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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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    熱播的外國(guó)電視劇中總是聽(tīng)到主角很酷地說(shuō):“It's the bottom line(這就是底線)!”職場(chǎng)中上司和下屬之間也時(shí)常出現(xiàn)底線觸碰。

    上司和下屬是天生的矛盾體,因?yàn)?,上司總想著下屬少提要求多做事,下屬卻想著自己最好做最少的事情,得到最多的回報(bào)。上司和下屬的利益

    “拉鋸”之間,無(wú)論是哪一方,如果理解和掌握了對(duì)方的底線,就能夠更容易獲得成功,否則,就有翻船的危險(xiǎn)。聰明的你,是否摸透了底線?

    向上看———上司的底線是“老虎的屁股摸不得”?

    上司說(shuō):我的底線分為低壓線和高壓線

    “現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),不能說(shuō)‘老總喜歡員工怎樣’,而是要從企業(yè)的角度出發(fā),企業(yè)作為一個(gè)整體,員工作為企業(yè)的一部分,就必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神,這樣才能提高整體效益。”廣州某清潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理何經(jīng)理對(duì)記者說(shuō),“所以要談我的底線,也是要看企業(yè)利益的底線是什么。”

    何經(jīng)理的公司是間私企小公司,員工主要是勞動(dòng)力型員工,從事保潔工作。公司最重要的事情就是增加和留住客戶。遲到早退這樣的小事情,雖然會(huì)遭至批評(píng),還不涉及老板的底線。但是如果流失了客戶,老板的神經(jīng)就繃起來(lái)了---“我要甄別下屬是有心的還是無(wú)心的,如果無(wú)心,是出于一時(shí)疏忽,沒(méi)有跟緊客戶,而被別人搶了生意,經(jīng)濟(jì)損失不是太大,那就只是觸了我的‘低壓底線’,我會(huì)嚴(yán)肅批評(píng)教育。但是如果員工蓄意損害公司的利益,暗地操作,把公司的客戶轉(zhuǎn)成自己的客人,甚至給別的公司,從中撈取私利,那就是絕對(duì)不能容許的,踏上這樣的‘高壓底線’,就炒你沒(méi)商量!”上司說(shuō):下屬理由充分,越線才能“活”“我的下屬曾成功碰觸了我的底線,結(jié)果是我讓步,達(dá)成妥協(xié),因?yàn)樗麄兊睦碛煞浅3浞帧?rdquo;IT公司項(xiàng)目經(jīng)理劉力對(duì)記者說(shuō)。

    劉力是善于“節(jié)流”的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),也因此受到大老板的賞識(shí),但他“節(jié)流”的措施損害了下屬的利益,平時(shí),他對(duì)增加項(xiàng)目開(kāi)支卡得很死,下頭的人都知道他這是他的雷區(qū)。

    有一次,劉力又接到一單大生意,下屬工作量很大,他們提出:“增加項(xiàng)目開(kāi)支,否則肯定完成不了這個(gè)大單子,況且以前已經(jīng)是一個(gè)人在做兩個(gè)人的事情了,現(xiàn)在要一個(gè)人做三個(gè)人的事情,必須給下面一些激勵(lì),否則有才能的人會(huì)出逃!”

    “我剛一聽(tīng)這些很不高興,覺(jué)得他們是趁大項(xiàng)目要趕期而給我施加壓力,不過(guò)沒(méi)想到他們拿出了翔實(shí)的同行業(yè)及相關(guān)部門(mén)的同類(lèi)項(xiàng)目開(kāi)支和下屬待遇,看得出是花了不少時(shí)間和心血準(zhǔn)備的。我開(kāi)始感到他們是有道理的,自己確有不妥之處。”劉力說(shuō)。

    下屬用事實(shí)和數(shù)據(jù)成功越過(guò)了劉力的底線,最后的結(jié)果是,下屬提出的方案被折衷,項(xiàng)目開(kāi)支增加了一部分,下屬也被適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

