對(duì)于加拿大RIM（NASDAQ: RIMM）公司，或許很多人并不了解；但說(shuō)到黑莓或BlackBerry，大部分人會(huì)恍然大悟：這不是那個(gè)手掌般大，有無(wú)數(shù)按鍵的黑色手機(jī)么？這不是“9·11”事件之后及時(shí)傳遞了災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的信息的那款手機(jī)么？這不是美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬當(dāng)年入主白宮時(shí)千辛萬(wàn)苦帶進(jìn)去的那部手機(jī)么？

確實(shí)，借著黑莓手機(jī)，RIM曾在智能手機(jī)市場(chǎng)狠狠收獲了一把，成為可以與蘋(píng)果iOS抗衡的智能手機(jī)廠商。但是，如今的RIM，面臨的卻是市場(chǎng)份額下降、股票下跌、高管出逃、股東要求進(jìn)行管理層變革 等多種困境，甚至有人說(shuō)，它將成為“諾基亞（NYSE：NOK）第二”。

開(kāi)發(fā)者紛紛出逃

在智能手機(jī)市場(chǎng)上，RIM一度非常“硬氣”。尤其是其最受推崇的加密技術(shù)。與其他手機(jī)制造商不同，使用黑莓設(shè)備發(fā)送的信息離開(kāi)手機(jī)時(shí)都經(jīng)過(guò)了堪比北約級(jí)別安全性的加密，傳輸中通過(guò)制造商RIM公司自建的網(wǎng)絡(luò)，隨后數(shù)據(jù)才抵達(dá)當(dāng)?shù)氐臒o(wú)線基站。傳輸過(guò)程中即便一段數(shù)據(jù)被攔截，也無(wú)法解密。黑莓丟失時(shí)，RIM能夠遠(yuǎn)程消除信息吊銷(xiāo)手機(jī)。而黑莓專(zhuān)門(mén)針對(duì)政府企業(yè)等組織用戶的服務(wù)，提供了絕佳的內(nèi)部封閉性。

這也就不難解釋?zhuān)瑸槭裁疵绹?guó)國(guó)會(huì)山會(huì)給所有人員配發(fā)黑莓，警察和消防部門(mén)也都在大量采購(gòu)。這也讓RIM堅(jiān)定了抱定政府和企業(yè)用戶的決心。如果時(shí)間倒回到幾年前，想象著你正在開(kāi)RIM高管會(huì)議，你一定會(huì)聽(tīng)到聯(lián)合CEO邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）反復(fù)發(fā)表這樣的言論：“BlackBerry智能手機(jī)絕不會(huì)增加MP3和照相功能，因?yàn)楣镜闹饕蛻羰敲绹?guó)政府和企業(yè)。”

然而這樣做的結(jié)果是，RIM不但沒(méi)有跟上移動(dòng)設(shè)備發(fā)展潮流，適時(shí)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的功能，更為嚴(yán)重的是，由于公司的上述言論，再加上RIM缺乏在一些關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)，自2005年開(kāi)始，RIM就已經(jīng)開(kāi)始失去自己的一些主要客戶。在隨后到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，RIM所強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)大的安全性和封閉性，更成為導(dǎo)致其衰落的重要原因——封閉給應(yīng)用開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了諸多不利因素，從而導(dǎo)致RIM在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域缺乏吸引力——要知道，在智能手機(jī)市場(chǎng)，應(yīng)用豐富性是廠商成功的關(guān)鍵。

一些為RIM開(kāi)發(fā)軟件的軟件開(kāi)發(fā)商們已經(jīng)在逐漸停止為該公司提供程序開(kāi)發(fā)的支持。近日，社交媒介應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Seesmic公司和另外一家應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)公司Mobile Roadie已經(jīng)決定停止為RIM公司開(kāi)發(fā)程序。而主要開(kāi)發(fā)應(yīng)用于政治選舉活動(dòng)和民意調(diào)查程序的Purple Forge公司也表示，除非消費(fèi)者有要求，否則將停止其黑莓版本應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。

