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  2016年08月04日    FT中文網(wǎng)     
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上世紀(jì)90年代末,當(dāng)我掌管軟件企業(yè)的時(shí)候,我的同行和我一方面希望與微軟(Microsoft)會(huì)面,另一方面又害怕與它會(huì)面。

被收購(gòu),掙到真金白銀——這樣的前景十分誘人。然而,接下來(lái)不會(huì)有什么名譽(yù)和榮耀。很可能發(fā)生的情況是,微軟收購(gòu)該技術(shù)的目的,就是為了將其扼殺;合伙與合作明擺著是不存在的。

今非昔比了。

自2014年2月薩蒂亞•納德拉(Satya Nadella)被任命為首席執(zhí)行官以來(lái),微軟已變得開(kāi)放多了。當(dāng)微軟Office 365的副總裁柯克•柯尼希斯鮑爾(Kirk Koenigsbauer)出現(xiàn)在蘋(píng)果(Apple)產(chǎn)品推介會(huì)的舞臺(tái)上時(shí),技術(shù)圈的很多人都感覺(jué)太陽(yáng)打西邊出來(lái)了。不過(guò),這顯示了一種全新的思維:如今,微軟不再試圖消滅地球上其他每一個(gè)高科技企業(yè),它也想結(jié)交朋友了。微軟與許多企業(yè)達(dá)成了合作:Dropbox上存有大量Office 365的文檔,而Skype和Salesforce也被集成進(jìn)了Office的效率應(yīng)用。

完成收購(gòu)的方式也不同了。微軟曾經(jīng)把收購(gòu)來(lái)的企業(yè)關(guān)閉,如今卻會(huì)利用這些企業(yè)的智慧和洞察力。微軟把被收購(gòu)企業(yè)的創(chuàng)始人當(dāng)做創(chuàng)業(yè)家認(rèn)真對(duì)待,不僅征詢他們對(duì)微軟產(chǎn)品的看法,還征詢他們對(duì)微軟企業(yè)文化的看法。微軟曾經(jīng)將這些企業(yè)創(chuàng)始人視為威脅,如今將他們作為外部創(chuàng)業(yè)者的立場(chǎng)視為一份財(cái)富,認(rèn)為有機(jī)會(huì)從中學(xué)到東西、更新企業(yè)文化和相關(guān)專業(yè)技術(shù)。

任何參與過(guò)收購(gòu)的人都知道,不論這種舉動(dòng)有怎樣的戰(zhàn)略意義,結(jié)果成功與否都取決于兩者的企業(yè)文化是否匹配。因此,多數(shù)企業(yè)堅(jiān)持讓被并購(gòu)的新來(lái)者遵從收購(gòu)方的行為方式。微軟的處理方法則更困難一些,可能也會(huì)帶來(lái)更多回報(bào):它在其收購(gòu)交易中發(fā)現(xiàn)為自身重注活力和提振自己全球地位的機(jī)會(huì)。

可以說(shuō),微軟的文化轉(zhuǎn)型是用透氣的薄膜代替了城墻,這個(gè)透氣的薄膜就是微軟與其所服務(wù)市場(chǎng)間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。微軟這么做的原因是,這是企業(yè)保持青春和市場(chǎng)地位的唯一方式。

如今,我了解的多數(shù)企業(yè)都在試圖采取類似做法。變革的節(jié)奏之快令他們害怕,他們?cè)噲D提高適應(yīng)能力:不再那么執(zhí)著于規(guī)劃,而是更關(guān)心靈活性。在微軟,這種做法被表述為從固定式理念轉(zhuǎn)向增長(zhǎng)式理念。固定式理念依賴于少數(shù)幾位超級(jí)巨星,而在增長(zhǎng)式理念下,每個(gè)人都必須愿意從任何事物和彼此身上學(xué)習(xí)。

這一轉(zhuǎn)變符合納德拉的總體戰(zhàn)略:按照該戰(zhàn)略,所有技術(shù)都要轉(zhuǎn)向云端,與任何一種軟件都能無(wú)縫協(xié)作。要成為能做到這一點(diǎn)的企業(yè),需要能夠與各種各樣的技術(shù)和人有效協(xié)作的人才。因此,微軟必須具有包容性——不論是在技術(shù)上還是在企業(yè)文化上。而且,由于整個(gè)科技大環(huán)境正在急速轉(zhuǎn)變,人也必須能夠迅速地改變自己。

微軟英國(guó)首席執(zhí)行官米海爾•范德貝爾(Michel Van der Bel)聲稱:“轉(zhuǎn)型必須從自身開(kāi)始。”

過(guò)去,范德貝爾曾告訴我,業(yè)績(jī)只與數(shù)字有關(guān)。如果數(shù)字表現(xiàn)優(yōu)異,只有在業(yè)績(jī)良好的第三季度末,人們可能才會(huì)開(kāi)始考慮企業(yè)文化的問(wèn)題。

不過(guò),如今的情況并非如此。他說(shuō):“如今,任何時(shí)候都必須在保證業(yè)績(jī)的同時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。坐在辦公室盯著電子表格不會(huì)有助于完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。你必須走出去,與合作伙伴、與客戶——面對(duì)面地——對(duì)話。你必須思考這樣的問(wèn)題:你對(duì)自己的行為方式做出的什么改變讓公司變得更好了?你正在學(xué)到什么?”

范德貝爾帶著一部iPhone手機(jī)。對(duì)其他公司的產(chǎn)品保持好奇和了解是完全沒(méi)有問(wèn)題的。他說(shuō),他正在學(xué)到的是,要想讓其他人改變,必須讓他們一眼看到領(lǐng)導(dǎo)身上的變化。“改變從自身開(kāi)始。你必須始終顯得精力充沛并且思想開(kāi)放。那種一年一度的調(diào)查已經(jīng)是過(guò)去式了。你必須每周都去了解。對(duì)于我要開(kāi)什么會(huì),如何貢獻(xiàn)價(jià)值,我的想法更多了。你必須更多地走出去,更多地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。”

在微軟,沒(méi)有人認(rèn)為自己全做對(duì)了。而且,考慮到他們?yōu)樽约褐贫ǖ娜蝿?wù),改變是永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的。像260億美元收購(gòu)領(lǐng)英(LinkedIn)這樣的交易,無(wú)疑又會(huì)讓微軟得到一劑真誠(chéng)的反饋。不過(guò),至少現(xiàn)在領(lǐng)英首席執(zhí)行官杰夫•韋納(Jeff Weiner)不太可能擔(dān)心被打入冷宮,更可能出現(xiàn)的,是他會(huì)與微軟的董事會(huì)對(duì)話。

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微軟,是一家總部位于美國(guó)的跨國(guó)科技公司,也是世界PC(Personal Computer,個(gè)人計(jì)算機(jī))機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的先導(dǎo),由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創(chuàng)辦于1975年,公司總部設(shè)立在華盛頓州的雷德蒙德(Redmond,鄰近西雅圖)。以研發(fā)、制造、授權(quán)和提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主?!?
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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門(mén)·阿氏有過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來(lái)共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過(guò)這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國(guó)哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說(shuō)的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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