    大眾點(diǎn)評(píng):先摸清底線再觸底線

    五花八門(mén)的職場(chǎng)中人,感受到的上司的底線也是五花八門(mén)。“管理風(fēng)格不同的上司,對(duì)于底線的確定和維護(hù)方法是不同的。”一位被采訪者說(shuō),“觸碰上司的底線是為了獲得自己的利益,不是為了激怒上司,所以,必須先摸清底線,才有可能成功。”

    摸清底線要從旁打探,比如你可以這樣試探:“老板,這個(gè)人 銷(xiāo)售 能力相當(dāng)不錯(cuò),但在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn),他有些經(jīng)歷與事實(shí)不符……你說(shuō)是用他,還是不用?”上司或直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“誠(chéng)實(shí)比能力更重要,堅(jiān)決不用!”或無(wú)奈地說(shuō):“現(xiàn)階段缺人手,你看著辦!”或見(jiàn)怪不怪地說(shuō):“別大驚小怪……”幾句話,上司的底線一覽無(wú)余。

    一位在媒體工作的下屬觀察他的上司發(fā)現(xiàn),他如果說(shuō)“可以啊”,通常表示支持;“好吧”通常意味著無(wú)可奈何的妥協(xié);而“這是不可以的”已是很?chē)?yán)厲的批評(píng)。摸清上司的喜好,在觸碰底線爭(zhēng)取利益時(shí),才能更好把握。

    上司和下屬是天生的矛盾體,因?yàn)?,上司總想著下屬少提要求多做事,下屬卻想著自己最好做最少的事情,得到最多的回報(bào)。

    向下看———強(qiáng)勢(shì)下屬才能拿“底線”叫板

    “我能忍受的最低工資”、“最差人際環(huán)境”、“最不公平的待遇”,這些被訪者的“底線”,更接近下屬們自動(dòng)辭職的前兆。直到有人說(shuō)出:“我的底線是有升遷機(jī)會(huì)”、“有高工資”、“有指揮全局的權(quán)力”,這才有與老板叫板的“底線”力量。所以,每位上司都有下屬必須正視的底線,但是,并不是每個(gè)員工都能有被上司認(rèn)真對(duì)待的底線。

    強(qiáng)勢(shì)下屬的底線,基本上是工資和被重用兩個(gè)方面,一個(gè)是物質(zhì)上的滿足,一個(gè)是人格上受到尊重。有業(yè)務(wù)實(shí)力的下屬有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)去待遇更好的公司,所以他有資格和老板討價(jià)還價(jià)。

    非強(qiáng)勢(shì)下屬的心態(tài)有些無(wú)奈,對(duì)不滿意的東西往往只能“忍”字當(dāng)頭。在一間中韓合資公司上班的王紅說(shuō):“現(xiàn)在我工作上哪怕遇到再大的挫折,我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)。”公司原來(lái)答應(yīng)他有保險(xiǎn)、有房補(bǔ),后來(lái)才知道條件是“要每月做到一定的業(yè)績(jī)才能兌現(xiàn)”。“這簡(jiǎn)直是在玩文字游戲,感覺(jué)被騙了!”王紅無(wú)奈地說(shuō),“但我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在關(guān)鍵是多方面鍛煉自己,其他的不是很重要,工資3000元左右,大致能維持生活就夠了。”

    大眾點(diǎn)評(píng):下屬亮底線前最好有后路

    下屬是否亮出自己的底線要視情況而定。大多數(shù)情況下,只要不是原則性的問(wèn)題,無(wú)論是否具有強(qiáng)勢(shì),下屬都表示:“還是忍為上”,以免“小不忍吃大虧”。但如果是工資太低、遭遇非常不公平對(duì)待、沒(méi)有發(fā)展前途等原則性問(wèn)題的話,那就只能硬著頭皮和上司攤牌了。但是如果要這么做的話,最好早早給自己找好出路,否則不成功的話,與上司相處更尷尬.
 

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