企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,在于企業(yè)的有效管理及企業(yè)形象的打造。企業(yè)形象模型能幫助企業(yè)更好地了解企業(yè)形象在開發(fā)、評估過程中的具體情況。
在建立企業(yè)形象分析模型的過程中,本文設(shè)定了“六站”(Six-Station)模型,以此分析影響企業(yè)形象的變量及其相互之間的關(guān)系,進而清晰地鎖定影響企業(yè)形象的要素,進行企業(yè)形象建設(shè),并對企業(yè)形象建設(shè)進行管理。此項調(diào)研參考了很多關(guān)于企業(yè)形象建設(shè)的文獻,并對現(xiàn)有的企業(yè)形象建設(shè)模型進行評估,最終確立了企業(yè)形象建設(shè)十項標準。本文的“六站”模型便是基于這十項標準建立起來的。隨后,調(diào)研小組從定性和定量兩個方面,對“六站”模型進行檢驗。
調(diào)研結(jié)果表明,“六站”模型具有可操作性和有效性。這就意味著, 企業(yè)管理 者和企業(yè)顧問可以運用“六站”模型,分析企業(yè)形象并制定企業(yè)形象戰(zhàn)略,開展企業(yè)形象建設(shè)活動。依靠“六站”模型,企業(yè)可以有效地分析企業(yè)形象開發(fā)、建設(shè)流程并進行流程優(yōu)化。而且,一旦掌握了影響企業(yè)形象的關(guān)鍵因素,就可以有針對性提高企業(yè)的管理能力,調(diào)整工作方向和重心。