對郭臺(tái)銘而言,這還不是最令他頭痛的問題,當(dāng)務(wù)之急是從TL(富士康內(nèi)部對跳樓事件的代號(hào))吸取教訓(xùn),以防止悲劇重演。他思考最多的是如何提高員工面對環(huán)境劇烈變化之下的心理抗壓力,繼所謂的“萬人誓師大會(huì)”后,更在招募員工時(shí)加入大量與AQ(逆商指數(shù))相關(guān)的試題。考題中包括:“如果周圍有喧囂聲,能不能馬上入睡?”,“是否因?yàn)闃O小的愉悅會(huì)非常感動(dòng)?”,“是否會(huì)盡管是微小的失敗,卻總是歸咎于自己的過失?”,“如果自己發(fā)生重大事情,是否會(huì)喪失理智”等等,類似考題共有70余道。
不久前,在鴻海旗下新奇美的征才會(huì)上,公開宣布尋找抗壓性強(qiáng)的人才,要挑選100個(gè)海外儲(chǔ)備干部,未來將派駐到海外,現(xiàn)場應(yīng)聘者超過三千多人,而AQ是應(yīng)聘者能否脫穎而出的重要標(biāo)準(zhǔn)。
不只是鴻海,近來臺(tái)灣大批高科技企業(yè)都開始思考如何培養(yǎng)員工的高抗壓能力。臺(tái)積電、宏基、明基、廣達(dá)等公司開出的招聘標(biāo)準(zhǔn)中,都把抗壓能力列為必備資格。臺(tái)積電特別指出,除了看中應(yīng)聘者的IO(智商指數(shù))、EQ(情商指數(shù))外,更重視求職者的AQ。因?yàn)楦呖萍籍a(chǎn)業(yè)需要追求技術(shù)領(lǐng)先,員工的精神要承受很大壓力。臺(tái)積電8月8日有一位女員工自殺,遺書上寫道:“好難的人生”。
臺(tái)灣《商業(yè)周刊》分析,郭臺(tái)銘所面臨的員工抗壓困境,也是中國企業(yè)普遍面臨的問題。上世紀(jì)90年代的大陸,有世界“勤奮湖”之稱,彼時(shí)臺(tái)商工廠隨處可見徹夜加班,世界工廠的主要根基由此奠定。然而,現(xiàn)在進(jìn)入工廠的年輕人成長于經(jīng)濟(jì)起飛的年代,環(huán)境已大不相同,員工心理素質(zhì)難以捉摸,管理上困擾倍增。不僅是基層工人,臺(tái)灣一般工薪階級(jí)從經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始才遇到無薪假期,景氣復(fù)蘇后,加班熬夜又再次出現(xiàn),工作壓力又鋪天蓋地而來。
它進(jìn)一步分析,郭臺(tái)銘、張忠謀等人尋找的可能是“非A型性格”的員工,因?yàn)锳型性格工作狂熱,全力以赴,重視完美無缺,好競爭而且懷有敵意。而“非A型性格”則即使在高壓之中也能不慌不忙,緊張之后還能愉快休息。