中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年10月03日    李媛 中國經營報      
推薦學習: 國學乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進“遍天下桃李萬人,當代國學之塾”《中國國學百家講堂與智慧傳承班》,校友報名學費優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問道、朝圣三次游學)中國國學百家講堂特惠報名中>>
 目前,聯(lián)邦快遞(Fedex)、聯(lián)合包裹(UPS)、TNT和敦豪(DHL)4家外資快遞巨頭在中國市場的競爭已近白熱化,電子商務的增長給民營快遞企業(yè)提供了發(fā)展的機會,但這也讓與其競爭的外資企業(yè)不得不靠打價格戰(zhàn)來維持國內市場的增速。

  價格戰(zhàn)并非外資快遞所長,于是他們把重點放在了速度、服務與質量的比拼上,因為這方面外資快遞公司有著天然的優(yōu)勢。

  每家快遞公司都有其具體的服務標準,但是快遞行業(yè)對于人員的管理是一個很大的難題,公司的理念如何傳達到每一個快遞員身上?如陳嘉良所述,僅靠制度是無法約束每一名員工在收送件時的行為的,聯(lián)邦快遞也遇到過丟件、壞件的事件,但要保證優(yōu)質的服務就要靠員工對企業(yè)文化與價值觀的認同。

  一位曾經幫助民營快遞公司挖角大量外資快遞公司人員的獵頭顧問告訴記者,被挖者看好的是民營快遞公司的成長機會,很多遞送員有著很好的從業(yè)背景,但是幾年來依然在外資企業(yè)中做著最普通的工作,去了民營企業(yè)則一躍成為管理者,薪水大增。不過這些人跳槽后不久很多又“回流”了,因為他們認為民營企業(yè)的管理體系與原公司差距太大。

  事實上,以人為本,人性化管理越來越被企業(yè)管理者所重視,員工的非貨幣激勵、忠誠度營銷早已成為經理人的重要工作之一,在形式上雖然各有特色,但能否真正得到員工的認可,其核心還在于公司的高層是否能夠用心去經營。聯(lián)邦快遞的PSP理論強調企業(yè)對員工付出,員工對客戶付出,藉此彼此得到回報,雖然不是什么高深的理論,而這正是本土勞動密集型企業(yè)所欠缺的。

  外資企業(yè)員工頻繁被挖的另一個原因在于遇到了“職業(yè)天花板”。在外企剛剛進入中國時,所有的管理者幾乎都由外籍員工擔任,但是隨著中國本土經理人的成長以及中國市場的不斷增長,了解中國市場又有海外留學背景的第一代本土職業(yè)經理人有了馳騁的空間。但是外企的要職依然由外籍人士掌控,天花板問題嚴重。

  但是近些年,這種現象會好很多。聯(lián)邦快遞一直強調經理人的內部培養(yǎng)與提升,陳嘉良就是最好的例子,1985年從香港大學畢業(yè)后進入聯(lián)邦快遞,從一名普通的銷售代表做到了今天的位子,而類似這樣的例子還有很多,這向員工傳遞了一個信息:“內部提升的機會有很多”。

  現在,陳嘉良的期待之一就是當他退休后,中國區(qū)總裁的位子是由中國本土的員工接替。此外,不少外資在華企業(yè)都明確表示,未來中國區(qū)CEO甚至是全球CEO希望能夠由中國員工擔任,而在理論界,關于中國式管理的研究與探討也越來越熱,中國本土經理人的價值正在被更大地發(fā)現。

  擺在這些經理人面前最大的問題就是發(fā)現什么才是最適合中國文化的管理理論與方法,怎樣才能夠最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)新力與執(zhí)行力。PSP理論能否像學習型組織、六個西格瑪質量管理、平衡計分卡等被國內企業(yè)認可并運用,還需要管理者們不斷地在國內企業(yè)嘗試、運用并調整。

注:本站文章轉載自網絡,用于交流學習,如有侵權,請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

閱讀更多管理故事>>>
相關老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
淳化县| 紫金县| 麻城市| 日照市| 庆安县| 台中市| 宁津县| 米林县| 栾城县| 九江县| 蓬莱市| 涟源市| 佛教| 霍邱县| 谢通门县| 沛县| 漳浦县| 杨浦区| 浪卡子县| 公安县| 海丰县| 郎溪县| 盖州市| 彭水| 景洪市| 武功县| 呼玛县| 德格县| 万全县| 启东市| 东山县| 兴宁市| 通海县| 金昌市| 东乌珠穆沁旗| 资中县| 疏附县| 山阳县| 刚察县| 宜君县| 蒲城县|