究其成功與失敗的原因,我們會發(fā)現,凡取得成功的企業(yè)都具有能夠有效支撐概念落地的平臺或產品,而大多失敗的企業(yè)則沒有。就拿上面的例子來說,IBM所宣傳的“智慧地球”,是基于其龐大的云計算平臺,能夠將概念中的解決方案轉化成現實應用;而相應的一些企業(yè)因看到云計算的發(fā)展潮流,便開始宣傳云計算的概念,但實際上企業(yè)本身并不具備支撐云計算有效落地的平臺,這樣一來一旦客戶需求卻無法得到有效滿足,將很容易引發(fā)客戶的不滿,進而損害企業(yè)的品牌形象。
雖然一些 企業(yè)管理 者也認識到了這個問題,但對企業(yè)而言,支撐概念的平臺或產品在短時間內是無法打造出來的,需要長時間大量的投入。曾經和一位企業(yè)管理者交流,他說當外界見到他們的某種新產品時,這種產品在企業(yè)中已經研發(fā)了至少三年的時間。這就告訴我們一個道理:一個概念的產生是長期研究和投入的自然結果,具有某種必然性,并不是隨意產生的。因此,企業(yè)在決定是否要做概念營銷時,首先需要理性地認識自身能力,避免得不償失。
其實,有些企業(yè)之所以選擇概念營銷也存在著無奈。這是因為在一些行業(yè)里,概念叢生,企業(yè)擔心如果不宣傳概念,很可能會落下“落伍”的形象。然而事實并非如此悲觀,概念有時候與客戶的實際應用會存在較大差距。舉個簡單的例子,雖然微軟的系統已經到了Win8,但在企業(yè)中我們還是隨處可以見到XP的系統。再如筆者所在的
人力資源
管理信息化行業(yè),雖然信息系統已經能夠支持商務智能、人才管理等,但是很多企業(yè)的信息化應用還處于基礎的行政管理階段,這其中不乏大型的集團公司。因此,對于沒有強大實力塑造概念的企業(yè)來說,深入挖掘客戶實際應用也是一條非常具有價值的營銷途徑。