“資源應(yīng)該投入到有增長(zhǎng)能力的地方。iPhone和Android將會(huì)出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。”在接受采訪時(shí)，Seesmic公司CEO Loic Le Meur稱(chēng)，RIM開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序過(guò)程復(fù)雜，并且隨著RIM手機(jī)引進(jìn)觸屏功能，加上原有的滾輪功能和鍵盤(pán)，開(kāi)發(fā)難度將進(jìn)一步加大。另外，黑莓設(shè)備多樣化，設(shè)備屏幕大小不同導(dǎo)致圖片扭曲，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商遭到用戶責(zé)備，這也意味著黑莓開(kāi)發(fā)商要冒著聲譽(yù)被毀的風(fēng)險(xiǎn)，這就導(dǎo)致應(yīng)用開(kāi)發(fā)商紛紛放棄黑莓平臺(tái)轉(zhuǎn)而向RIM的對(duì)手靠攏。

合作伙伴的背離，對(duì)RIM而言無(wú)疑是沉重的打擊。“開(kāi)發(fā)商支持減少，就意味著用戶可選擇的下載少，交互和互動(dòng)少，人氣自然就低，用戶資源就隨之減少，市場(chǎng)份額就會(huì)下降，惡性循環(huán)就開(kāi)始了。”分析人士表示。

海外市場(chǎng)乏力

在7月初尼爾森公布的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)中，RIM的黑莓在美國(guó)市場(chǎng)新增手機(jī)銷(xiāo)量比例從3個(gè)月前的11%下降到了目前的6%，而蘋(píng)果方面的這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字卻從10%上升到了17%。也即是說(shuō)，黑莓的流失用戶大多都已轉(zhuǎn)向蘋(píng)果平臺(tái)。尼爾森分析師杰克高登（Jack Gold）表示：目前美國(guó)市場(chǎng)上的38%智能手機(jī)都使用谷歌Android操作系統(tǒng)，而蘋(píng)果（NYSE: AAPL）的市場(chǎng)份額是27%。而“人們不愿購(gòu)買(mǎi)黑莓手機(jī)的主要原因是RIM已經(jīng)很久沒(méi)有發(fā)布新版本的黑莓了，所以這些用戶才會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)iPhone。”

“RIM還是老樣子，但它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶都已經(jīng)在往前走了。”一位黑莓手機(jī)的鐵桿粉絲不無(wú)遺憾地表示道。盡管RIM曾經(jīng)表現(xiàn)搶眼，但是隨著蘋(píng)果和Android陣營(yíng)的崛起，制造商已經(jīng)能提供更多、更廣泛的產(chǎn)品選擇，即使是曾經(jīng)最有名的BlackBerry Messenger，現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)似乎也不如別的通訊軟件來(lái)得誘人了。

6月7日，在美國(guó)舊金山舉辦的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC2011），蘋(píng)果發(fā)布了最新的iMessage服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可在3G網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi上運(yùn)行，支持iPhone、iPod touch、iPad等iOS設(shè)備，用戶之間可以發(fā)送短信、照片、視頻、聯(lián)系人，甚至群發(fā)信息，新的信息將被推送給對(duì)方。這讓RIM頗感頭痛。在蘋(píng)果發(fā)布iMessage后，摩根奇根公司下調(diào)了RIM的股票評(píng)級(jí)，稱(chēng)蘋(píng)果推出iMessage將威脅RIM的黑莓即時(shí)通信Messenger服務(wù)。據(jù)介紹，RIM目前正尋求在拉美和東亞市場(chǎng)的增長(zhǎng)。Messenger服務(wù)目前在全球擁有超過(guò)4000萬(wàn)用戶，是RIM在美國(guó)以外地區(qū)獲得成功的重要因素。而iMessage的推出，使投資者擔(dān)心RIM的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

即便是被RIM看作未來(lái)重點(diǎn)的海外市場(chǎng)，RIM的增長(zhǎng)速度同樣也遭受了不小的質(zhì)疑，尤其是在以中國(guó)、印度為代表的新興市場(chǎng)。根據(jù)RIM公司的財(cái)報(bào)顯示，上一財(cái)年黑莓手機(jī)在北美以外的海外市場(chǎng)營(yíng)收幾乎翻了一番，但這個(gè)數(shù)據(jù)如果和差不多同期邁向“海外“市場(chǎng)的蘋(píng)果公司相比則只能是“小巫見(jiàn)大巫”。根據(jù)蘋(píng)果的財(cái)報(bào)顯示，僅今年一季度，其海外銷(xiāo)售收入就達(dá)到了165億美元，中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售更是翻了四番，達(dá)到了26億美元。

