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  2020年02月17日    諸強(qiáng)新 博客     
推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個(gè)人成長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>
 作者諸強(qiáng)新系:中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專家、原農(nóng)夫山泉總裁助理兼全國(guó)營(yíng)銷總經(jīng)理、中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人、清華、浙大、上海復(fù)旦客座教授。)

如果產(chǎn)品本身真的缺乏賣(mài)點(diǎn),也并非意味著銷售無(wú)望??梢酝ㄟ^(guò)精心策劃、創(chuàng)意去賦予產(chǎn)品一定的賣(mài)點(diǎn),從而形成產(chǎn)品差異化。

  一個(gè)好的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),不僅可以使企業(yè)的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái),而且對(duì)產(chǎn)品的傳播、銷售、品牌樹(shù)立等有著不可估量的拉動(dòng)效應(yīng)。然而,產(chǎn)品雖有一點(diǎn)個(gè)性,但又不突出;功能多。但又不明確而導(dǎo)致的產(chǎn)品本身賣(mài)點(diǎn)不夠的問(wèn)題,給企業(yè)和營(yíng)銷經(jīng)理人帶來(lái)很大困惑和煩惱。

  賣(mài)點(diǎn)不夠?qū)е滦判娜狈?br />
  在市場(chǎng)營(yíng)銷中,由于缺乏賣(mài)點(diǎn),企業(yè)往往出現(xiàn)一些弊端,大致表現(xiàn)為:

  ● 難以爭(zhēng)取好的銷售條件。

  銷售經(jīng)理都希望在與經(jīng)銷商的談判中取得好的銷售條件,如款到發(fā)貨、退換貨、折扣率、返利、廣告促銷支持等等。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,爭(zhēng)取好的銷售條件的前提是:你的產(chǎn)品有特色、有賣(mài)點(diǎn),一個(gè)產(chǎn)品本身缺乏賣(mài)點(diǎn)的商品,一般較難引起經(jīng)銷商的興趣,要想爭(zhēng)取好的銷售條件自是難上加難。

  ● 銷售團(tuán)隊(duì)的士氣難以調(diào)動(dòng)。

  依據(jù)我多年的銷售管理經(jīng)驗(yàn),銷售人員推銷失敗的重要原因,往往是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品缺乏信心。銷售人員的信心首先來(lái)源于他們所銷售的是什么樣的產(chǎn)品,他們普遍認(rèn)為:自己的銷售成功率與產(chǎn)品有無(wú)賣(mài)點(diǎn)有直接的關(guān)系。

  一個(gè)沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)的平庸產(chǎn)品是無(wú)銷售優(yōu)勢(shì)的,其銷售難度可想而知。因此,銷售經(jīng)理將面對(duì)的是一群難以調(diào)動(dòng)士氣的“士兵”,這點(diǎn)對(duì)銷售經(jīng)理而言無(wú)疑是最可怕的。

  ● 熊掌和魚(yú)難以兼得。

  現(xiàn)在的企業(yè)在考核銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)時(shí),除了銷售額之外,已越來(lái)越重視對(duì)銷售利潤(rùn)率的考核,這的確是避免銷售經(jīng)理盲目沖銷量,而忽視利潤(rùn)的好方法。但要想銷售額與利潤(rùn)得以同步發(fā)展,其前提是所銷售產(chǎn)品必須是有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的暢銷商品。大凡銷售順暢的產(chǎn)品必定是有賣(mài)點(diǎn)的商品,若產(chǎn)品本身賣(mài)點(diǎn)不夠,銷售就很難上去,此時(shí)為了沖銷量,往往只能降低產(chǎn)品的價(jià)格,希望以低價(jià)贏得一定的銷售。若是這樣,銷售利潤(rùn)率也就無(wú)法得以保證。

  提煉賣(mài)點(diǎn): 大作 “新、異” 文章

  顯然,現(xiàn)在的企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須賦予產(chǎn)品本身獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),從而引爆市場(chǎng)。事實(shí)上,如果產(chǎn)品本身真的缺乏賣(mài)點(diǎn),也并非意味著銷售無(wú)望。我們可以通過(guò)精心策劃、創(chuàng)意去賦予產(chǎn)品一定的賣(mài)點(diǎn),從而形成產(chǎn)品差異化,通過(guò)差異化再形成產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),照樣能讓產(chǎn)品變得好銷。

  下面是提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的幾項(xiàng)原則:

  ● 無(wú)縫不鉆。

  產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)無(wú)處不在,它貫穿于產(chǎn)品營(yíng)銷的全過(guò)程,它可以是有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)中獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的(如:無(wú)抗奶),可以是賦予老產(chǎn)品新概念的(如新飄柔)、渠道(如非??蓸?lè)),也可以通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新(如廣告、促銷、活動(dòng)、理念等等)的提煉。

