定型的技巧,是找到真正接受定型思維并已經(jīng)體會過定型益處的人,一起推動定型思維的擴散。
文/方軍:互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,資深傳媒人。
我們處在這樣的情景之中:要面對的事項從本質(zhì)上看是不斷重復的,但自己不希望重復而期待創(chuàng)意。事物的運轉(zhuǎn)規(guī)律是經(jīng)歷新生到固化這樣的流程。但是,很多人熱情投入發(fā)起新事,卻甚少在固化機制上投入關注。其實,重復是我們要面對的問題,甚至說是我們要面對的基本問題,很少有事情我們只用面對一回、是全新的。重視固化機制、采用定型化是這個困境的根本解決之道,亦是我們發(fā)揮創(chuàng)意能量之處。
只要仔細觀察,重復無處不在。在許多看似不同的事物中也能看到本質(zhì)的重復,一個新產(chǎn)品的推出和上一產(chǎn)品有共通之處,不同的產(chǎn)品銷售背后的流程很相似。如下這種情形更是公司中的基本情形:設計新產(chǎn)品時,第一階段的設計、測試、試生產(chǎn)是高度不確定的創(chuàng)意狀態(tài),但定型之后就是不斷地按定型的設計推出產(chǎn)品。要提高后面重復的水準,解決之道在前面的創(chuàng)意過程中。
定型的思維很少被重視,多半因為它不酷,發(fā)起新事更酷,設計本身更酷,而定型看似是又一古板的事項。定型甚至比每次的重復都還面目可憎,重復可以依靠慣性而行,而定型卻需要投入心力,每次重復都可以看到直接的成果,而定型卻只能看到中間成果。不過我們也可發(fā)現(xiàn)不少優(yōu)秀領導者是定型高手,他們擅長把事物推上正軌、變成自運轉(zhuǎn)狀態(tài);他們多半也善于打破正軌、推動變革,然后再次讓事物進入自運轉(zhuǎn)。
定型之難,是因為很多人試圖創(chuàng)意,卻從不重視甚至誤解創(chuàng)意的凝固。把創(chuàng)意凝固成產(chǎn)品、固定的操作流程、模式,很多人將之視為是對創(chuàng)意的傷害。固定了、定型了,怎么會有創(chuàng)意?這是把定型和僵化混同。定型,乃是為新創(chuàng)意留出大腦空間,定型也是讓創(chuàng)意效果規(guī)?;氖侄?。實際上,創(chuàng)意的凝固才是收獲成果的一步。定型,可以用在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程、標準規(guī)范、乃至團隊共識等諸多方面,比如形成企業(yè)的共同愿景的過程就是定型的過程。
理解定型,一個有意思的視角可以是借用資產(chǎn)與負債的概念。比如一項工作的流程,如果已經(jīng)被定型、變成可標準化的可參照執(zhí)行的流程,則可以視為資產(chǎn),而如若沒有被定型、每次需要人投入精力做每個決定則應被視為負債。舉例說,程序代碼是現(xiàn)在很多公司投入人力創(chuàng)造的,但那上百萬行的代碼可能是龐大的寶貴資產(chǎn),也可能是令人痛苦的負債。如果代碼不斷被重構、封裝成標準化的類庫與開發(fā)接口,具有高質(zhì)量、已經(jīng)被嚴格測試過可以直接在新產(chǎn)品中使用,它就是好的資產(chǎn)。代碼重構、封裝就是定型的過程,它的成果多半不是給客戶的最終產(chǎn)品,卻在內(nèi)部把狀態(tài)不明的事物轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn),意義重大。另外依然以代碼為例延伸,代碼的行數(shù)并非越多越好,在功能完備的情況下越少越好,少就減少了出錯的可能性,同樣的,定型的過程也常是精簡的過程,定型的成果也不是以數(shù)量取勝。
在定型前不愿意定型、擔心被固化,在定型之后卻又自然地走向僵化、把習慣視為理所當然,這可能是人的本性,是推動定型時我們要特別思索和應對的。定型的技巧,是找到真正接受定型思維并已經(jīng)體會過定型益處的人,一起推動定型思維的擴散。這樣的人多是主動型的、是活躍的,而不是被動地接受慣例規(guī)范、接受現(xiàn)狀的人,因為他們的行動是在改變現(xiàn)狀。這樣一群人一起所做的,是把事情推入正軌,又不斷有意識地挑戰(zhàn)已定型的事物,發(fā)起變動,不斷在變動和定型之間輪轉(zhuǎn)。變革常被認為是讓事物從常態(tài)到非常態(tài),實際上,推動從非常態(tài)到常態(tài)的推入正軌,也是重要的變革行為。