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  2013年10月04日    福布斯中文網(wǎng)      
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    西爾維亞·安·休利特(Sylvia Ann Hewlett)是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及紐約市人才創(chuàng)新中心(Center for Talent Innovation)創(chuàng)始總裁,他問道:“你如何告訴世界,你是成為領(lǐng)導(dǎo)者的材料?除非你能夠釋放出合適的信號,否則沒有機(jī)會成為領(lǐng)導(dǎo)者。”

    人才創(chuàng)新中心與《嘉人》雜志(Marie Claire)共同對超過4,000名有大學(xué)以上學(xué)歷的專業(yè)人士和268名高管進(jìn)行了長達(dá)一年的調(diào)查,最新結(jié)果顯示要被提升至高層職位你必須被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者。這要求具備“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”,即具有莊嚴(yán)的舉止、優(yōu)秀的溝通技巧以及得體的儀容。

    這些技巧是必須的,但并不意味著你具備了就能獲得額外加分。相反,你會因?yàn)槭д`而被扣分,而上級會不動(dòng)聲色地將你從他們的觀察名單中剔除。因此我們應(yīng)該避免哪些誤區(qū)?這份研究發(fā)現(xiàn)10種糟糕的溝通失誤可能會立即導(dǎo)致你的晉升夢破滅。

    1.種族歧視言論

    在被訪問的高管中,72%表示種族歧視言論對男性來說是重大失誤,70%表示對 女性 是重大失誤。有充分的理由認(rèn)為這是最大的過錯(cuò)。根據(jù)研究人員,這些言論很容易冒犯或者侮辱他人,反映出糟糕的判斷力和較低的情商。

    2.低俗笑話

    這個(gè)第二糟糕的溝通失誤與第一個(gè)失誤類似。講不合適的笑話會讓人們感到不安,顯示出講話者無法感知聽眾和環(huán)境釋放的信號。另一方面,61%的高管認(rèn)為能夠感知其他人的情緒并有效地調(diào)整自己的語言、語調(diào)和內(nèi)容是是獲得晉升所必須的主要技能之一。

    3.哭泣

    不論正確或還是錯(cuò)誤,在工作場所哭泣并不能顯現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)方面的潛力——尤其如果你是男性。同時(shí),59%的高管表示,哭泣讓女性看起來比較糟糕,63%認(rèn)為這對男性而言是最大的失誤。一位銀行業(yè)務(wù)男性高管向研究人員表示:“你必須能夠控制自己的情緒。”

    4.聽起來缺乏教養(yǎng)

    高管們表示,領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出嚴(yán)肅、世故和睿智是很重要的。因此,如果聽起來缺乏教養(yǎng)會最終破壞你晉升的機(jī)會。一位IT經(jīng)理告訴研究人員,:“我一直和那些看起來很能干的老板在打交道,但是他們一開口就把事情搞砸了,因?yàn)樗麄兟犉饋硗耆拖袷侨狈甜B(yǎng)的人。”

    5.咒罵

    不管性別如何,詛咒是一種失禮的表現(xiàn)。這通常被認(rèn)為是不夠職業(yè)和不適格擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。有趣的是,這也是一種網(wǎng)上溝通的主要失誤,其自身也是一個(gè)溝通的雷區(qū)。受訪人士表示,3大在線溝通錯(cuò)誤包括發(fā)布有關(guān)同事的令人不快的消息、上傳非職業(yè)照片以及談?wù)撎鄠€(gè)人的事情。

    6.打情罵俏

    盡管有人認(rèn)為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎,但接近一半的高管表示,不管你是男性還是女性,這種行為都將損害你的職業(yè)聲譽(yù)。打情罵俏——用微妙的語言暗示兩人之間發(fā)生某些性行為的(較?。┛赡苄?mdash;—或許很容易就讓你踏入錯(cuò)誤的道路。

    7.抓耳撓腮

    這不僅令人不快,而且也會讓人分心。研究人員發(fā)現(xiàn),坐立不安的樣子通常會讓你貶低自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。在會議上擺弄自己的衣服或者移動(dòng)設(shè)備會讓你顯得不自在,或者似乎你并未集中注意力。

    8.逃避眼神接觸

    身體語言專家表示,逃避眼神接觸會讓你看起來可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開會,這種行為可能還給其他人留下印象認(rèn)為你不感興趣。另一方面,與他人眼神接觸會讓他們感覺你在傾聽。休利特表示:“(雜志編輯)喬安娜·科爾斯(Joanna Coles)擁有業(yè)內(nèi)最強(qiáng)烈的眼神接觸。這證明了她的興趣。”

    9.語無倫次

    如果你不能保持自己的語言簡潔和連貫,你就難以顯示出自己的控制力。你還弱化了自己所提出的各個(gè)觀點(diǎn)的力度和影響力。前美國銀行高管薩莉·克勞切克(Sallie Krawcheck)告訴休利特,女性尤其通常不安于沉默。她表示:“你必須掌握靜默的力量。女性喜歡喋喋不休地填充空白時(shí)間。但是如果你在發(fā)表重要的想法前后給自己留下一點(diǎn)空間,會讓自己所說的話顯得重要和莊重。”

    10.笑聲太多和大聲說話

    領(lǐng)導(dǎo)者指出,對女性來說,太多笑聲是重大的溝通錯(cuò)誤,對男性而言大聲說話是主要的問題。合適的笑聲和語音是舉止莊重的主要指示器。研究人員發(fā)現(xiàn),音調(diào)較高顯示過分情緒化并且導(dǎo)致他人不予理會。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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