任何工作,都有“煉術(shù)”與“修道”兩層境界。“煉術(shù)”是指在技能層面上的學(xué)習(xí)與精通,“修道”則是各種“軟實(shí)力”的修煉。對HR來說,對 人力資源 管理各種理論與技能的學(xué)習(xí),能夠讓你成為一個優(yōu)秀的HR,但卻不足以達(dá)到卓越的境界。你還需要更上一層境界,比如獨(dú)到的眼光、寬廣的胸懷和廣泛的人脈等等,諸如此類。
HR總監(jiān)是企業(yè)家的戰(zhàn)略伙伴,是CEO決策時的核心成員,在企業(yè)里是二把手的角色。高明的HRD懂得站在經(jīng)營的高度解決棘手HR問題,同時能站在行業(yè)的角度預(yù)測未來,謀劃企業(yè)HR發(fā)展方向,做有針對性的規(guī)劃方案。對內(nèi)能安撫人心,對外能廣攬英才;發(fā)揮HR的功能,激活人才效能,使組織基業(yè)長青。那么,HRD要達(dá)到這樣的高度,除了擁有較高的學(xué)歷、專業(yè)的技能、豐富的大企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷外,還要具備以下六項(xiàng)真本事,才能運(yùn)籌帷幄,進(jìn)入化境。
真本事一:高效溝通
1、善于通上:與CEO、高管有效溝通。能在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)、用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc上司愉快溝通,達(dá)成目標(biāo),贏得支持與信賴;
2、善于通下:對下屬和員工說話,講誠信、講方法、講感情,動之以情,曉之以理,部屬和員工信服你;
3、善于宣貫:對公司的制度、政策、流程能用藝術(shù)的方式、精彩地同企業(yè)內(nèi)部各管理者和員工進(jìn)行有效溝通,并使大家理解、擁護(hù)與支持;
4、善于傾聽:HRD不僅僅要會說,更要會聽。對企業(yè)高管的建議、旁線部門的抱怨、員工的申訴,要認(rèn)真傾聽,了解細(xì)節(jié),了解前因后果,做出準(zhǔn)確判斷,進(jìn)行合理引導(dǎo)和改進(jìn);
5、善于幽默:“看一個HRD會不會說話,看他有沒有幽默感;看一個HRD會不會做人,看他有沒有幽默魅力;看一個HRD會不會做事,要看他有沒有幽默手段。”幽默是職場通行證,是企業(yè)內(nèi)部處理問題的潤滑劑,事半而功倍。