在某公認(rèn)“成功”的創(chuàng)新企業(yè)內(nèi),某下屬找上級(jí)訴說(shuō)困難。聽(tīng)罷上級(jí)思索了幾秒鐘,然后說(shuō):你缺乏entrepreneurship,這個(gè)詞的意思是“企業(yè)家精神”,所謂“企業(yè)家精神”,就是清楚地認(rèn)定自己的目標(biāo),并且不講困難,排除一切困難去達(dá)到。于是下屬恍然大悟,原來(lái)要做好事情,自己缺的就是就是entrepreneurship,不要訴苦,要自己想法解決……
末了作者再歸納一番:就是靠這這種企業(yè)家精神,該創(chuàng)新企業(yè)獲得了成功。
放開(kāi)看,這就是當(dāng)下典型的“成功學(xué)”報(bào)道:所有成功的企業(yè)背后,都有那么一兩點(diǎn)最簡(jiǎn)單的“核心原則”,作者通過(guò)篩選出的一系列事例,證明這些核心原則的價(jià)值,并且把讀者拐到溝里——原來(lái)創(chuàng)新企業(yè)是這么玩的,我缺的就是這個(gè)!
如果仔細(xì)思考,就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情未必有那么簡(jiǎn)單。
首先,下屬來(lái)找上級(jí)訴說(shuō)困難,如果不是單純的情緒發(fā)泄,通常說(shuō)明他真的遇到了困難,那么上級(jí)應(yīng)當(dāng)設(shè)法了解困難,并且?guī)拖录?jí)解決困難,這是上級(jí)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任;如果下級(jí)訴說(shuō)的困難是可以由他自己解決的,那么上級(jí)應(yīng)當(dāng)考慮下級(jí)的能力問(wèn)題。
其次,“企業(yè)家精神”(雖然我會(huì)念entrepreneurship,但我還是不希望中文圈里過(guò)多使用這個(gè)法文單詞,尤其是在不了解其詞源和背景的情況下)的內(nèi)涵非常復(fù)雜,比如德魯克就重點(diǎn)說(shuō)過(guò),企業(yè)家必須要非常重視創(chuàng)新,尤其是價(jià)值創(chuàng)新。在這位上級(jí)的講解里完全沒(méi)有涉及到——如果他講的是“企業(yè)家精神的重點(diǎn)之一是……”,都會(huì)完整很多。
再次,如果“企業(yè)家精神”就是“清楚地認(rèn)定自己的目標(biāo),不講困難,排除一切困難去達(dá)到”,那么紅衛(wèi)兵可以算是企業(yè)家精神爆棚了。在紀(jì)錄片《八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)》里,一群重走長(zhǎng)征路的紅衛(wèi)兵,在橫渡黃河的船上遇到了波浪,于是大家紛紛掏出紅寶書(shū),一齊朗誦“下定決心,不怕?tīng)奚?,排除萬(wàn)難,去爭(zhēng)取勝利”。最終,他們安全渡過(guò)了黃河。
看到這里,有獨(dú)立思考能力的讀者可能會(huì)說(shuō):“你講的這些大家都知道,老生常談”。確實(shí)是老生常談,但我還是希望談一談,因?yàn)樽罱x過(guò)了《創(chuàng)新公司:皮克斯的啟示》,作者也專(zhuān)門(mén)講到這種現(xiàn)象,而且講得比我好。
《創(chuàng)新公司》的作者是Pixar的元老艾德·卡特姆(Ed Catmull),整本書(shū)講的并不是Pixar的輝煌經(jīng)歷,而是作者在Pixar成立以來(lái)的二十多年里,怎樣在Pixar保持創(chuàng)新的動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)和反思。與其它“典型”企業(yè)創(chuàng)始人不同的是,Catmull是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)科學(xué)家出身,所以他的反思,比較少感性的沖動(dòng)和華麗的包裝,而更多了理性的成分。
回到之前的話題。Catmull在書(shū)中明確說(shuō):很多的成功都有運(yùn)氣的成分,甚至隨機(jī)的運(yùn)氣占了很大成分,但是成功者往往愿意相信,是自己采取了某些措施導(dǎo)致了成功。加上成功之后許多媒體記者樂(lè)于采訪和重述成功的過(guò)程,樂(lè)于從過(guò)程中總結(jié)出一兩條精妙的“核心經(jīng)驗(yàn)”,讀者也樂(lè)于閱讀這樣的文章。但是,這種做法其實(shí)是相當(dāng)有害的。“奧卡姆剃刀”原則看來(lái)符合人類(lèi)的天性,很多時(shí)候卻是靠不住的——就像長(zhǎng)久以來(lái)大家覺(jué)得,行星的運(yùn)行軌道應(yīng)該是正圓形,這樣才“最簡(jiǎn)單”一樣。對(duì)復(fù)雜的工作,尤其是創(chuàng)新這樣復(fù)雜的工作,做高度的簡(jiǎn)化,其實(shí)是削足適履。相反,我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)自己的無(wú)知,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)面對(duì)意料不到的未知,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)承認(rèn)隨機(jī)因素的作用,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)變化。
