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  2013年10月03日    肖明超 市場(chǎng)部網(wǎng)      
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在世界各國(guó),人口的變化一直都是精明的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和投資者密切關(guān)注的重要問(wèn)題。因?yàn)槿丝诮Y(jié)構(gòu)的變化,不同人口學(xué)特征的消費(fèi)偏好的差異,會(huì)影響到整體社會(huì)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu),聰明的企業(yè)一定會(huì)敏感的捕捉人口的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì),適時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略,并發(fā)現(xiàn)未來(lái)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

人口結(jié)構(gòu)影響的消費(fèi)結(jié)構(gòu)

人口發(fā)展是歷史發(fā)展的前提,也是歷史發(fā)展的產(chǎn)物,人口發(fā)展是人口數(shù)量和人口質(zhì)量的對(duì)立統(tǒng)一運(yùn)動(dòng),包括由人口出生、死亡而形成的人口自然再生產(chǎn)變動(dòng),人口遷移變動(dòng),社會(huì)構(gòu)成變動(dòng),及制約人口變動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制力量──人口結(jié)構(gòu)及其變化;也包括人口質(zhì)量由低級(jí)向高級(jí)的運(yùn)動(dòng)。社會(huì)人口的結(jié)構(gòu)決定著人們的消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和投資行為方式,影響商品與資產(chǎn)的價(jià)格,進(jìn)而會(huì)影響乃至改變一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)格局。

美國(guó)人口學(xué)家依據(jù)出生年代不同,把美國(guó)人口劃分成三個(gè)主要的世代,即生育高峰的一代、X一代和新新人類。所謂生育高峰的一代是指出生在1946年(二戰(zhàn)后)到1964年出生的人;X一代是指出生在1961到1980年期間出生的人;新新人類是指1975年之后出生的人,其中又包括“Y一代”(出生于1981到2000年的“千禧一代”)和“Z世代”(2001年 -至今)。

很多美國(guó)知名企業(yè)的崛起就是由于抓住了社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化的契機(jī),例如在二戰(zhàn)后美國(guó)出現(xiàn)的“嬰兒潮”是美國(guó)歷史上的一個(gè)人口高峰,伴隨著這次嬰兒潮,上世紀(jì)五六十年代強(qiáng)生公司迅速崛起,成為全球嬰幼兒用品的領(lǐng)頭羊,而當(dāng)這個(gè)“嬰兒潮”的人口整體成長(zhǎng)到青少年時(shí)代,麥當(dāng)勞出現(xiàn)了;在這代人步入中年以后,人們的消費(fèi)趨向引發(fā)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮、人們的投資理財(cái)需求推動(dòng)了美國(guó)股市的大漲和金融保險(xiǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展。

一些品牌還按照整體美國(guó)社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,例如梅賽德斯-奔馳公司也是一個(gè)與二戰(zhàn)后美國(guó)“嬰兒潮”息息相關(guān)的品牌,梅賽德斯消費(fèi)者主要是生于1946年至1962年間的人,在1986年,第一批嬰兒潮人群步入“不惑之年”,梅賽德斯公司在美銷量為9.9萬(wàn)輛,2006年,這批人年近花甲,梅賽德斯在美銷量增長(zhǎng)為25萬(wàn)輛,占全球總銷售量的1/5,但是如今,梅賽德斯的消費(fèi)者已經(jīng)很老了,市場(chǎng)大大縮水。為了抓住“X一代”和“Y一代”消費(fèi)者,梅賽德斯悄然雇傭了500名20歲到32歲的雇員,著手研究這一代人在節(jié)能性能、車型設(shè)計(jì)和廣告等方面的喜好,并在營(yíng)銷上進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人口的改變是預(yù)測(cè)未來(lái)最可靠的指針之一,捕捉到這一點(diǎn)并加以利用的人可以從中大大獲益。人口狀況的變化包括人口數(shù)量、人口構(gòu)成、就業(yè)、教育狀況和收入變化,人口狀況的變化對(duì)人們將購(gòu)買(mǎi)什么商品、什么人購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)多少有著重大的影響,不同人口世代的消費(fèi)者,其收入、興趣、愛(ài)好、觀念等等各不相同,對(duì)產(chǎn)品也就有著不同的需求和價(jià)值體驗(yàn),深入觀察社會(huì)人口的變化,將可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和投資者準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng),從而適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

