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  2013年10月04日    世界經(jīng)理人      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    職場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)到底有多重要,問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話語(yǔ)權(quán)的人聊天,他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。“有話語(yǔ)權(quán)就那么重要嗎?”人家問(wèn)。別跟辦公室話語(yǔ)權(quán)較勁

    “那可不是咋的,你說(shuō)呢?”在大嘴眼里,這個(gè)問(wèn)題本身就多余,答案是明擺著的嘛。

    所謂話語(yǔ)權(quán),其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少,而在于分量。就像選秀比賽里的評(píng)分規(guī)則,雖說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的意見(jiàn)都要包含在內(nèi),但普通觀眾的投票價(jià)值1分,媒體記者的投票價(jià)值2分,而專業(yè)評(píng)審的一票則價(jià)值3分——這就是最直觀的話語(yǔ)權(quán)的差異。

    一個(gè)朋友在雜志社工作,編輯部十幾個(gè)人,每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間,來(lái)討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述,每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子,但究竟哪個(gè)最好,卻總是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候,唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編,讓他做最后的決定——或者從N多備選項(xiàng)里挑一個(gè),或者徹底推翻重來(lái)。有意思的是,每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時(shí),得到的往往是一片贊揚(yáng)之聲,反對(duì)意見(jiàn)偃旗息鼓。

    可見(jiàn),當(dāng)一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里得到認(rèn)可,大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候,他就有了話語(yǔ)權(quán)。雖然他這時(shí)候說(shuō)的還是自己想說(shuō)的話,但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是整合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志,變得無(wú)比強(qiáng)悍。

    怪不得李大嘴緊張呢,說(shuō)得過(guò)分點(diǎn)兒,跟“話語(yǔ)權(quán)”聊天,就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了,自己就一下子站到主流的對(duì)立面上去了,萬(wàn)劫不復(fù)倒不至于,但最起碼,今后要想在江湖上揚(yáng)名立萬(wàn),就比較困難了。血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語(yǔ)權(quán)的《江湖月報(bào)》曝光,“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門(mén)口慘遭圍毆,至今昏迷不醒。”看見(jiàn)沒(méi)有,“話語(yǔ)權(quán)”說(shuō)誰(shuí)是壞人,然后只要揮一揮手,人民群眾就會(huì)一擁而上,打他個(gè)遍體鱗傷。

    辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請(qǐng)你吃過(guò)幾次飯的,但大家都說(shuō)他雞賊,從來(lái)一毛不拔,任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說(shuō)中矯情到有些**的女同事,如果你愿意刨根問(wèn)底的話,可能沒(méi)幾個(gè)人能舉出活生生的例子,來(lái)說(shuō)明她到底哪件事做得不地道。

    職場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)到底有多重要,問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話語(yǔ)權(quán)的人聊天,他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。“有話語(yǔ)權(quán)就那么重要嗎?”人家問(wèn)。

    職場(chǎng)和選秀比賽不一樣,我們每個(gè)人既是參賽選手,又兼有評(píng)委的職責(zé)——既評(píng)判他人,又被他人評(píng)判。同樣是PK,如果你的意見(jiàn)權(quán)重比別人大,那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。因此,能否放大自己的意見(jiàn),讓自己變得重要起來(lái),關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語(yǔ)權(quán)。

    有些話語(yǔ)權(quán)是天然的,你占據(jù)了這個(gè)位置,自然在很多問(wèn)題上就能“說(shuō)了算”。比如前面提到的那位雜志社主編,比如作為管理者的客棧老板佟湘玉,職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板,一錘定音。

    至于怎么定音、定什么音,佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票,舉手表決是否把店交給賽貂蟬,或者小貝是不是該習(xí)武。

但同樣的,如果某件事她真的有了主意,一句“就這么定了”,即便大家再不滿意,也沒(méi)有任何商量的余地。這時(shí)候,任何抵抗都是徒勞的,在話語(yǔ)權(quán)面前,你只有乖乖服從的份兒。

    還有一些話語(yǔ)權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔,白展堂明顯就比李大嘴說(shuō)話有分量,而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場(chǎng)合里,更是只有乖乖服從的份兒。

    也就是說(shuō),除了權(quán)力之外,民間意見(jiàn)領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語(yǔ)權(quán):他沒(méi)有一官半職,這種“說(shuō)了算”的權(quán)力也得不到任何制度上的保證,但真要是遇到問(wèn)題了,大家總是愿意聽(tīng)聽(tīng)他的想法,看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而,他的想法會(huì)影響到其他人的態(tài)度,并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。

    這或許就是江湖上說(shuō)的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位,來(lái)自經(jīng)年累月的積累,實(shí)打?qū)嵉臍v史業(yè)績(jī),也來(lái)自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂,有危險(xiǎn)第一個(gè)往上沖,遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策,這么個(gè)主心骨,由不得別人不信服。

    甚至,在某些極端情況下,“帶頭大哥”的話語(yǔ)權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語(yǔ)權(quán),更有決定意義。職場(chǎng)斗爭(zhēng)中,下屬合起伙兒來(lái)做掉上司,這種事你我都不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的,盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話,“招安”是最好的解決方法,就像佟湘玉和白展堂,永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上,煞是和諧。

    因?yàn)槿魏我粋€(gè)管理者都清楚,挑戰(zhàn)“話語(yǔ)權(quán)”,不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力,更重要的是,要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。

    可話又說(shuō)回來(lái),作為個(gè)人,我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語(yǔ)權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說(shuō)“這是黑色”的時(shí)候,即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色,也不要當(dāng)面反駁他,而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合,抱著請(qǐng)教的姿態(tài)問(wèn)他:這為什么是黑色?或者,找一個(gè)你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下,兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。

    總之一句話,千萬(wàn)別冒犯話語(yǔ)權(quán),即便是你對(duì)自己有十足的把握。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《沒(méi)問(wèn)題和有問(wèn)題》
有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問(wèn)到:“您一定有什么難解的問(wèn)題,不妨說(shuō)出來(lái),讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說(shuō):“我的問(wèn)題太多了,沒(méi)有人能幫我的忙。”
    這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說(shuō):“走,我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣(mài)的是什么藥。
    熱心人用車(chē)子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑?chē),熱心人指著前面的墳場(chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō):“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話:只要有問(wèn)題,就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題,解決問(wèn)題,就可以前進(jìn)。
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