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  2013年10月03日    包·恩和巴圖 全球品牌網(wǎng)      
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    “品牌重要?還是渠道重要?”

  這個爭論在中國企業(yè)延續(xù)了很長時間。尤其,資源十分有限的時候,不夠分配的時候,爭論的強(qiáng)度更加熱烈,言辭也更加尖銳。

  提倡“品牌比渠道重要”的人,大部分為市場部的人或做市場出身的高層經(jīng)理人;提倡“渠道比品牌重要”的人,卻是銷售部的人或做銷售出身的高層經(jīng)理人。他們都站在各自的立場和經(jīng)驗(yàn),偏面的在“品牌”和“渠道”之間營造著一種根本不存在的“二選一”關(guān)系。

  那么,到底誰比誰重要呢?

  筆者的觀點(diǎn)是:兩者都重要,它們是互補(bǔ)的,而不是對立的。道理很簡單。就像一個人,到底“大腦”重要?還是“軀體”重要?誰敢隨便下結(jié)論呢?

  大腦笨拙,智商低落,就算有健康的身體,又有多大用處?反過來,就算有聰明的大腦,卻四肢癱瘓,絕癥在身,又能成就什么呢?

  對企業(yè)而言,品牌建設(shè)是“說服消費(fèi)者”的過程,它在消費(fèi)者的心目中占據(jù)的位置越大、越獨(dú)特,你的產(chǎn)品就會賣得越好、越容易;渠道建設(shè)則是“方便消費(fèi)者”的過程,它在消費(fèi)者方便或喜歡購買的地方將品牌(產(chǎn)品)陳列出相應(yīng)的面積,促成消費(fèi)者和品牌(產(chǎn)品)之間的交易關(guān)系。你說,到底誰更重要?

  人們常常標(biāo)榜可口可樂,認(rèn)為可口可樂注重品牌,它的勝利就是品牌的勝利。但事實(shí)上,可口可樂真的不注重渠道嗎?答案是否定的。他們把渠道做得比誰都認(rèn)真,尤其在中國,無論做經(jīng)銷商,還是做終端,可口可樂的方式方法及條條框框比誰都多、比誰都專業(yè)。甚至他們還提出了“永遠(yuǎn)不要得罪渠道”的口號。

  人們也常常標(biāo)榜娃哈哈,認(rèn)為娃哈哈的成功歸功于渠道。真的嗎?事實(shí)也并非如此。娃哈哈在品牌建設(shè)方面,也做出了很多努力。比如,早期的“AD鈣奶”精準(zhǔn)的市場細(xì)分、扣人心弦的“媽媽我要喝”,近期的“純凈水”獨(dú)特的情感訴求、從“我的眼里只有你”到“把愛隨身攜帶”等,都能證明他們在“說服消費(fèi)者”方面所下的功夫。

  所以,“只要品牌在,3年后仍然是世界巨人”或“只要渠道在,3年后仍然是行業(yè)巨頭”等說法都是偏面的。對企業(yè)而言,品牌和渠道都很重要。

  然而,也許有人會疑問:不同的國家、不同的行業(yè)和不同的產(chǎn)品,在不同的經(jīng)營階段,在營銷的要素上難道沒有側(cè)重點(diǎn)嗎?  

  筆者的回答是:有。因?yàn)?,世界上從來都沒有過千篇一律的營銷,在特定的時間和地點(diǎn),營銷的要素肯定會有不同的側(cè)重點(diǎn)。我們可以從以下三個方面來看:

  第一、發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的差異

  比如說在歐洲市場,每個國家的國土面積不大,城市化率也很高,所以,基本不存在農(nóng)村市場。而且,絕大多數(shù)行業(yè)都經(jīng)歷過市場競爭的初級階段(包括初級競爭和無序競爭),消費(fèi)者對品質(zhì)、功能、服務(wù)以及體驗(yàn)方面的要求越來越高。因此,大多數(shù)企業(yè)可能把更多的資源放在品牌建設(shè)上,從品牌的定位到個性,認(rèn)同到支撐點(diǎn),必須做好認(rèn)真、細(xì)致的規(guī)劃,而不是單純的琢磨渠道。