Catmull的這些話,我是相當(dāng)贊同的。在我看來(lái),創(chuàng)新公司這回事,雖然有一些規(guī)律可循,但大多是概略性的否定規(guī)律,比如指出創(chuàng)新之路上的各種陷阱,而沒(méi)有什么“成功模式”可以遵循。在創(chuàng)新的過(guò)程中,每天,甚至每時(shí)每刻,我們都需要基于實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析,繼而做出決策。這些決策很可能是千變?nèi)f化的,很難看出什么規(guī)律。如果最終成功了,多半是因?yàn)檎业搅擞凶銐蛩刭|(zhì)和能力,能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的人,當(dāng)然也可能是出于運(yùn)氣,在正確的時(shí)間點(diǎn)走上了正確的道路——當(dāng)然這一切,并不妨礙記者甚至創(chuàng)新者本人在事后總結(jié)幾條“精煉”的成功經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)際上,這也正是《創(chuàng)新公司》值得閱讀的價(jià)值所在。Catmull在其中坦承了很多電影的制作過(guò)程,取得巨大成功的《玩具總動(dòng)員》、《海底總動(dòng)員》、《飛屋環(huán)游記》背后,其實(shí)有相當(dāng)多的故事,有的一開(kāi)始的劇本甚至與最終看到的樣子完全不同??少F的是,《創(chuàng)新公司》里并沒(méi)有從“逐步靠攏正軌”的角度來(lái)講解整個(gè)過(guò)程,而是講解了Pixar的各種制度:怎么樣組織智囊團(tuán)來(lái)集體審查劇本,怎樣打造坦誠(chéng)的環(huán)境讓大家接受意見(jiàn),怎樣決定放棄已有的成果從頭再來(lái)…… 讀完總的感覺(jué)就是,創(chuàng)新沒(méi)有方法論,但營(yíng)造適合創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境是有經(jīng)驗(yàn)可循的,這樣的生態(tài)環(huán)境更有利于創(chuàng)新的萌芽和成長(zhǎng)。
最后講講這本書(shū)中讓我印象深刻的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
要勇于招聘比自己強(qiáng)的人。剛開(kāi)始工作的時(shí)候,作者對(duì)組織和招聘毫無(wú)所知,卻有幸招聘到了相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的阿爾維,他當(dāng)時(shí)甚至都不知道怎么和阿爾維相處,結(jié)果阿爾維成了作者的摯友。這一點(diǎn)我非常贊同,我經(jīng)常說(shuō),看一個(gè)人有沒(méi)有管理能力和團(tuán)隊(duì)組織能力,就看他管理的人是不是比他更強(qiáng),如果不是,他的能力肯定有限。
要勇于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)掩蓋的陰暗面,提早解決。在Pixar雖然有了《玩具總動(dòng)員》那樣的好的開(kāi)頭,但創(chuàng)意人員把技術(shù)人員當(dāng)成“低人一等”的實(shí)施者對(duì)待,雙方的對(duì)立情緒都很?chē)?yán)重,Catmull卻一直沒(méi)有察覺(jué)。一次偶然的機(jī)會(huì)他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,并立即給予重視,通過(guò)一系列措施解決了這個(gè)問(wèn)題,讓大家能和平共處,這是保證Pixar后續(xù)成功的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)我也非常贊同,在很多公司,明明不同的團(tuán)隊(duì)之間存在著互相“較勁”,互相制造麻煩的情況,領(lǐng)導(dǎo)者或許視而不見(jiàn),或許覺(jué)得無(wú)所謂,結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)候往往造成重大后果。
要在“喂飽野獸”和“撫育嬰兒”之間取得平衡。Disney的作風(fēng)就是“喂飽野獸”:有那么多工作室,那么多設(shè)備,那么多人員,空閑一刻都是浪費(fèi),必須讓他們?nèi)﹂_(kāi)動(dòng)起來(lái),結(jié)果產(chǎn)生了不少的平庸之作。Pixar的作風(fēng)則不是這樣,因?yàn)?ldquo;喂飽野獸”一味強(qiáng)調(diào)實(shí)施和流程,認(rèn)為企業(yè)成功的要素就是日程,卻忽略了創(chuàng)意——創(chuàng)意在誕生的時(shí)候往往是非常弱小甚至丑陋的,而且不親身投入其中,根本不知道它的艱難,也無(wú)法預(yù)見(jiàn)最終能帶來(lái)的成功。創(chuàng)新的管理者,必須能很好地平衡,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)考慮,時(shí)刻警惕哪些部門(mén)、哪些流程、哪些人占據(jù)了不恰當(dāng)?shù)姆至?,及時(shí)加以調(diào)整,這樣才能創(chuàng)造出適合創(chuàng)新的生態(tài),讓創(chuàng)新誕生并順利成長(zhǎng)。