在強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作中,不少企業(yè)都制定了相關(guān)的規(guī)章制度和考核處罰措施,不可否認(rèn),安全工作確實(shí)離不開(kāi)管理嚴(yán)、行動(dòng)實(shí)的方式方法。
安全管理說(shuō)到底,還是對(duì)人的管理。人是直接與安全打交道的,安全工作做得扎實(shí)不扎實(shí),關(guān)鍵要看人對(duì)安全工作的認(rèn)知度,也就是說(shuō),當(dāng)一個(gè)人能從內(nèi)心里認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性和必要性,換言之,“變要我安全為我要安全”,那么安全工作才有根本保障。
由此,筆者不禁聯(lián)想到如今有些企業(yè)在抓安全工作時(shí),不注重對(duì)員工進(jìn)行人性化管理,不顧員工心理感受、情緒波動(dòng),甚至在生產(chǎn)工作中常常“以罰代管”式地抓安全,弄得員工抵觸情緒大于安全防范意識(shí)。如:某員工本來(lái)思想就有情緒,在工作上心不在焉,無(wú)意間違反了安全規(guī)程,管理者對(duì)其進(jìn)行了安全處罰,但是并沒(méi)有讓其停止工作進(jìn)行思想疏導(dǎo),而后又觸犯安全規(guī)章制度,管理者又對(duì)其進(jìn)行了二度罰款,如此惡性循環(huán),就直接導(dǎo)致了員工抵觸情緒,心神不定,其實(shí)這不僅是安全管理中的大忌,同時(shí)也是直接導(dǎo)致安全事故發(fā)生的誘因。
心理學(xué)
認(rèn)為,人們對(duì)外界刺激的承受能力有一定限度的。在特定范圍內(nèi)刺激不到一定程度,達(dá)不到作用;而刺激強(qiáng)度過(guò)大,超出一定限度,則可能使人精神崩潰破罐破摔。
安全條文用詞冷漠無(wú)情,安全標(biāo)語(yǔ)硬邦邦,如:有的企業(yè)在檢修現(xiàn)場(chǎng)張貼,“杜絕進(jìn)入生產(chǎn)不戴安全帽,違者罰款50元”;“違章可恥,遵章光榮”等。雖然這些條文和標(biāo)語(yǔ)對(duì)促進(jìn)企業(yè)安全工作有異曲同工之功效,但這比起人性化管理要遜色不少。行筆至此,筆者不禁想前些天在媒體看到一則消息,河北金能邯礦集團(tuán)陽(yáng)邑
礦業(yè)
公司在抓安全工作中就注重突出人性化。在該礦井口掛有礦長(zhǎng)贈(zèng)言:“你是家中梁,工作要思量,梁折家遭殃,生活無(wú)保障;你是妻子天,莫讓天塌陷,天塌人心寒,妻兒無(wú)人管;你是父母心,牽掛重千斤,兒走他鄉(xiāng)路,老人淚沾襟;你是兒女山,山在兒女歡……”。通過(guò)礦長(zhǎng)井口贈(zèng)言,使我們看到了溫暖和睦的
企業(yè)文化
,是礦山領(lǐng)導(dǎo)用慈母心、夫妻愛(ài)和兒女情筑起了安全生產(chǎn)的又一道防線。這就是人性化管理的魅力;這就是安全文化的效應(yīng)。俗話說(shuō):人管人,累死人,制度管人,管死人,文化管人,管靈魂。河北金能邯礦集團(tuán)陽(yáng)邑礦業(yè)公司正是抓住了這一細(xì)節(jié),才使安全管理工作春風(fēng)化細(xì)雨,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,并取得了連續(xù)14年集體安全生產(chǎn)紅旗單位稱(chēng)號(hào),相信我們一些安全比較薄弱的單位也能從中得到有益啟示吧!
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />
當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。”
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