人口細(xì)分的價(jià)值

盡管市場(chǎng)細(xì)分理論在今天得到了廣泛的追捧,并以此發(fā)展出各種各樣的市場(chǎng)細(xì)分方法,例如地理細(xì)分、消費(fèi)者行為細(xì)分、價(jià)值觀和生活形態(tài)細(xì)分等等,甚至在很多細(xì)分方法中,也不乏復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)量化的預(yù)測(cè)模型,但是這些細(xì)分似乎都不如人口細(xì)分更容易被理解和應(yīng)用,因?yàn)槠渌械募?xì)分都是以人口學(xué)特征的基本變量作為基礎(chǔ),而細(xì)分后的目標(biāo)消費(fèi)人群描述的時(shí)候,依然要回歸到人口學(xué)特征上,畢竟企業(yè)最終的營(yíng)銷管理活動(dòng)還是要明確到具體的人本身。這充分說(shuō)明,所有的市場(chǎng)細(xì)分如果最終不能落實(shí)到具體的人,一切都是空談,從人口細(xì)分角度看待市場(chǎng),才能讓企業(yè)的營(yíng)銷管理具有可操作性和掌控性。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人口細(xì)分有助于把握消費(fèi)者的生命周期,從而判斷企業(yè)要不要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或者調(diào)整營(yíng)銷思路。單就一個(gè)人而言,生命周期是從出生到死亡的變化過(guò)程,包括嬰兒期、少年期、青年期、中年期和老年期等,而對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),由于人口自然規(guī)律和國(guó)家人口政策,各個(gè)階段的人口增長(zhǎng)率是不均衡的,發(fā)現(xiàn)其中的不均衡狀態(tài),就可以找到企業(yè)人口意義上的細(xì)分市場(chǎng)。

利用人口變量進(jìn)行細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)成功的例子非常多,比如高露潔牙膏和牙刷,就分別建立了不同的生產(chǎn)線,以便能夠?yàn)閮和?、成年人和老年人提供產(chǎn)品;寶潔公司旗下的幫寶適將它的市場(chǎng)按嬰兒成長(zhǎng)的月為單位分為不同的消費(fèi)者市場(chǎng),而幾乎所有奶粉企業(yè)都將奶粉化分為嬰兒奶粉、幼兒奶粉、成人奶粉、中老年奶粉,而嬰兒奶粉又按月劃分為不同的階段,這些都是人口細(xì)分所帶來(lái)的成功案例。甚至就連性別特征都成為品牌實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)的指標(biāo),例如2006年,世界上第一款有性別之分的電視——Sony公司的Bravia電視誕生,充分闡釋電視“男女”概念;原本中性的運(yùn)動(dòng)服裝品牌阿迪達(dá)斯推出女性健身服飾Women Sleek系列以挑戰(zhàn)自我;耐克也適時(shí)推出Nikewomen女性運(yùn)動(dòng)服裝系列并建立相關(guān)網(wǎng)站配合推廣;2004年沃爾沃推出全球第一款完全由女性設(shè)計(jì)的女性車YCC(Your Concept Car),將性別概念借車發(fā)揮得淋漓盡致,堪稱女性車的經(jīng)典之作。

面向不同人口特征的消費(fèi)者,市場(chǎng)細(xì)分還可以幫助企業(yè)向多元化產(chǎn)品線拓展,以滿足不同年齡的消費(fèi)者需求。例如中國(guó)的知名服裝企業(yè),包括雅戈?duì)枴⑸忌?、利郎在?nèi),都面臨原有產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者年齡偏大、對(duì)年輕消費(fèi)者吸引力有限的問(wèn)題,于是,雅戈?duì)柤瘓F(tuán)推出了5個(gè)細(xì)分品牌,GY、MAYOR&YOUNGER、YOUNGOR CEO、“漢麻世家”和Hart Schaffner Marx,分別面向年輕時(shí)尚人群、行政公務(wù)人員、商務(wù)人員等等,目標(biāo)是進(jìn)一步在品牌定位、風(fēng)格和內(nèi)涵上建立鮮明的個(gè)性。

人口增長(zhǎng)率高低的動(dòng)態(tài)變化,使勞動(dòng)適齡人口和社會(huì)負(fù)擔(dān)發(fā)生波動(dòng)甚至較大波動(dòng),對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)和重大的影響。通常,一國(guó)在從“高出生率、低死亡率和高自然增長(zhǎng)率”到“低出生率、低死亡率和低自然增長(zhǎng)率”的人口轉(zhuǎn)變過(guò)程中,有一段時(shí)期(一般在30年左右),未成年人口和老年人口在總?cè)丝诘谋壤容^低,總?cè)丝谥械倪m齡勞動(dòng)人口比重上升,人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“中間大,兩頭小”的特征,往往成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期,中國(guó)目前就處于這個(gè)階段,在這個(gè)階段,企業(yè)如果可以在多個(gè)人口年齡階段的市場(chǎng)中都有相應(yīng)的產(chǎn)品覆蓋,可以實(shí)現(xiàn)較大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