  總之,要想提煉出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),思路首先要打開(kāi),不能緊盯著某一方面不放,正所謂“條條大路通羅馬”、“東方不亮西方亮”。當(dāng)我們產(chǎn)品本身實(shí)在沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)可提煉之時(shí),不妨用突破性思維,從營(yíng)銷的各個(gè)層面去考慮產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

  ● 人異我新。

  在產(chǎn)品極大豐富化的今天,也許有的人會(huì)說(shuō)找賣(mài)點(diǎn)真的好難哦!但若能堅(jiān)持人無(wú)我有、人有我異、人異我新的原則同樣可以找到自己的賣(mài)點(diǎn)。正如“我很丑,但我很溫柔”一樣,溫柔可以彌補(bǔ)丑帶來(lái)的缺失,最后丑亦不成其為丑。

  拿競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗發(fā)水市場(chǎng)為例,最早國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的洗發(fā)水市場(chǎng)主要為寶潔、聯(lián)合利華兩大巨頭所占領(lǐng)。寶潔公司的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在于產(chǎn)品細(xì)分,將不同的功能各取一個(gè)副品牌戰(zhàn)略,并輔以強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);聯(lián)合利華也有著強(qiáng)大的廣告攻勢(shì),只是聯(lián)合利華早期所走的貴族化形象,與寶潔公司形成了產(chǎn)品形象的差異化,各具賣(mài)點(diǎn)。后起之秀舒蕾洗發(fā)水抓住寶潔、聯(lián)合利華在銷售終端的空隙,強(qiáng)化其在銷售終端的優(yōu)勢(shì),一舉占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。

  ● 人新我異。

  所謂人新我異就是指別人創(chuàng)新了,我則在創(chuàng)新中再尋求差異化,以差異化去形成我的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。在洗發(fā)水的功能已被基本挖完了(如去屑、止癢、滋潤(rùn)、防脫、火局油等),洗發(fā)水的廣告促銷亦已百家爭(zhēng)鳴,在洗發(fā)水的渠道高、中、低端都擠滿了,那么人新我異的路在何方?我們不妨推出男性專用洗發(fā)水,從而在萬(wàn)人爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋,我卻在小船樂(lè)逍遙!

  賣(mài)點(diǎn)不夠可以補(bǔ)救

  不過(guò),當(dāng)銷售經(jīng)理在具體銷售工作中發(fā)現(xiàn)因自己的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不夠,而陷入銷售困境時(shí),及時(shí)的補(bǔ)救是很重要的。通過(guò)補(bǔ)救措施,賦予或提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),從而使產(chǎn)品銷售起死回生。

  ● 敢于否定。

  有時(shí)我們認(rèn)為好的賣(mài)點(diǎn)往往經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)后卻并不是賣(mài)點(diǎn),如聯(lián)通CDMA早期曾將其產(chǎn)品定位于高端,與移動(dòng)爭(zhēng)搶高端市場(chǎng),但是這個(gè)定位經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)后應(yīng)者寥寥。聯(lián)通將CDMA定位于高端的原因,是他們認(rèn)為“綠色健康”是其核心賣(mài)點(diǎn),而高端用戶會(huì)很重視綠色健康。

  好在聯(lián)通正視問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整定位,將客戶群從高端下移,從而使其產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)真正突顯出來(lái),贏得了市場(chǎng)的歡迎。因此一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并不為市場(chǎng)接受時(shí)候,一定要敢于面對(duì),敢于自我否定,重新尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)從而獲得新生。

  ● 拜顧客、競(jìng)爭(zhēng)者為師。

  曾經(jīng)有家飲料公司想上馬牛奶項(xiàng)目,在與筆者的交流中提到,其想將牛奶的賣(mài)點(diǎn)定位于他們的牧場(chǎng)如何如何好,奶源如何如何好。我當(dāng)時(shí)就否定了他們的定位。也許他們的牧場(chǎng),奶源真的很好,但是已有太多的專業(yè)乳品公司在說(shuō)好牛好奶好牧場(chǎng),這個(gè)賣(mài)點(diǎn)是一個(gè)已被說(shuō)爛了的東西,已提不起顧客太大的興趣。該公司老總聽(tīng)后覺(jué)得有道理,但又深感在強(qiáng)手如林的乳品行業(yè)似乎已找不出什么好賣(mài)點(diǎn)。我告訴他顧客除了需要好牛好奶好牧場(chǎng)外還需要關(guān)懷,一種人人都需要的精神上的關(guān)懷。這種精神上的需求在現(xiàn)代社會(huì)可能更勝于物質(zhì)!因此可以考慮將發(fā)覺(jué)顧客精神上的需求作為賣(mài)點(diǎn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
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第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
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