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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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    這些年就業(yè)季,最令招聘人員頭疼的問(wèn)題是什么?不是海量簡(jiǎn)歷,不是不知所云的自我介紹,而是那些被電腦軟件過(guò)度修飾的報(bào)名照!

    有人感嘆,求職者的簡(jiǎn)歷上已再難看到“原生態(tài)”的照片。其中,有求職者的虛榮心作祟,但更大程度是被社會(huì)文化所累,招聘方也難辭其咎。

    一個(gè)有趣的問(wèn)題隨之而來(lái):到底從何時(shí)起,人們傾向于從外表來(lái)判斷他人的能力,甚至智力?這與此前流傳于中外的民諺,諸如“上帝對(duì)人是公平的,他多給你一分美貌,就會(huì)少給你一分智慧”正好相悖。

    實(shí)際上,外表與智力間的關(guān)系,多年前就引起了科學(xué)界的興趣。這個(gè)謎語(yǔ)有兩層關(guān)系待解:其一,外表與智力間的關(guān)系是什么?其二,普羅大眾是如何看待這對(duì)關(guān)系的?

    誰(shuí)說(shuō)聰明人通常很丑?

    倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院進(jìn)化 心理學(xué) 家禪洲金澤最新的一項(xiàng)研究表明,漂亮孩子的智商要比同齡孩子的智商平均高出12.4.有一種聲音在學(xué)界越來(lái)越響:“聰明人通常很丑”的說(shuō)法過(guò)時(shí)了。

    過(guò)去近100年,關(guān)于美貌與智慧的問(wèn)題,讓許多科研工作者趨之若鶩。起初,科學(xué)家試圖探究,是否真的可能通過(guò)一個(gè)人的相貌來(lái)判斷他人的智商?

    1918年,美國(guó)俄亥俄州的一位科研人員做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),將十多張穿著同樣考究的小孩的肖像照展示給一個(gè)由醫(yī)生和教師所組成的評(píng)判小組,小組成員需根據(jù)肖像照對(duì)孩子們的聰明程度做判斷與排序——從最聰慧到最愚笨。這種主觀判斷的結(jié)果將與客觀智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果相比對(duì)。幾年后,一位德國(guó)匹茲堡的心理學(xué)家做了類(lèi)似的實(shí)驗(yàn),采用百貨公司69名雇員的肖像照。此后,許多科學(xué)家做了與上述實(shí)驗(yàn)相近的研究。

    他們的結(jié)論幾乎一致:人們多少是可以依據(jù)相貌丑俊來(lái)判斷個(gè)體的智商高低的。但,科學(xué)家始終無(wú)法搞清,到底那些照片上傳達(dá)了什么信息?

    俄亥俄州的那名科研人員說(shuō),他的一些研究對(duì)象“被賞心悅目的外表或笑容深深影響,但值得注意的是,他們中的一些人認(rèn)為笑容表示智慧,而另一些人則認(rèn)為,笑容表示低能或有智力缺陷(換言之,每個(gè)人對(duì)笑容的理解可能截然不同)。”而匹茲堡的研究者認(rèn)為,或許智慧之謎并不隱藏在“雙眸的光澤中”。

    當(dāng)科研人員對(duì)此問(wèn)題疑惑不解時(shí),美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的心理學(xué)家愛(ài)德華。桑代克有了另一項(xiàng)相關(guān)發(fā)現(xiàn)。1920年,桑代克提出“暈輪效應(yīng)”理論。該理論認(rèn)為:當(dāng)我們被要求去描述他人的多樣品質(zhì)時(shí),傾向于“將描述對(duì)象的某種特質(zhì)不斷放大并影響到我們對(duì)整個(gè)人的看法”。隨后的研究證明,暈輪效應(yīng)可以源自一張照片:如果一個(gè)人相貌英俊,我們很可能會(huì)推論他同時(shí)也更聰慧、更擅交際、更明白事故、通情達(dá)理。

    如此一來(lái),就有了三條相關(guān)的結(jié)論。首先,確實(shí)存在這種現(xiàn)象,人們會(huì)通過(guò)一個(gè)人的長(zhǎng)相來(lái)判斷他人的智力;其次,我們?cè)?ldquo;以貌取人”時(shí),往往認(rèn)為長(zhǎng)相的丑俊與智力的低高成正相關(guān),換言之,總認(rèn)為有才有貌,無(wú)才無(wú)貌;最后,人們的這種傾向還有點(diǎn)道理。

    那么,真的是美智為伴、丑愚為伍?