人口結(jié)構(gòu)中的機(jī)會(huì)

聯(lián)合國(guó)人口司2010年發(fā)表的最新人口預(yù)測(cè)報(bào)告顯示,世界人口到2010年預(yù)計(jì)將從目前的68億增加到70億,到2050年則會(huì)突破90億。而中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家,占世界人口的20%、亞洲人口的33%,因此中國(guó)將是世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)。

從結(jié)構(gòu)上來(lái)看,中國(guó)15歲以上60歲以下的勞動(dòng)適齡人口占到了總?cè)丝诘?/5以上,他們不但有自己的生產(chǎn)與生活消費(fèi),而且很大一部分人還有撫養(yǎng)老少的義務(wù)性消費(fèi),這部分人是家庭消費(fèi)的最終支配者,而從我國(guó)所經(jīng)歷的時(shí)代特征來(lái)看,這個(gè)群體又可劃分為15-25歲、25-45歲、45-60歲三個(gè)年齡段,不同的年齡段因其社會(huì)經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和生命階段的不同,消費(fèi)需求也存在很大差異,如果企業(yè)可以按照目前的人口結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略定位,將能夠贏得未來(lái)的市場(chǎng)。

人口的總體規(guī)模是影響消費(fèi)規(guī)模的重要因素,人口結(jié)構(gòu)又決定了消費(fèi)結(jié)構(gòu),人口結(jié)構(gòu)的變動(dòng)也決定了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng),目前我國(guó)的人口結(jié)構(gòu)正處在一個(gè)較為合理的階段,也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所指的“人口紅利” 時(shí)期,人口當(dāng)中的低齡和高齡人口均占有相對(duì)較輕的比重,而隨著人口結(jié)構(gòu)的變動(dòng),目前中國(guó)處于低齡的80后、90后和老齡消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。

第一,80后群體(1980-1990年間出生的群體)。“80后”是指出生在20世紀(jì)80年代的人,特指國(guó)家依法實(shí)行計(jì)劃生育后所出生的一代人,據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的這個(gè)群體超過(guò)2億人。他們經(jīng)歷了中國(guó)變革 開(kāi)放的洗禮,他們?cè)谧兏?、市?chǎng)化、自由化、國(guó)際化、多元化的過(guò)程中,誕生、成長(zhǎng)并成熟,無(wú)論從物質(zhì)上,還是精神上,他們所得到的超過(guò)了以往任何時(shí)代的人們,80后開(kāi)始上學(xué)的時(shí)候,也就是90年代初,經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,信息時(shí)代來(lái)臨,全球化經(jīng)濟(jì)浪潮等等的新鮮事物的紛紛出現(xiàn)。80后在消費(fèi)上奉行“我有我主張”,消費(fèi)上更注重自己的感受,管他是貴是賤,管他是對(duì)是錯(cuò),管他別人如何評(píng)價(jià),“只要我喜歡”,就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)買(mǎi)下,這個(gè)群體如今在中國(guó)已經(jīng)走入工作崗位,將是中國(guó)下一個(gè)消費(fèi)中堅(jiān)力量。很多企業(yè)敏銳的嗅到這個(gè)群體的商機(jī)并獲得了成功,例如中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”一開(kāi)始就將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了“80后”,針對(duì)這一消費(fèi)群體的特點(diǎn),“動(dòng)感地帶”確立了“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌定位,中國(guó)移動(dòng)以少有的魄力賦予了“動(dòng)感地帶”消費(fèi)者以很大的特權(quán),一句“我的地盤(pán)我做主”把“80后”對(duì)自由的向往表達(dá)無(wú)疑,這使得動(dòng)感地帶短短兩年就獲得了千萬(wàn)用戶。休閑服飾品牌美特斯邦威一直將主要消費(fèi)者定位為18-25歲追求活力與時(shí)尚的年輕人,這個(gè)定位幾乎覆蓋了整個(gè)80后人群,為了保證產(chǎn)品能夠完全覆蓋到18-25歲這個(gè)年齡層的人群,而且切合他們的需求,美特斯邦威的設(shè)計(jì)人員每年到全國(guó)各地進(jìn)行大規(guī)??疾?,調(diào)研流行趨勢(shì)和消費(fèi)走勢(shì),在服裝設(shè)計(jì)、品牌形象上都結(jié)合80后所偏好的“個(gè)性”展開(kāi),廣告語(yǔ)“不走尋常路”以及代言人周杰倫的形象最終也獲得了“80后”的認(rèn)同。同時(shí),美特斯邦威還隨著80后的成長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,當(dāng)有相當(dāng)一部分80后已步入職場(chǎng),很多人80后認(rèn)為單純炫耀個(gè)性的美特斯邦威無(wú)法跟上其成長(zhǎng)步伐,他們需要更為成熟,更加有內(nèi)涵的服飾,于是,為了挖掘更具有消費(fèi)潛力的23-25歲年齡段的消費(fèi)群市場(chǎng),拉長(zhǎng)休閑服飾產(chǎn)品線,美特斯邦威在2007 年與法國(guó)著名服裝品牌咨詢公司MLC合作,將產(chǎn)品細(xì)分為“校園”和“都市”兩大系列,并委派兩支完全不同的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì),后來(lái),美特斯邦威干脆把“都市”系列獨(dú)立出來(lái),變成高端品牌ME&CITY。此品牌將目標(biāo)瞄準(zhǔn)22歲之后的職場(chǎng)新貴,剛好與原來(lái)偏重“校園”的“美特斯邦威”品牌構(gòu)成強(qiáng)有力的互補(bǔ)與支撐。伴隨著80后走向職場(chǎng),這個(gè)群體將會(huì)成為中國(guó)未來(lái)最核心的消費(fèi)群體。

