領導力的五大特質(zhì)

當只身一人面臨困境或兩難的挑戰(zhàn)時，有五項品質(zhì)會通過每個人的內(nèi)心呈現(xiàn)出來。我將其比喻成五個手指。 

大拇指：與人為善。與人為善（信任）是做人的基礎，沒有這項品質(zhì)，其他一切免談。

食指：追求卓越。追求卓越是做事的標準和要求。它能指引我們以高標準要求自己，做事全力以赴、精益求精，而不是敷衍了事、得過且過。

中指：自信果敢。自信果敢又叫人際勇氣，處于五指居中之位，左右逢源，如果強大就能形成合力和張力，劍鋒所指，所向披靡。但如果它過分強大，其破壞力也隨之加劇。

無名指：戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略思維是目標與成果的完美結合。簡而言之，目標與手段要一致，既要懂得目標取舍，更要懂得區(qū)分長短期目標及其相適應的措施。

小拇指：知人之智。知人之智（識人用人）如果強大，就能耳聰目明，四兩撥千斤。小指排在最后，表示團隊在前，個人在后，容人所短，用人所長。

五大品質(zhì)中有兩個是很難后天改變的，即“與人為善”和“追求卓越”。“人際勇氣”屬于先天與后天同等重要。在人才管理上，后天部分可以積極發(fā)展，先天部分主要靠“甄選”，而非培養(yǎng)。所以，從這個意義來說：人才的選擇比培養(yǎng)更重要。

1、識別“與人為善”

五大品質(zhì)中的前兩種，幾乎是兒童時期“修煉而成”，很難學習和改變。就“以人為善”為而言，信奉X理論的人認為“人之初，性本惡”，很難相信別人，也很難得到別人相信；反之，信奉Y理論的人認為“人之初，性本善”，很小時候就懂得同理心，比較容易相信別人，也容易得到別人相信。

與人為善的品質(zhì)，不代表成長道路一帆風順，得到正常關心和愛護就可以養(yǎng)成，關鍵看當事人在經(jīng)歷順境與逆境時的心路歷程。尤其是飽受挫折的人，如果沒有開悟，會在心理層面形成“積怨”，并將這種不良情緒傳播出去。

相反，那些經(jīng)歷過磨難和困苦的人，成功后，卻能開悟。就不會“傳遞”這種負能量，而是想方設法避免當初發(fā)生在自己身上的情況再次發(fā)生。待人和善，信任他人，最終也贏得廣泛的信任和巨大的成功。

因此，要識別一個人是否具備與人為善的品質(zhì)，除了日常觀察法，我們還可以運用訪談法、心理測量法和情景模擬法，從信任、可信度以及道德內(nèi)化三個維度進行考察（見圖表1）。

2、判斷“追求卓越”

追求卓越也是兒童時代養(yǎng)成的，后天較難改變。一個人的天性是懶散，還是勤奮；對待工作是高標準、嚴要求，還是馬馬虎虎完成就好，在成年之后幾乎無法再做出明顯改變。所以，如何判斷一個人是否能夠“追求卓越”，主要看考量兩個方面的強弱，即：意志力與自我挑戰(zhàn)（見圖表2）。

3、衡量“人際勇氣”

人際勇氣不足的人，往往是工作中的“和事佬”，不足以擔當卓越領導。我們可以應用領導力評鑒中心的角色扮演技術來進行測評一個人是否具有“人際勇氣”（見圖表3）。

心理學研究表明，果敢與雄性激素在很大程度上呈正相關，但也可以通過非常手段進行一定激發(fā)或塑造。在培養(yǎng)下屬時，應主動壓擔子、給機會讓其獲得歷練。

比如：讓下屬參加公開演講，擔當主持人或項目經(jīng)理；鼓勵他參與極限運動等。通過成果導向的績效管理引導下屬克服人際心理障礙，及時督促他完成指標，提升其自我認知（尤其是對與人為善和人際勇氣的重新認知），綜合提升自信和勇氣。

但即便這樣，也不能一蹴而就。“重錘”“棒喝”的方式雖然能令下屬獲得頓悟和蛻變，但只有溫和的漸進式成長，才是持續(xù)提升的關鍵（至少需要1~2年）。

4、發(fā)展“戰(zhàn)略思維”

戰(zhàn)略思維可以靠后天培養(yǎng)，通過學習戰(zhàn)略地圖，我們可以掌握戰(zhàn)略思維結構和方法，使思維得到顯著提升。有些管理者的戰(zhàn)略思維比較差，戰(zhàn)略目標與實施手段常常自相矛盾，缺少系統(tǒng)思考，急功近利，最終事與愿違。一旦這些管理者得到系統(tǒng)訓練，就能夠開發(fā)戰(zhàn)略思維品質(zhì)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標更好地落地實施。

要判斷一個人戰(zhàn)略思維的高低，我們可以運用日常觀察法、情景模擬法，從目標手段、理性判斷、直覺判斷三個維度加以測評。

“目標手段”思維好的人在工作中，以目標作為做與不做的依據(jù)；分得清輕重緩急，做事專注，忙而不亂；在溝通中不斷界定、強調(diào)目標；接受任務時喜歡問“為什么”，布置任務時喜歡解釋“為什么”；能夠將多個目標串起來形成樹狀結構，生成自己的戰(zhàn)略地圖。“理性思維”和“直覺判斷力”可以通過心理測評法，這里不一一贅述。

發(fā)展戰(zhàn)略思維，最好的方法就是帶領下屬一起制定戰(zhàn)略，并規(guī)劃詳細策略，組織頭腦風暴討論會，多問或多解釋“為什么”等。有了既定的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯，思維自然就發(fā)展起來了。

5、培養(yǎng)“知人之智”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，如果沒有好的商業(yè)模式和優(yōu)秀的團隊領袖，是無法脫穎而出的。甄選行業(yè)中最匹配的“領導人才”，并充分授權以用之，才能披荊斬棘，乘風破浪。人的能力有兩大核心要素，一是專業(yè)能力，二個是核心能力（五大品質(zhì)屬于核心能力部分）。

《止學》中云：不察其德，非識人也。意思是說，看不出人的品行，就算不上會識人。如董卓用呂布，孔明用魏延。其能力不可謂不強，但其忠誠、品行非?？皯n。

知人之智包括兩個關鍵：同理心和慧眼。“同理心”可以通過觀察法、訪談法和情景模擬進行判斷，“慧眼”的判斷和發(fā)展都可以通過情景模擬法來進行（見圖表4）。