    最新的一個(gè)研究成果來(lái)自倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院進(jìn)化心理學(xué)家禪洲金澤。他的研究數(shù)據(jù)取自英國(guó)全國(guó)兒童發(fā)展研究(包括生于1958年的1.7萬(wàn)人)和美國(guó)的國(guó)家青少年健康縱向研究(包括生于1980年前后的2.1萬(wàn)人),兩者都記錄在檔人員的長(zhǎng)相和智力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)。金澤發(fā)現(xiàn),漂亮孩子的智商要比同齡孩子的智商平均高出12.4.當(dāng)他控制了家庭背景、民族、身高體型等因素后,這個(gè)關(guān)系依然成立。

    金澤由此認(rèn)為,暈輪效應(yīng)并非如許多學(xué)院派推定的“認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)”,更像是一種對(duì)世界的準(zhǔn)確解讀。“靚麗的人會(huì)讓人覺(jué)得更聰明,是因?yàn)樗麄兇_實(shí)如此。”

    并非所有的研究都得出與金澤相同的答案。新近的一項(xiàng)以1957年美國(guó)威斯康星州某高中的年鑒相冊(cè)為對(duì)象的研究發(fā)現(xiàn),對(duì)男孩來(lái)說(shuō),相貌和智力毫無(wú)關(guān)聯(lián);但對(duì)女孩來(lái)講,長(zhǎng)相與智商確存在正相關(guān)性。美國(guó)布蘭迪斯大學(xué)的研究則注意到,所謂的正相關(guān)結(jié)論似乎只適用于相貌欠佳的人群,換言之,擁有靚麗外表的人可能十分蠢笨,但長(zhǎng)相丑陋的人卻不太可能有多聰明。

    不過(guò),上述聲音都無(wú)法回答“詮釋者”網(wǎng)站2011年的一次票選結(jié)果。該網(wǎng)站每年由網(wǎng)友投票“年度問(wèn)題”,該年度被提問(wèn)最多的問(wèn)題是,“為什么智慧總與美貌無(wú)緣卻與丑陋常伴?”“如果暈輪理論真的成立,為何還會(huì)有那么多的網(wǎng)民提出這樣的問(wèn)題,為何會(huì)給他們留有這樣的印象?”“在生活中,我們對(duì)那些長(zhǎng)相欠佳但智慧超群的典型呆子再熟悉不過(guò);另一方面,對(duì)那些電視上出現(xiàn)的漂亮臉蛋但腦袋空空的小姐與先生形象,又如何解釋?zhuān)棵乐菫槲槊矗?rdquo;

    有人舉例說(shuō)薩特,他身材矮小,戴著一副大框眼鏡,有嚴(yán)重斜視。“我甚至不能判斷(我的臉)是美是丑,”在他早期的作品《惡心》中,他讓一個(gè)角色如此說(shuō)道。“我想這是因?yàn)槲液艹笏晕也胚@樣說(shuō)。”先賢蘇格拉底頭發(fā)稀疏、大鼻孔、雙眼距寬,大肚翩翩;音樂(lè)家貝多芬不僅長(zhǎng)得丑,身上還有異味;美國(guó)總統(tǒng)亞伯罕姆。林肯的臉在惠特曼的詩(shī)下變成了“如此丑陋的美麗”。

    一種解釋認(rèn)為,“丑陋的天才”之所以在中外歷史長(zhǎng)河中給人留下“不勝枚舉”的印象,是因?yàn)?ldquo;反常”,所以印象深刻,但并非數(shù)量上的大多數(shù)。

    支持這種理論的人將那群好萊塢的名校高材生作為典型:比如娜塔麗。波特曼,“主演《星球大戰(zhàn)》、《這個(gè)殺手不太冷》,以4.0的學(xué)分積點(diǎn)完成高中學(xué)業(yè),在哈佛大學(xué)獲得心理學(xué)學(xué)士學(xué)位,在希伯來(lái)大學(xué)完成研究生學(xué)習(xí),能流利地說(shuō)希伯來(lái)語(yǔ)、法語(yǔ)”;辛迪??藙陴ィ?ldquo;超模,以4.0的學(xué)分積點(diǎn)高中畢業(yè),獲得全額獎(jiǎng)學(xué)金就讀西 北大 學(xué)化學(xué)工程專(zhuān)業(yè)”;凱特。貝金賽爾,“主演《范海辛》、《珍珠港》,曾就讀于牛津大學(xué),學(xué)習(xí)了三年的法國(guó)和俄羅斯文學(xué)。青少年時(shí)期,兩次因短篇小說(shuō)和詩(shī)歌獲得全英文學(xué)大獎(jiǎng)”;海蒂。拉瑪,“上世紀(jì)三四十年代的貌美如花的電影明星,也是擴(kuò)頻通信技術(shù)的聯(lián)合專(zhuān)利第一申請(qǐng)人,該理念后來(lái)被應(yīng)用于Wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”。

    

    他們的事跡被一再傳揚(yáng)。“這不是一個(gè)關(guān)于恰巧漂亮的怪才的列表。”學(xué)界的一種聲音認(rèn)為,“聰明人通常很丑”的說(shuō)法已過(guò)時(shí)。

    美智為伍,基因不斷優(yōu)化結(jié)合的結(jié)果?
 

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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