第二,90后群體(1990-1999年間出生的群體)。90后與80后相同,均出生在中國(guó)變革 開(kāi)放后,這個(gè)群體占到總?cè)丝诘?0%左右。由于中國(guó)計(jì)劃生育政策的影響,90后普遍為獨(dú)生子女,目前多數(shù)尚未成年,和70后、80后一代卻顯出非常的不同的是,這群90年代出生的孩子,雖然還沒(méi)有真正登上社會(huì)的舞臺(tái),還處在被呵護(hù)、被教育的階段,但這一代孩子,由于整個(gè)變革中的社會(huì)對(duì)他們的影響,普遍地早熟,他們從一開(kāi)始,就樂(lè)意成為消費(fèi)社會(huì)、技術(shù)時(shí)代的寵兒,90后幾乎是靠吃超市的東西、吃洋產(chǎn)品長(zhǎng)大的一代,消費(fèi)觀念超前,欲望更強(qiáng),背后支持消費(fèi)的能力也更強(qiáng)。很多企業(yè)目前已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)拓這一個(gè)比80后更加個(gè)性化的市場(chǎng),比如針對(duì)90后非常注重自己形象,并且很喜歡從時(shí)尚雜志汲取時(shí)尚知識(shí),時(shí)尚雜志推介的單品的特點(diǎn),很多時(shí)尚產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)軍90后,例如歐珀萊在2009年推出了‘贏彩妝’系列,色彩鮮艷時(shí)尚,針對(duì)就是90后,在營(yíng)銷推廣中,歐珀萊“贏妝”還專門(mén)拍攝了《贏愛(ài)物語(yǔ)》網(wǎng)絡(luò)短劇,吸引90后年輕人的關(guān)注。百事可樂(lè)定位在年輕人,而研究年輕人并抓住他們得到他們的認(rèn)同,是百事可樂(lè)一以貫之的營(yíng)銷理念,百事在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)70、80、90三代人最大的區(qū)別是:“70后敢想,80后敢說(shuō),90后敢做。”從2009年開(kāi)始,百事可樂(lè)將在中國(guó)宣揚(yáng)了10年的“突破渴望”口號(hào),轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;百事我創(chuàng)”。百事可樂(lè)認(rèn)為,“突破渴望”不能再滿足90后這樣一批敢創(chuàng)造,并且敢把創(chuàng)造表現(xiàn)出來(lái)的年輕人。所以決定用新的理念“百事我創(chuàng)”來(lái)宣揚(yáng)這一代年輕人的精神,同時(shí),百事可樂(lè)還用“百事群音”這樣的樂(lè)隊(duì)比賽的主題營(yíng)銷活動(dòng)模式,來(lái)承載90后的創(chuàng)造精神,獲得高度共鳴。未來(lái)十年將是90后的黃金十年,而他們更加個(gè)性化的特征,也決定了商家們將會(huì)花更多的心思、時(shí)間、精力來(lái)研究這群消費(fèi)者,并制作出適合他們的產(chǎn)品、傳播方式、推廣手段等。