在中國(guó)市場(chǎng)，RIM直到今年才完成了和電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的全面合作，并嘗試性推出了針對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng)的BIS服務(wù)。不過(guò)有運(yùn)營(yíng)商表示，RIM引以為傲的安全電子郵件服務(wù)和即時(shí)通信服務(wù)在中國(guó)個(gè)人用戶中的接受度并不理想。“開(kāi)通個(gè)人黑莓服務(wù)的用戶并不是太多，主要是資費(fèi)還是比較高，個(gè)人用戶在這方面的服務(wù)上有大量的免費(fèi)選擇，而且對(duì)于安全性沒(méi)有那么高的要求，所以黑莓手機(jī)的服務(wù)主要還是企業(yè)用戶在用。”

不變則敗

一連串的問(wèn)題帶來(lái)的自然是股價(jià)的難堪表現(xiàn)。自2008年6月以來(lái)，RIM股東幾乎損失了700億美元，這也導(dǎo)致RIM現(xiàn)在的市值僅有136億美元，82%的市值縮水也是近三年來(lái)市值在100億美元以上通信設(shè)備制造商中的最大跌幅。而在這期間，蘋(píng)果市值大漲74%，達(dá)到2920億美元，成為世界上市值最高的科技公司。

“在幾年前，如果公司職員上班用的手機(jī)不是BlackBerry，公司會(huì)為其免費(fèi)提供。但我在幾周前去過(guò)一家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，公司員工一般都有兩部手機(jī)，一部是公司配的BlackBerry智能手機(jī)，另一部則是員工自己掏錢(qián)買(mǎi)的iPhone。”一位RIM前任高管近期表示，在公司給免費(fèi)配了一部BlackBerry后，員工們還愿意自己掏腰包去買(mǎi)iPhone，這無(wú)疑給RIM發(fā)出了一個(gè)不好的訊息，RIM是不是該反省了呢？

但投資者已經(jīng)等不及了。6月，希望聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長(zhǎng)邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆·巴斯利耶（Jim Balsillie）職務(wù)分離的呼聲越來(lái)越高。兩人既是聯(lián)合CEO、又是聯(lián)合董事長(zhǎng)。RIM的大股東顧問(wèn)團(tuán)國(guó)際股東服務(wù)（ISS）已經(jīng)公開(kāi)表示，支持RIM CEO和董事長(zhǎng)職務(wù)分離的建議，“董事會(huì)是股東利益的代表，其使命是通過(guò)監(jiān)督管理層、灌輸責(zé)任來(lái)維護(hù)股東利益。當(dāng)一個(gè)人同時(shí)身兼董事長(zhǎng)和CEO兩職時(shí)，就會(huì)爆發(fā)利益沖突。”但是，兩人依舊在為共同執(zhí)掌RIM極力辯護(hù)。巴斯利耶曾在最近召開(kāi)的財(cái)報(bào)分析會(huì)議上表示：“在這場(chǎng)金融風(fēng)暴中存活下來(lái)的公司不多，但我們挺過(guò)來(lái)了。我認(rèn)為，單憑一個(gè)人的力量，誰(shuí)也不會(huì)帶領(lǐng)RIM走這么遠(yuǎn)。”

這一切都像是博弈的開(kāi)始，RIM的結(jié)局如何，也尚難以預(yù)料。但市場(chǎng)分析師Ed Snyder指出，如果RIM再不改變，那落敗將是遲早的事。“不要以為大牌科技公司覆滅的推測(cè)是聳人聽(tīng)聞，這很平常，在科技世界里，創(chuàng)新總是制勝的法寶，沒(méi)有新鮮的產(chǎn)品，就只能眼睜睜地退位讓賢。”甚至有傳言說(shuō)，鑒于RIM近期股價(jià)大幅下滑，微軟（NASDAQ: MSFT）和戴爾（NASDAQ: DELL）可能已經(jīng)對(duì)這家公司動(dòng)心了。