最佳顧主最先是2002年由“翰威特”和《哈佛商業(yè)評論》在亞洲發(fā)起的評選活動。
“上海波特曼麗嘉酒店”已經(jīng)是截止2006年，連續(xù)4年的亞洲最佳雇主企業(yè)。
作為一家中國企業(yè)，蟬聯(lián)四屆亞洲企業(yè)榜首，也真是不容易，它后面的2-9名幾乎全是財(cái)富五百強(qiáng)企業(yè)。
自2003年起，我們每年和上海波特曼麗嘉酒店，都有些企業(yè)文化方面的合作，隨著對最佳顧主的了解深入，舉辦年度“最佳雇主”評選活動的念頭，卻反而越來越淡了——
因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)作為一個評選活動，要真正評選出，企業(yè)員工心目中的最佳雇主，除了標(biāo)準(zhǔn)、流程以外，如何讓員工真實(shí)說出他對企業(yè)的觀點(diǎn)，是非常困難的。
在沒有把握的前提下，如果硬搞的話，往往只是流于形式，不能評選出真正意義上的最佳雇主企業(yè)。
但作為一個節(jié)目制作人，又覺得這個創(chuàng)意含金量非常高，不用太可惜了。
于是通過一些渠道資源，在2004年巧妙的把這個想法，傳遞給了央視，果然2005“絕對挑戰(zhàn)”推出了最佳雇主的評選活動。
一開始還挺興奮，由央視來搞，不管從影響力、專業(yè)度，肯定能夠整出個好東西來。
但連續(xù)兩年看下來，不盡大失所望。
這兩年中，對于最佳顧主的評選活動，除了參與者和評上的企業(yè)沾沾自喜外，企業(yè)界和業(yè)內(nèi)專家很少有認(rèn)可的，讓我們來看看它的一些敗筆：
評選標(biāo)準(zhǔn)和評選流程從專業(yè)角度上講起來雖不說完善吧，但還過得去。
最佳雇主評選將參考以下十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、有將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工自身發(fā)展目標(biāo)聯(lián)結(jié)的人力資源規(guī)劃和員工生涯
規(guī)劃，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時能實(shí)現(xiàn)自身價值，這是員工快樂工作的基礎(chǔ)；
2、員工互相尊重，工作心情舒暢、快樂工作，人際關(guān)系和諧；
3、企業(yè)成功的同時能讓員工體會到自身的成就，共同分享成功的喜悅；
4、員工有成長、提高的空間，有施展員工自身才華的平臺；
5、領(lǐng)導(dǎo)四不（不偏聽、不偏心、不偏信、不制造矛盾），三公（公開、公平、公正），四結(jié)合（信任與監(jiān)督相結(jié)合、權(quán)利與監(jiān)管相結(jié)合、責(zé)任與激勵相結(jié)合、薪酬與指標(biāo)相結(jié)合）；
6、有明確的責(zé)任、權(quán)益制度，工作監(jiān)督檢查整改復(fù)審制度，投訴制度，激勵制度、合理化建議制度；
7、有能為廣大員工所認(rèn)同、接受的企業(yè)文化，員工在認(rèn)同、接受的基礎(chǔ)上，大多數(shù)員工能自覺將企業(yè)文化作為自身的工作、行為標(biāo)準(zhǔn)。
8、為員工提供有利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有針對性、個性化的支持和服務(wù)；
9、了解員工意見、建議，分析原因、有改進(jìn)措施，不斷提高員工滿意度；
10、了解員工自身的特點(diǎn)，有針對性的培養(yǎng)提高，根據(jù)員工的特點(diǎn)，將員工計(jì)劃 在合適的工作崗位上。
最佳雇主2006評選活動流程：
2006年的評選活動在2005年“快樂工作”的評價標(biāo)準(zhǔn)上，更加突出企業(yè)社會責(zé)任?；顒臃譃槿齻€階段。
第一階段在企業(yè)自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，由專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)報(bào)名條件對所有報(bào)名企業(yè)進(jìn)行初步審查和篩選，產(chǎn)生40家企業(yè)入圍初選。
第二階段，為保證評選活動的公正性，主辦方組織了由高校經(jīng)濟(jì)、管理、人力資源專業(yè)學(xué)者、知名咨詢機(jī)構(gòu)、學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)專家、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、媒體資深人士組成的百人專家團(tuán)。專家團(tuán)依據(jù)統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn)、對通過初選的40家企業(yè)進(jìn)行投票，產(chǎn)生前20名的企業(yè)。
第三階段，專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)駐20家企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行員工問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析并結(jié)合其他條件，產(chǎn)生最后10名獲獎?wù)摺?/div>
但在實(shí)際操作上，卻大跌眼鏡。
第一：引入超女似的“網(wǎng)上海選”活動是最大的敗筆。
最佳雇主，顧名思義就是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)主的評選，最多再加個員工家屬吧。但央視莫名其妙采取網(wǎng)上評選，讓全中國很多不了解這家企業(yè)內(nèi)部管理、文化，甚至只聽說過名字的人來投票，其公平性可想而知——既無法判斷投票人身份的公平性，更無法判斷投票人依據(jù)的合理性。
其次，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，讓員工來評選自己企業(yè)主時，實(shí)際操作的公平性更令人懷疑。
比如：06年最佳顧主之一某家IT臺資企業(yè)，雇員8、9萬，每日 有源源不斷來自內(nèi)陸山區(qū)的小姑娘，同樣每日 離職員工人數(shù)甚至超過一家中小企業(yè)的注冊員工數(shù)，在這樣一家以低勞動成本控制驅(qū)動的企業(yè)中，員工滿意度可想而知。這樣企業(yè)的員工滿意度，不要說在全國，就是在當(dāng)?shù)嘏_企中（歐美就更別談了）都很難被評為最佳。。。。
另外在05年、06年兩年的最佳雇住中，05年的十佳和06年的十佳，竟然沒有一家是相同的，這不得不讓人懷疑，參選企業(yè)和主辦方的目的了。
參選企業(yè)的目的——可能更側(cè)重于一個公關(guān)活動，最佳雇主么，有個稱呼就夠了，年年評，多累啊，還要準(zhǔn)備折騰，萬一評不上，臉就丟大了。注意：“翰威特”和《哈佛商業(yè)評論》舉辦的“最佳雇主”評選活動中的參選企業(yè)目的，則往往是想通過每年的評選，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的文化，以人為本，改善勞資環(huán)境，提高自身的管理水準(zhǔn)。2005央視最佳顧主之一的百度在2006年鬧出震驚全國的裁員勞資風(fēng)波，不能不說是一個莫大的諷刺。
主辦方的目的——則更側(cè)重于利用頒獎活動進(jìn)行資源整合，明星企業(yè)是越多越好，20個名額當(dāng)然要充分用足。中國那么多大企業(yè)，區(qū)區(qū)20個名額，怎么夠用?。?/div>
結(jié)果就造成了中國特色的年度清倉大換血。
最后是獲獎名單：
上海波特曼麗嘉酒店”居然連續(xù)兩屆都不在名單之中，而名單中占居多數(shù)的是知名民營企業(yè)，這也是這次央視最佳雇主評選的一大“特色”。
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隨機(jī)讀管理故事：《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅，對老板說：“給我卷一個，不要蔥， 給我多放點(diǎn)肉，放，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅，對老板說：“給我卷一個，不要蔥， 給我多放點(diǎn)肉，放，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”
老板抬頭看著他，幽幽地說：“我給你卷頭驢吧？”
啟示
服務(wù)的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但絕不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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啟示
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所以不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。
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