  但在中國卻不同了。區(qū)域發(fā)展不均衡,城鄉(xiāng)差距仍然很大,而且,絕大多數(shù)行業(yè)尚處在市場競爭的初級階段,消費(fèi)者需求離散化程度不明顯,對品牌的依賴性也不高。因此,企業(yè)不得不將更多心思放在渠道建設(shè)上,想方設(shè)法搞定經(jīng)銷商,搞定終端。所以,無論可口可樂,還是寶潔,剛進(jìn)入中國的時候,打法上還是有點(diǎn)“找不著北”,交了不少學(xué)費(fèi)。這就是國家和國家之間的差異。

  第二、快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品的差異

  快速消費(fèi)品營銷與耐用消費(fèi)品營銷也有很大不同(在此暫不談工業(yè)品和服務(wù)業(yè)營銷),其最大的差異就在于渠道管理上??焖傧M(fèi)品的渠道分類更多、更復(fù)雜,相對而言開發(fā)和維護(hù)的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于耐用消費(fèi)品。所以,快速消費(fèi)品企業(yè)不得不把更多的資源投入到渠道的開發(fā)和維護(hù)上,在資源十分有限的情況下,必須保住這一方的安全與穩(wěn)定。這就是樂百氏和農(nóng)夫山泉多年打不過娃哈哈的原因之一。

  然而,對耐用消費(fèi)品而言,系統(tǒng)的品牌建設(shè)顯得更加重要。也就是說,他們必須不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,不斷的升級換代,不斷的訴求更加獨(dú)特的購買理由和更加鮮明的品牌個性。否則,單純的渠道折扣、終端特價等,難以使企業(yè)長期生存。這也是HP、TOYOTA和NOKIA等品牌雖然在中國做渠道做不過聯(lián)想、奇瑞和波導(dǎo),卻能長盛不衰的主要原因。

  第三、主流市場產(chǎn)品和非主流市場產(chǎn)品的差異

  就算在一個行業(yè)做不同的市場,其營銷要素也有所不同。比如,主流市場產(chǎn)品,容易導(dǎo)致同質(zhì)化,消費(fèi)者忠誠度不高,所以,需要更加注重渠道建設(shè)方面的投入;而非主流產(chǎn)品,產(chǎn)品差異化優(yōu)勢凸顯,消費(fèi)者忠誠度也高,所以,更加注重品牌建設(shè)方面的投入。我們可以舉一些例子。

  比如,娃哈哈純凈水和依云礦泉水,到底把營銷的重點(diǎn)放在哪里呢?前者是做主流市場的,所以必須搞定渠道,做到密集營銷,才能保證應(yīng)有的銷售業(yè)績;而對依云而言,沒有必要追求“百城萬店都有貨”,因?yàn)?,它不是賣給平民百姓的水,它的營銷重點(diǎn)應(yīng)該是說服那些貴族們:喝品位,就要喝依云礦泉水。

  另外,同一個企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,道理也一樣。比如,“蒙牛”純牛奶,也許更加注重渠道建設(shè),因?yàn)樗侵髁魇袌霎a(chǎn)品;而“特侖蘇”純牛奶,也許更加注重品牌建設(shè),因?yàn)樗欠侵髁魇袌霎a(chǎn)品。

  所以,我們不能籠統(tǒng)的認(rèn)為“品牌重要”、“渠道重要”或者偏愛其它營銷要素。必須先看看你在什么樣的行業(yè),處在什么樣的競爭階段,然后才去爭論到底哪個重要。

  筆者認(rèn)為,品牌建設(shè)是做“百年老店”的偉大工程,產(chǎn)品管理、渠道建設(shè)等都是其中的一項(xiàng)必不可少的營銷工具,它們之間不存在“二選一”的關(guān)系。我們可以在特定的時間和地點(diǎn),偏重渠道建設(shè),甚至偏重價格戰(zhàn),但從長遠(yuǎn)上,絕不能忽視品牌建設(shè)的重要性。

  希望我們的中國企業(yè),將一定要解決好“品牌”與“渠道”的對立,解決好“市場部”與“銷售部”的對立,更要解決好“長期利益”和“短期利益”的對立,“因地制宜”不要忘記“客觀規(guī)律”,“客觀規(guī)律”也不要排斥“求同存異”,從而建設(shè)一個真正的、強(qiáng)勢的、具有國際水準(zhǔn)的中國品牌。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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