21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道(以下簡稱21世紀(jì))：歐萊雅作為一家全球領(lǐng)先的化妝品公司，您如何去選擇符合自身能力特長的方式來服務(wù)于環(huán)境和社會？

        蓋保羅：用企業(yè)的核心競爭力來貢獻(xiàn)社會是我們一直倡導(dǎo)的責(zé)任理念。歐萊雅的發(fā)展愿景是與“美麗”緊密相關(guān)的，根據(jù)這樣的價值觀和企業(yè)的核心競爭力、資源優(yōu)勢，我們更關(guān)注如何在科學(xué)、教育和關(guān)注弱勢群體三個領(lǐng)域發(fā)揮我們的力量。

　　21世紀(jì)：可持續(xù)消費(fèi)這一觀念正在從歐美市場蔓延到中國，越來越多中國的中產(chǎn)消費(fèi)者開始關(guān)注企業(yè)在運(yùn)營過程中是否綠色環(huán)保、是否保護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、促進(jìn)了可持續(xù)的發(fā)展，您如何看待這個趨勢？

　　蓋保羅：我們了解可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)及利益相關(guān)方所能產(chǎn)生多么深遠(yuǎn)的社會影響力。歐萊雅是全球最大的化妝品企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全球130多個國家和地區(qū)，我們的品牌和一個龐大的消費(fèi)群體產(chǎn)生著心理聯(lián)結(jié)，強(qiáng)大的品牌影響力就意味著更多的責(zé)任。為了實現(xiàn)這些承諾，我們就必須在生產(chǎn)和運(yùn)營階段，創(chuàng)造性地利用科技和工藝提高生產(chǎn)運(yùn)作效率、縮減成本、減少廢棄物排放、降低對自然環(huán)境的影響。一些看起來細(xì)微的改進(jìn)所能產(chǎn)生的成效常常令我們自己都感到驚訝，例如我們減少了卡尼爾保濕精華凝露的包裝材料，讓瓶蓋更輕一點(diǎn)，單個瓶蓋的重量就從原先的18克減少到9.8克，從而節(jié)省了將近50%的塑料用量。

　　在歐萊雅中國發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展國別報告，宣布到2015年，歐萊雅（中國）將在2005年的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)溫室氣體排放總量減少50%，單位成品的用水量減少50%，單位成品產(chǎn)生的廢棄物減少50%。我們已經(jīng)取得了一些成績，2009年，我們已經(jīng)將單位成品的能耗、用水量和廢棄物排量分別降低了5.26%、36%和15%。

　　21世紀(jì)：歐萊雅會如何運(yùn)用自己強(qiáng)大的品牌和行業(yè)影響力，來推動更多利益相關(guān)群體共同參與服務(wù)社會？

　　蓋保羅：首先，歐萊雅十分重視與內(nèi)部和外部利益相關(guān)方建立起永久對話機(jī)制，繼續(xù)完善可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推廣可持續(xù)發(fā)展理念。今年七月，歐萊雅在北京舉行“2011歐萊雅利益相關(guān)方論壇”，邀請環(huán)保機(jī)構(gòu)、科研專家、企業(yè)社會責(zé)任專家及動物保護(hù)組織等利益相關(guān)方與會，旨在通過公開、透明的交流，探討當(dāng)下的可持續(xù)性發(fā)展態(tài)勢、環(huán)境保護(hù)問題、道德和人文價值觀、企業(yè)社會責(zé)任等歐萊雅集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注的課題。

　　同時，歐萊雅積極與利益相關(guān)方開展合作項目，倡導(dǎo)企業(yè)客戶責(zé)任（Corporate Consumer Responsibility），引導(dǎo)可持續(xù)消費(fèi)理念。從全球來看，企業(yè)必須清楚它無法獨(dú)自面對可持續(xù)消費(fèi)的挑戰(zhàn)。

　　其次，在供應(yīng)商選擇上，我們會出資對供應(yīng)商在倫理和環(huán)境方面的績效進(jìn)行審核，幫助供應(yīng)商在可持續(xù)發(fā)展上的表現(xiàn)建立了科學(xué)的評估體系，選擇更加環(huán)保的長期合作伙伴。

