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  2013年10月04日    Chip Heath &Dan Heath 商學(xué)院      
推薦學(xué)習(xí): 國醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>
 哥哥奇普·希思(Chip Heath)現(xiàn)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授;弟弟丹·希思(Dan Heath)現(xiàn)任杜克企業(yè)教育學(xué)院咨詢師,前哈佛商學(xué)院研究員。兄弟倆合著的《粘住》一書已由中信出版社出版。

  在商業(yè)世界,人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎(jiǎng)勵(lì)。我們都急于把正確的人拉上大巴車(說實(shí)在的,要形容一家高效運(yùn)行的企業(yè),沒有什么比喻比大巴車更好)。他們能把自己的天資帶上你的車,也能帶上競爭對(duì)手的車。如果我們把天才看做是蘭花,情況會(huì)怎么樣呢?它們只在某種環(huán)境下生長,而環(huán)境改變,它們就會(huì)枯萎。這是個(gè)有趣的問題,對(duì)此的爭論本可以無止境地進(jìn)行下去,但是哈佛商學(xué)院教授Boris Groysberg毀了這場辯論,他的發(fā)現(xiàn)讓我們不得不重新思考這個(gè)問題。

  在Groysberg的新書《追星:天才的秘密與卓越表現(xiàn)的轉(zhuǎn)移》中,他對(duì)以“能力轉(zhuǎn)移”而聞名的專業(yè)人士進(jìn)行了研究——華爾街研究分析師。分析師通常都有出色的研究能力、不俗的寫作技巧,更重要的是,他們需要與公司高管和媒體記者保持非常好的關(guān)系,一是可以獲得內(nèi)幕消息,二是可以借助媒體傳播自己的結(jié)論。這幾乎可以看做是一份理想的自由代理人工作,因?yàn)榧词狗治鰩熮D(zhuǎn)換門庭,他們依然保有自己的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上,華爾街有這樣的說法:“如果分析師從這家公司去了那家公司,唯一改變的只有信紙上的信頭。”

  分析師成為Groysberg研究的首要目標(biāo),因?yàn)槿巳硕枷嘈潘麄兊哪芰κ强赊D(zhuǎn)移的,更好的是他們一直以來的表現(xiàn)都很容易追蹤。《機(jī)構(gòu)投資者》雜志會(huì)根據(jù)自己的觀點(diǎn)和民調(diào)對(duì)分析師排名,這是公認(rèn)的分析師排行榜。

  如果能力確實(shí)是可以轉(zhuǎn)移的,那么在換公司之后,分析師的排名應(yīng)該不變,事實(shí)是這樣嗎?Groysberg指出,“星級(jí)分析師會(huì)為自己跳槽付出很高的代價(jià)??偟膩碚f,當(dāng)去到一家新公司,他們的職業(yè)表現(xiàn)會(huì)快速走低,而這一過程至少要持續(xù)5年時(shí)間。”(不知道他們的新老板會(huì)怎么想)更糟的是,變換公司使分析師跌出排名榜的幾率加倍,從16%增加到32%。所以說,能力并不是可以完美轉(zhuǎn)移的,即使是一份最具有獨(dú)立性的工作。Groysberg發(fā)現(xiàn),即使是最優(yōu)秀的分析師也會(huì)非常倚重公司內(nèi)部的資源。他們靠初級(jí)分析師處理數(shù)據(jù),其他分析師給他們反饋,還有 銷售 人員為他們提供客戶想法。Groysberg也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚喜的意外,有一群人的職業(yè)表現(xiàn)是不會(huì)受到轉(zhuǎn)變公司拖累的:女人。Groysberg認(rèn)為,華爾街從來沒有真正為 女性 打開大門,他們崇尚男權(quán)至上,這就迫使女性加強(qiáng)自己的外部網(wǎng)絡(luò)作為職業(yè)補(bǔ)償,而這恰恰是更便于轉(zhuǎn)移的。

  那么這些發(fā)現(xiàn)對(duì)于華爾街之外的世界有什么意義呢?能夠控制你企業(yè)的人才庫的唯一辦法,就是靠自己創(chuàng)造。比如說,聯(lián)合利華在印度的分公司就獲得了“人才工廠”的美名。他們是怎么做的呢?他們要求高級(jí)經(jīng)理花30%到40%的時(shí)間培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,而在主管層面,他們的身份通常每兩三年一換,讓他們?nèi)W(xué)習(xí)各個(gè)不同業(yè)務(wù)部門的工作。這樣的投資顯然是在增加成本,但是這么做已經(jīng)幫助公司成長為一家資產(chǎn)為44億美元的企業(yè),而在2009年年底,他們的凈利潤增長了5.4%。如果你擁有自己的“人才工廠”,你就為自己創(chuàng)造了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個(gè)明星員工離開了,你只需要祝福他在下一輛大巴車上能有一個(gè)好座位,你可以再造出一顆星填補(bǔ)他的空缺。

  編譯/楊澍

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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