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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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     人力資源 管理是管理學(xué)中最大的一個(gè)分支學(xué)科,在 企業(yè)管理 中也是最重要的管理職能。 人力資源管理 知識體系恢宏博大,包含了六大模塊,每個(gè)人力資源人都耳熟能詳。在這里,我把人力資源管理,尤其是細(xì)化到小團(tuán)隊(duì)的人的具體管理,簡化為“三力”管理,即對員工“能力”、“動力”和“壓力”的管理。

    1、能力管理。

    能力是勝任工作的基礎(chǔ),沒有能力,即使有再大的動力,給予再大的壓力,也不會有好的工作成果。

    能力管理從招聘這個(gè)環(huán)節(jié)就開始了。大部分企業(yè)招人的首要考慮原則就是求職者能不能勝任崗位,也就是能力能否與崗位匹配。即使是應(yīng)屆畢業(yè)生招聘,其能力和發(fā)展?jié)摿σ彩亲钪匾倪x擇標(biāo)準(zhǔn)。近些年因 心理學(xué) 在管理中的深入應(yīng)用,對求職者進(jìn)行測評已經(jīng)很流行。測評的主要內(nèi)容包括智力能力、管理能力、性格傾向和職業(yè)意向等。

    入職后員工能力的提升途徑主要為兩種,一是在崗學(xué)習(xí) ,一是自主學(xué)習(xí)。在崗學(xué)習(xí) 對于新員工的發(fā)展是非常重要的。通過直屬領(lǐng)導(dǎo)或帶徒師傅的手拿把攥地指導(dǎo),新員工能快速地熟悉并勝任自身本職工作。另外,自主學(xué)習(xí)是能力提升的最重要的方式,因此,領(lǐng)導(dǎo)層要在組織內(nèi)不斷倡導(dǎo)、推行并培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過促使員工的學(xué)習(xí),來提升個(gè)體能力,并進(jìn)而提升組織的執(zhí)行能力,是成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

    當(dāng)然,在適當(dāng)時(shí)候可以對員工采用“在職教育”的方式來提升能力,但一般都是針對高層次管理和技術(shù)人才,不是企業(yè)采用的主流辦法。

    另外,對于能力的管理,不同文化形態(tài)企業(yè)采取不同的方式。比如,致力于打造和諧的、互助的“情感”型文化的企業(yè)在招聘時(shí)并不是特別在意求職者的能力,而會花費(fèi)大量的資源對員工進(jìn)行在崗培養(yǎng);而那些致力于“以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)為首要任務(wù)”的“目標(biāo)”型文化,往往不喜歡招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,而喜歡招聘有豐富“資歷”的有經(jīng)驗(yàn)求職者,為的是節(jié)省學(xué)習(xí) 費(fèi)用,采用的是“竭澤而漁”的能力管理方式。

    2、動力管理。

    光有能力,沒有動力也不會有好的 執(zhí)行力 ,可以說,企業(yè)大部分執(zhí)行力的問題,都源于員工個(gè)體的工作動力不足。員工的工作動力來源于多個(gè)因素,比如和諧的 企業(yè)文化 、獎懲有度的管理辦法、看得見摸的著的工作目標(biāo)、競爭對手的威脅等等,因此,要想提高員工工作動力,管理者可以從以下幾個(gè)方面入手:

    一是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,用和諧的文化理念統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想,使大家心往一塊想,勁往一塊使。

    二是設(shè)定組織目標(biāo),用一個(gè)振奮人心的宏偉愿景來激勵員工,使員工能了解到自己奮斗的意義和價(jià)值。

    三是為每個(gè)員工設(shè)定獨(dú)立的小目標(biāo),并對完成目標(biāo)會進(jìn)行什么樣的獎勵做出承諾。在這里需要注意的是,要明晰不同層次員工的不同需求,這就用到了馬斯洛的需求層次理論,即要分析出每名員工處在“生存、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這五個(gè)階梯的哪一梯度上,然后進(jìn)行有針對性的獎勵。

    四是對員工做出的 績效 要及時(shí)反饋,對好的成績要當(dāng)場予以口頭表揚(yáng)或兌現(xiàn)物質(zhì)獎勵。

   五是設(shè)定一個(gè)有威脅性的競爭對手,讓大家時(shí)刻保持對競爭對手的警惕,形成同仇敵愾的氣氛,刺激大家努力工作。

    3、壓力管理。

    有能力,有動力,基本上就是一個(gè)合格的工作者了。但是,人是有惰性的動物,在某些時(shí)間段會出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象,這時(shí)候,就需要一些壓力管理來激發(fā)工作積極性了。設(shè)定清晰的工作目標(biāo)并把工作目標(biāo)按時(shí)間或程度進(jìn)行分解形成分目標(biāo),會給員工制造適當(dāng)?shù)膲毫夥铡A硗?,對于不?dāng)行為的及時(shí)懲罰、對于錯(cuò)誤方式的及時(shí)糾正都能起到壓力管理的作用。這里需要說明的是,壓力應(yīng)適當(dāng),過大的壓力反而會消減工作動力,導(dǎo)致低績效。當(dāng)察覺到員工壓力過大時(shí),予以及時(shí)消除,反而會轉(zhuǎn)化成工作積極性,這也是壓力管理的重要內(nèi)容之一。

    總之,能力、動力和壓力缺一不可。很多團(tuán)隊(duì)管理者有很大的誤區(qū),就是能理事但不會管人,認(rèn)為對于人的管理太復(fù)雜,摸不著頭緒。其實(shí)可以從增強(qiáng)專業(yè)能力、提升工作動力,適當(dāng)施加壓力這三個(gè)方面去考慮,去創(chuàng)新,管理團(tuán)隊(duì)就不是什么難事了。
 

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