　　不僅如此，我們通過身體力行的方式開展一系列持續(xù)性，不斷創(chuàng)新的活動在行業(yè)里發(fā)揮影響力，通過各利益相關(guān)群體的參與，以及媒體宣傳鼓勵和號召更多的人加入到CSR的行列中來。例如，我們?nèi)虬l(fā)起的“歐萊雅攜手美發(fā)師抗擊艾滋病”預(yù)防教育項目，目前在中國，通過我們專業(yè)美發(fā)部門旗下的卡詩、巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)、美奇思品牌的學(xué)習(xí) 渠道，在近4萬名美發(fā)師當(dāng)中進(jìn)行了艾滋和預(yù)防知識學(xué)習(xí) ，并且鼓勵美發(fā)師們能夠向顧客義務(wù)推廣預(yù)防艾滋病的知識，從而將防艾抗艾知識傳遞給廣大公眾。

　　21世紀(jì)：在歐萊雅投入的各種社會責(zé)任項目當(dāng)中，如果要推薦一個最能夠體現(xiàn)歐萊雅企業(yè)社會責(zé)任理念的項目，您會選擇什么？

　　蓋保羅：我會推薦歐萊雅的“為投身于科學(xué)的女性”計劃當(dāng)然，我對歐萊雅開展的所有企業(yè)社會責(zé)任項目都感到非常自豪，之所以選擇它，是因為我想表達(dá)這樣一個觀點(diǎn)：公益項目應(yīng)該是對社會的長期承諾。

　　“為投身于科學(xué)的女性”計劃是在1998年由歐萊雅與聯(lián)合國教科文組織共同創(chuàng)立的。大家知道女性不僅是歐萊雅最大的消費(fèi)人群，也是歐萊雅最關(guān)注和鼓勵的社會群體，同時，女性研發(fā)人員也是我們不可或缺的人才資源。這項計劃的目標(biāo)是全球范圍內(nèi)鼓勵女性在科學(xué)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，對她們在科學(xué)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)給予充分的認(rèn)可，從而激勵有更多年輕女性投入科研事業(yè)。這項計劃已經(jīng)延續(xù)了13年，有57位中國女性獲得該項殊榮，歐萊雅的捐助總額達(dá)410萬元人民幣。教育、科學(xué)，這些對社會有著重要意義的領(lǐng)域，都需要長期的承諾，才能夠逐步提升社會的關(guān)注，吸引更多人共同參與，來實現(xiàn)問題的解決。

　　21世紀(jì)：歐萊雅為什么要設(shè)立一個面對全體員工的“企業(yè)公民日”？您如何看志愿者活動對于企業(yè)發(fā)展的意義？

　　蓋保羅：兩年前，歐萊雅慶祝百年華誕，遍布世界各地的分公司針對所在國家的弱勢群體共發(fā)起了100個公益項目，在整個歐萊雅集團(tuán)掀起了一股公益熱潮。從去年開始，為了宣揚(yáng)回饋社會的價值觀與企業(yè)公民的精神，歐萊雅集團(tuán)以一種全新的方式組織“歐萊雅企業(yè)公民日”來慶祝每年一度的誕辰。在這一天，歐萊雅全球各個地方的員工都會通過各種各樣的志愿社會服務(wù)來慶祝這一公司里的大節(jié)日。

　　歐萊雅（中國）的第一個“企業(yè)公民日”恰好在上海世博會期間，我們組織了一個“讓世界更美好歐萊雅地震災(zāi)區(qū)學(xué)生世博夏令營”，由員工志愿者與來自青海和四川地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生孩子們一對一結(jié)成對子。今年的“企業(yè)公民日”，我們則把“關(guān)愛農(nóng)民工子女”作為總部志愿行動的主題，我們北方區(qū)的員工志愿者走進(jìn)了SOS兒童村，在蘇州和宜昌工廠以及上海浦東研發(fā)中心的員工，他們則選擇了幫助學(xué)校修復(fù)設(shè)備，在社區(qū)和學(xué)校發(fā)放環(huán)保、安全手冊這些方式來響應(yīng)主題。

　　在我們看來，志愿者行動是一種非常有效的企業(yè)責(zé)任文化的推動方式，通過鼓勵員工作為主體參與到企業(yè)公民的各項活動，不僅有助于建立企業(yè)與社會利益相關(guān)者之間良性互動，企業(yè)品牌的推廣與傳播，更可以培養(yǎng)員工的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)力。

　　員工是我們最重要的智力財富及人力資源，一方面，企業(yè)的責(zé)任價值中相當(dāng)大的部分其實都是在他們在日常工作中與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、顧客的接觸中傳遞給外界的；另一方面，員工能夠更多參與志愿活動，也是企業(yè)在履行社會責(zé)任上的拓展和延伸。