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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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     HR:我也累了
 
    鏡頭1:春節(jié)假期剛結(jié)束,HR小林就收到上司的任務(wù)布置——在1個月內(nèi)裁掉10名工作 績效 差的員工。小林心想:真是麻煩,又要開始郁悶的裁員工作,累死我了,真不想干......
 
    鏡頭2:HR小嚴每日的工作需要她在各種各樣的人之間周旋:上司、部門經(jīng)理、一般員工……每日 要對不同的人說很多話,甚至是相同的話。這讓她覺得對面坐的是誰都不重要了,只要自己把話說出去就好,似乎自己是在對著木頭說話……
 
    鏡頭3:平時在公司,HR小鄭也可以說是盡心盡力,雖然說沒有辦法每一次都做到最好,仍然有進步的空間,但也不乏表現(xiàn)突出的時候。然而上司卻總是只看到他做得不好的地方,劈頭蓋臉地指責他工作不細心,卻沒有在他做得好的時候給他鼓勵。這讓小鄭覺得自己似乎很失敗……
 
    三個職場鏡頭定格,道出HR三種“倦態(tài)”—— 心理學 上稱之為“職業(yè)倦怠”,即一種由長期的、過度的壓力導(dǎo)致的情緒、精神和身體的疲勞狀態(tài)。工作中經(jīng)常與人打交道的人群,最容易出現(xiàn)這種身心俱疲的狀態(tài),如社工、護士、心理咨詢師等,而從事 人力資源 管理的HR們,自然也“在劫難逃”。筆者最近做的一次調(diào)查顯示,樣本中有超過一半的企業(yè)HR有著不同程度的職業(yè)倦??!
 
    心理學研究發(fā)現(xiàn),職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為以下三個方面:
 
    1.情感衰竭:對工作喪失熱情,沒有活力,總感覺自己處于極度疲勞的狀態(tài);
 
    2.去人格化:在自己和工作對象之間刻意保持一定的距離,對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度,對工作敷衍了事;
 
    3.低成就感:對自己工作的意義和價值評價下降,常常遲到早退,甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。
 
    筆者:倦怠有因
 
    HR何以成為了職業(yè)倦怠的高危人群?且聽筆者娓娓道來。
 
    企業(yè)中,HR與他人有著雙重關(guān)系:一般同事關(guān)系,以及 人力資源管理 者與人力資源的關(guān)系。雙重關(guān)系的結(jié)果是任何一種關(guān)系都能對另一種產(chǎn)生影響,而HR卻要避免這種情況,因而需要耗費大量的精力,容易出現(xiàn)情感衰竭的現(xiàn)象。
 
    而長期耗費大量精力和人接觸,很容易讓自己對需要接觸的人產(chǎn)生厭倦情緒,但由于自己的工作性質(zhì)讓自己無法避免繼續(xù)和人打交道,只能硬著頭皮上,對需要溝通的對象沒有以前那么熱情,冷冰冰的,于是又有了去人格化的傾向。
 
    最后,HR的成就感很多時候都來源于其他人,例如面試者的微笑、內(nèi)訓(xùn)時學員的學習 效果;但是這也決定了,HR服務(wù)對象表達的不滿很容易讓HR產(chǎn)生挫敗感,所以HR的成就感不是掌握在自己手里,而是掌握在他人手里。人在江湖飄,哪能不挨刀——身不由己啊。
 
    給HR的建議
 
    那么,面對洶涌而至的職業(yè)倦怠,HR有什么方法可以讓自己重拾活力,煥然一新呢?筆者在這里給出一些建議,希望可以讓各位HR的心情走出灰霾,重現(xiàn)陽光。
 
    1.廣泛學習和人相關(guān)的知識
 
    提到與人相關(guān)的知識,就不得不提心理學。心理學是研究人心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學??茖W的心理學不僅對心理現(xiàn)象進行描述,更重要的是對心理現(xiàn)象進行說明,以揭示其發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。就其根本而言,心理學是一種研究人類行為和心理過程的科學。
 
    系統(tǒng)地學習心理學,可以讓HR對人有更多了解,讓HR在日常生活中更好地完成工作,減輕工作負擔。在具備了心理學的知識后,HR還可以對自己進行調(diào)適,在工作不順時更有效地找出更好的解決方法。學習心理學對HR來講可以說是一舉兩得,何樂而不為?
 
    2.專攻心理學與人力資源的結(jié)合點
 
    心理學能夠在人力資源管理的六大模塊:職業(yè)規(guī)劃、招聘、學習 、 績效管理 、 薪酬 福利、勞動關(guān)系這些方面都得到應(yīng)用。參加相關(guān)的課程,可以在短時間內(nèi)提高HR們在工作實踐中應(yīng)用心理學的能力,用心理學減輕自己的情感衰竭,喚起對工作對象的熱情,拿回成就感建立的主動權(quán),全面緩解職業(yè)倦怠。
 
    HR們,職業(yè)倦怠并不可怕,只要下定決心面對,掌握專業(yè)知識,就能趕走職業(yè)倦怠,重新找到工作的樂趣與意義。
 
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