某大型食品企業(yè)2007年以前的主導(dǎo)產(chǎn)品是面向農(nóng)村市場的低價產(chǎn)品,2008年以來隨著農(nóng)村消費(fèi)水平的提高,中檔產(chǎn)品的需求量迅速提升,但企業(yè)推出的中價產(chǎn)品、平價產(chǎn)品在推廣的過程中受到業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商、二級分銷商的層層阻力,導(dǎo)致產(chǎn)品得不到各級人員的積極推廣,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不能得以有效提升?!?br />
為破解這一困局,該企業(yè)針對不同的區(qū)域?qū)氩煌漠a(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù),調(diào)整對不同區(qū)域人員的考核力度。經(jīng)過一年多的努力,該企業(yè)在其覆蓋的主體區(qū)域市場上,成功地撬動了一個又一個板塊市場,并形成了所在行業(yè)最適應(yīng)中國縣鎮(zhèn)級市場需要的產(chǎn)品體系?!?br />
什么是產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)?產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)既是企業(yè)從財務(wù)角度衡量產(chǎn)品對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)大小的一個標(biāo)尺,也是企業(yè)從 營銷 角度衡量產(chǎn)品對自身市場重要程度大小的一個標(biāo)尺。
企業(yè)及區(qū)域?qū)氘a(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)的重點步驟如下:
1.企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品貢獻(xiàn)度設(shè)定產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)。
產(chǎn)品貢獻(xiàn)度一般從兩個方面衡量:一是產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)及預(yù)期利潤貢獻(xiàn);二是產(chǎn)品的銷量貢獻(xiàn)及預(yù)期銷量貢獻(xiàn)。產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)設(shè)定方法有兩種:
?。?)對于企業(yè)有利潤貢獻(xiàn)(或有預(yù)期利潤貢獻(xiàn))且對市場具有正向作用的產(chǎn)品,貢獻(xiàn)系數(shù)為大于1的某個數(shù)字;對于企業(yè)利潤貢獻(xiàn)小且對市場重要程度呈遞減狀態(tài)的產(chǎn)品,貢獻(xiàn)系數(shù)設(shè)定在0與1之間;界于上述兩類產(chǎn)品之間的產(chǎn)品,貢獻(xiàn)系數(shù)為1。
?。?)企業(yè)先從利潤貢獻(xiàn)和銷量貢獻(xiàn)的角度找出一支產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)可設(shè)定為1的產(chǎn)品;然后,把其他產(chǎn)品與該產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度進(jìn)行比較,貢獻(xiàn)度大于該產(chǎn)品的產(chǎn)品,貢獻(xiàn)系數(shù)設(shè)定為1以上的數(shù)字;貢獻(xiàn)度小于該產(chǎn)品的產(chǎn)品,貢獻(xiàn)系數(shù)設(shè)定在0與1之間。
2.產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)須結(jié)合不同區(qū)域“小步快跑”地導(dǎo)入?!?br />
不同區(qū)域市場需要不同的產(chǎn)品體系,在企業(yè)層面制訂的產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)的框架下,區(qū)域經(jīng)理需要結(jié)合區(qū)域市場的運(yùn)作策略與上級進(jìn)行溝通,制訂符合本區(qū)域運(yùn)作的產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)?!?br />
產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)的導(dǎo)入要“小步快跑”。在導(dǎo)入之初, 銷售 團(tuán)隊會有一個適應(yīng)周期。在適應(yīng)周期內(nèi),不同產(chǎn)品之間的貢獻(xiàn)系數(shù)差距不宜過大,以防止業(yè)務(wù)人員一個月下來辛苦創(chuàng)造的銷售額被“大打折扣”,因此在這個階段,應(yīng)保證區(qū)域總體的銷售貢獻(xiàn)度略大于當(dāng)月的銷售額。比如某區(qū)域當(dāng)月銷售額為950萬元,按各產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)核算后,該區(qū)域的銷售貢獻(xiàn)度為1000萬元,以此大大提高業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)核算法的積極性。在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)該核算法后,再逐漸拉開不同產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)之間的差距,以進(jìn)一步刺激并推動業(yè)務(wù)人員完成整個產(chǎn)品體系的推廣,而不是偏重于銷售“好賣的產(chǎn)品”。
3.產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)要隨環(huán)境和時間的變化而調(diào)整?!?br />
產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)不是一成不變的。隨著市場競爭對手和消費(fèi)需求的變化,產(chǎn)品的重要程度在發(fā)生變化;隨著時間的推移,產(chǎn)品的生命周期也在發(fā)生變化。區(qū)域經(jīng)理要結(jié)合上述變化及時提出產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)的調(diào)整意見,報上級主管審批?!?br />
4.用產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)衡量業(yè)務(wù)人員 績效 ?!?br />
導(dǎo)入產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)考核法后,完成同樣銷售額的業(yè)務(wù)人員給企業(yè)創(chuàng)造的貢獻(xiàn)度往往是不一樣的。
比如:甲、乙兩個業(yè)務(wù)員某月的銷售目標(biāo)是110萬元,一個月下來兩人都完成了100萬元的銷售額,兩人銷售目標(biāo)的達(dá)成率卻是不一樣的,因為甲完成了產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為1.5的A產(chǎn)品30萬元,產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為1的B產(chǎn)品50萬元,產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為0.8的C產(chǎn)品20萬元;乙完成了產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為1.5的A產(chǎn)品10萬元,產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為1的B產(chǎn)品30萬元,產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)為0.8的C產(chǎn)品60萬元。按照產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)考評的結(jié)果如下:
甲的銷售貢獻(xiàn)度=30萬×1.5+50萬×1+20萬×0.8=111萬(元)
乙的銷售貢獻(xiàn)度=10萬×1.5+30萬×1+60萬×0.8=93萬(元)
因此,同樣是完成100萬元的銷售額,甲的銷售目標(biāo)達(dá)成率為100%,而乙的銷售目標(biāo)達(dá)成率只有84.5%。
通過上述案例及產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)的導(dǎo)入步驟可以發(fā)現(xiàn):產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)雖然只是一個個小數(shù)字,但它們可以把業(yè)務(wù)人員自身的利益與企業(yè)的利益、市場的需要捆綁起來,既調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性,又給他們施加了壓力。各區(qū)域業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品貢獻(xiàn)系數(shù)這一“指揮棒”下,將逐漸從一開始“不得不做”的狀態(tài),過渡到后來“高高興興”地承擔(dān)起一支支產(chǎn)品的“保姆”職責(zé),進(jìn)而為企業(yè)撬起一個優(yōu)良的產(chǎn)品體系。