提供尊重、重視、快樂學習的工作環(huán)境,制造安全感氛圍,進而激發(fā)工程師的研發(fā)創(chuàng)造力。
2007年全球防毒軟件排名第四的PC-Cillin,是一家發(fā)源自中國臺灣的科技公司趨勢科技(Trend Micro)的拳頭產品,根據一項調查,該品牌價值高達11.4億美元。最被同行稱道的是對于產品創(chuàng)新的表現,趨勢科技在美國專利申請件數不斷提高,2005年較2004年高95.8%,2006年較2005年成長了37%,2007年比2006年提高50%以上。
以產品創(chuàng)新為價值的防毒軟件業(yè),挑戰(zhàn)來自必須對抗隨時變化的病毒。趨勢科技項目經理曾昆一表示,工程師得不斷去猜:下一步是什么?反應再快,都不如在別人行動前防范。搶在問題出現前想出解決方案,就得靠創(chuàng)造力。
在趨勢科技,工程師上下班不需要打卡,他們相信:工程師是“樂于學習、想做對的事”的知識工作者。鼓勵創(chuàng)意,不在“防止員工做錯事而是讓工程師有安全感,勇于創(chuàng)新”。
組織成長學習 營磨煉創(chuàng)意
“nofear(無懼)”的 企業(yè)文化 ,公司致力建構愉快的工作環(huán)境,如拖鞋、牛仔褲是工程師上班打扮。午、晚間讀書小組時間,提供午、晚餐、點心和二十個與 績效 無關的社團活動。甚至連福利制定,也會詢問享受過福利的工程師,想要什么?
研發(fā)工程師被捧在手掌心上,趨勢科技資深產品經理黃國豪說:“公司一切以工程師需求為主。”曾昆一也說,“把工程師當成寶”,唯一要求,就是希望工程師有“creativity(創(chuàng)意)”。每年為工程師舉辦的成長學習 ,如全球技術高峰會和工程師營隊,三位創(chuàng)辦人會絞盡腦汁計劃 “創(chuàng)意頭腦風暴”的游戲,像用報紙蓋房子、堆棧動態(tài)公仔積木等,強調讓工程師“快樂學習”。
從去年起,趨勢科技工程師營隊一年一度的重頭戲“Demo@Trend”競賽,優(yōu)勝者拿到的不是獎狀而是5萬元的獎金。
營隊舉辦前,由8位研發(fā)主管從參賽的研發(fā)案例中,依照“創(chuàng)新、具有創(chuàng)意、符合公司策略”三項標準挑選十組入圍,工程師要拿到獎金,除了得過關斬將,活動當天,還要上臺面對所謂“Six Minutes in Hell”(地獄六分鐘),在六分鐘內,對臺下上千名工程師發(fā)表研發(fā)的新技術,工程師辛苦研發(fā)的產品有無價值,就看這六分鐘。
“當自己在臺上demo(發(fā)表)的時候,臺下一片掌聲,哇!覺得自己跟搖滾巨星一樣!”當其他科技公司傾向讓行銷部門做發(fā)表,工程師出身、曾獲得國外“DemoQueen”大獎的CEO陳怡樺卻堅持,“這個舞臺一定要留給工程師,讓他們有機會秀自己。”
去年第一名的資深工程師卜世鵬說,以前只把工作視為“對著計算機寫程序”,參與Demo賽后,則隨時不忘多想一點。而前兩屆參賽的20件作品,已有9件進入公司的專利申請流程,有機會領取更多“愛的激勵獎金”。
專利數,可說是研發(fā)工程師創(chuàng)意的具體績效表現,趨勢科技只寵不罰,用激勵替代要求,從2007年開始將“鼓勵創(chuàng)意”制度化。
設高額獎金鼓勵專利申請
公司內部設立一套“四步驟專利申請流程”,每過一關就發(fā)獎金。
提出申請即給100美元;通過主管審核,進入公司位于美國的專利委員會審查,再給200美元;委員會認定“有機會申請成功”而呈遞到美國專利局再發(fā)1000美元;最后,拿到專利可再領2000美元。等于只要動腦寫下創(chuàng)意,不花半毛專利申請費,3300美元就可能入袋。
制度設計者黃國豪強調:“把光環(huán)交還給研發(fā)工程師。”讓專利號碼秀在研發(fā)者的名片上。
“工程師不是管出來的,而是寵出來的。”趨勢科技的資產負債表中,93%的資產來自“人”身上,陳怡樺認為,尊重、鼓勵專業(yè)、以人為本的企業(yè)核心價值,為趨勢科技創(chuàng)造平均35%、防毒業(yè)界第一名的高毛利。