我曾在上一篇文章《唯品會的核心價值:商品精選導購》中曾明確指出在特賣模式的競爭中唯品會的差異化所在:
“唯品會依靠對商品的精選優(yōu)化了消費者的購物流程,使得消費者的購物行為變得輕松與快樂。這是唯品會商業(yè)模式的核心,而他也正是通過這樣的模式實現(xiàn)了與大型電商平臺淘寶、天貓以及京東的區(qū)隔,建立了獨特的品牌形象。”
唯品會的這種商業(yè)模式已經(jīng)得到市場的檢驗,良好的財務表現(xiàn)和股價的不斷上漲更是引發(fā)了行業(yè)對其的模仿潮,從去年底開始就不斷傳出天貓、當當、凡客以及京東等電商企業(yè)準備開始模仿唯品會推出特賣模式。唯品會也是明顯感到了壓力,例證就是近期,唯品會不斷要求商家站隊簽署“獨家銷售協(xié)議”。
雖然模仿洶涌,但是我認為短期內(nèi)唯品會是不需要過多憂慮的。具體有兩點原因:
首先,上述這些公司都有各自不同的經(jīng)營壓力,而且特賣并非其主營業(yè)務,這個業(yè)務在開始階段能夠得到公司多大的重視,能調(diào)動多少資源是一個很大的疑問。大公司雖然平臺大、資源多,但是相應的業(yè)務也多,各個部門之間互相爭搶資源的現(xiàn)象較為嚴重,對于一個沒有在公司內(nèi)部驗證過的新模式恐怕很難獲得很大的支持。
其次我認為,目前唯品會相對其他模仿者最大的競爭優(yōu)勢就在于經(jīng)過幾年時間培養(yǎng)起來的專業(yè)買手團隊以及由此建立起來的供應商關系。優(yōu)秀的買手團隊是特賣模式的一個關鍵因素,這不是其他電商在短期內(nèi)可以建立的。唯品會的年報顯示,截至2012年12月31日,唯品會與5800個品牌有合作關系,與其中的900個品牌有獨家合作關系。在電商普遍具有盈利壓力的情況下,極少的公司會再敢冒然投入巨資打造一支優(yōu)秀的買手團隊。
因此從短期來看唯品會的基本面應該沒有太大問題,但是不久他就會面臨一個成長的天花板。唯品會2012年的銷售不過6.9億多美金,相對于天貓和京東等企業(yè)來說依然很小,所以還很難被這些企業(yè)列為重點關照的對象。如果唯品會再繼續(xù)高速增長下去,規(guī)模再大一些恐怕就會面臨非常激烈的競爭,那時才是真正考驗唯品會的時候。所以,對于唯品會來說現(xiàn)在還有個時間差可以利用,通過這個時間差樹立自己不可被模仿的優(yōu)勢,提高競爭的門檻乃至于重新制定競爭的規(guī)則。
此外,唯品會這段時間里的走強,很大程度上也得益于整體經(jīng)濟形勢的低迷以及服裝行業(yè)庫存問題的集中爆發(fā)。毫無疑問,這對唯品會是一個利好,但這同時也是一把雙刃劍。在經(jīng)歷了去年服裝行業(yè)嚴重的庫存問題后,生產(chǎn)商會有意識的去削減庫存,這對折扣行業(yè)將是一個打擊。因為在經(jīng)濟低迷的情況下消費者對折扣產(chǎn)品的需求會不斷上漲,而供應量卻在削減,那么為了滿足這種需求,零售商就不得不去尋找更多的渠道,這無疑會導致采購成本的回升和議價能力的降低,這種趨勢現(xiàn)在已經(jīng)有了一些苗頭。
我前面談到唯品會有個時間差可以利用,那么在這段時間內(nèi)唯品會需要努力的方向是什么呢?我認為主要有三個方面:
首先是為消費者做好商品精選的工作,塑造更加獨特的品牌氣質(zhì)。一方面,繼續(xù)深化和供應商之間的合作,推行獨家或獨占的品牌,雖然這部分工作會越來越難做,但是利用唯品會在生產(chǎn)運營中獲取的一些數(shù)據(jù)或用戶行為信息,通過與供應商深度合作的方式指導其生產(chǎn)實踐或是一條可以“曲線救國”的道路;一方面,利用公司積累的數(shù)據(jù)和信息進一步優(yōu)化唯品會的采購流程,從而給消費者帶來更加個性化的購物體驗,也可以考慮基于對消費者理解的自有品牌或定制化生產(chǎn);另一方面,可以考慮建立全球性的采購網(wǎng)絡,通過專業(yè)的買手團隊在全球范圍內(nèi)采購符合品牌定位的具有品質(zhì)的商品,通過采購的差異化來實現(xiàn)獨特品牌氣質(zhì)的塑造。
其次是繼續(xù)樹立“正品、低價”的品牌定位和品牌形象,強化在消費者心中的品牌認知。由于目前品牌商更多的還是把線上作為一種清理庫存的渠道,加上有天貓和京東這種強勢平臺的存在,唯品會上的很多商品并沒有太大的價格優(yōu)勢。那么,在如此激烈的競爭環(huán)境下,如何真正做到“正品、低價”并將這樣的品牌認知傳遞出去是唯品會需要思考的重要問題。
最后是不斷優(yōu)化客戶體驗。不管是在用戶選購商品,還是在退換貨的過程中唯品會都有很多不盡如人意的地方。唯品會需要利用這段時間差完善自身的倉儲體系建設、配送服務以及網(wǎng)站優(yōu)化等,為用戶帶來極致的購物體驗。