第三,老齡化群體(60歲以上)。目前,全球人口正在步入老齡化,60歲以上人口增長(zhǎng)速度最快,到2050年預(yù)計(jì)將幾乎增長(zhǎng)到目前的3倍。在發(fā)達(dá)國(guó)家,老齡人口每年平均以1.9%的速度遞增,在2032年前后,65 歲以上人口將占20%左右,60歲以上人口達(dá)到30%左右,老齡化指數(shù)接近于2005年的日本,但是中位年齡卻比2005年的日本還要大2歲。預(yù)計(jì)到2050年將從目前的2.64億增長(zhǎng)到4.16億,發(fā)展中國(guó)家的老齡人口年增長(zhǎng)率則超過(guò)3%,預(yù)計(jì)到2050年將從目前的4.75億增長(zhǎng)到16億。中國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)1.69億,且每年以近1000萬(wàn)的速度增加,目前每年至少有4000億元的老年需求沒(méi)有得到滿足,預(yù)計(jì)到2010年,我國(guó)老年市場(chǎng)年需求將達(dá)到10000億元,包括老年衛(wèi)生保健服務(wù)業(yè)、老年家政服務(wù)業(yè)、老年日常用品制造業(yè)、老年人壽保險(xiǎn)及理財(cái)、老年特色旅游業(yè)、老年教育產(chǎn)業(yè)等等。美國(guó)家電業(yè)目前已經(jīng)瞄準(zhǔn)老齡市場(chǎng),鎖定7600萬(wàn)名手頭闊綽但逐漸年邁的戰(zhàn)后嬰兒潮人士,重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品,改善老年人的居住環(huán)境,如惠而浦電器長(zhǎng)期測(cè)試耳聾、眼盲或關(guān)節(jié)炎患者可以使用的產(chǎn)品,該公司針對(duì)關(guān)節(jié)炎患者進(jìn)行測(cè)試,推出底部有抽屜支架的洗衣機(jī)和干衣機(jī),放置衣物時(shí)不必彎腰,可供有背痛問(wèn)題的消費(fèi)者使用,還推出有大型旋鈕的洗衣機(jī),這些旋鈕在設(shè)定好后會(huì)發(fā)出明顯聲響,方便視力較差或關(guān)節(jié)炎患者使用。廚房電器方面,通用公司正在設(shè)計(jì)門(mén)比較好開(kāi)的烤箱和會(huì)自動(dòng)斷電的爐子;德國(guó)西門(mén)子的高級(jí)品牌Thermador推出一款玻璃導(dǎo)熱臺(tái)面,能夠防止烹煮食物溢灑出來(lái)的爐子。日本自上世紀(jì)70年代進(jìn)入老齡社會(huì)后,就大力發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn),把第三產(chǎn)業(yè)視為老齡化社會(huì)的“救世主”,目前在東京已經(jīng)出現(xiàn)了老人街,專賣(mài)老人衣服、鞋子、食品及藥品的商店,有懷舊的咖啡店,店里放的音樂(lè)是老年人耳熟能詳?shù)呐f歌曲,而在中國(guó),這一切才剛剛開(kāi)始,能夠早點(diǎn)鎖定老年群體,并推出滿足他們各方面需求的產(chǎn)品,將大有可為。

國(guó)外對(duì)于以人口特征為基礎(chǔ)進(jìn)行的消費(fèi)者研究越來(lái)越重視,如今出現(xiàn)了將傳統(tǒng)的社會(huì)階層與消費(fèi)行為分析通過(guò)增加地理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,創(chuàng)造出了 “地理人口系統(tǒng)”(Geo-demographic system),這一系統(tǒng)將社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)因素(職業(yè)、教育、收入、家庭生命周期、住房等)結(jié)合起來(lái),并以特定的地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ),建立人口資料的數(shù)據(jù)庫(kù)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,而圍繞人口細(xì)分,企業(yè)還有很多可以挖掘的市場(chǎng)細(xì)分空間。

企業(yè)所有生意的核心,是人,因此,企業(yè)要在今天的市場(chǎng)中找到生存空間,人口細(xì)分已經(jīng)成為非?;镜臓I(yíng)銷定位策略,特別是在中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多,地理疆界廣袤,地域文化差異較大的市場(chǎng),在把握整體社會(huì)人口變遷大潮中進(jìn)行人口細(xì)分是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的金鑰匙。
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國(guó)學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問(wèn)一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺(jué)得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開(kāi)玩笑以后,馬上有人站起來(lái)大聲反駁:“這怎么可以,無(wú)論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開(kāi)始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說(shuō)有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說(shuō):“你們說(shuō)了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來(lái)試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開(kāi)始思索。過(guò)了一會(huì)兒,才有人猶豫地說(shuō):“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見(jiàn)的人,也都開(kāi)始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來(lái)醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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