【牛津管理評(píng)論-訊】為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來(lái)越閑?為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無(wú)能，而下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)“累死活該”?估計(jì)不少企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象，那就是老板把許多副總的事情搶著干了，副總沒(méi)事干，又不好意思，就去搶經(jīng)理的事情做;經(jīng)理覺(jué)得情況不妙，就找一些主管的事情做;主管沒(méi)辦法，只好把下屬的事情做完了;下屬?zèng)]事干，就整天無(wú)奈地想——公司到底要往哪里走——這是公司戰(zhàn)略問(wèn)題，本是老板該想的。下屬想完戰(zhàn)略后，得不到結(jié)果，干脆跑到KTV大唱《明天會(huì)更好》。最后的結(jié)局就是，老板們累倒在辦公桌上。即使這樣，還是有不少領(lǐng)導(dǎo)前赴后繼，繼續(xù)做著下屬該做的事情!

　　一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握、悠然自得的人。那為什么還會(huì)出現(xiàn)這種“怪現(xiàn)象”呢?這其中固然有組織鏈上角色認(rèn)知混亂的原因，但歸根到底，還是因?yàn)榻^大部分領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)。這也是領(lǐng)導(dǎo)為什么累的第一個(gè)原因。

　　其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該盡可能地授權(quán)，把自己不想做的事，把別人能比自己做得更好的事，把自己沒(méi)有時(shí)間做的事，把不能充分發(fā)揮自己能力的事，果敢地授權(quán)給下屬去做。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能不被千頭萬(wàn)緒的瑣事糾纏，才能有充足的時(shí)間去思考和處理最重要的事情。可以這樣講：領(lǐng)導(dǎo)=決策+授權(quán)。具體地，著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師就給您詳細(xì)講一講：

　　1、決策

　　領(lǐng)導(dǎo)者可以做錯(cuò)決策，但不能不作決策;可以獨(dú)斷專行，但不能猶豫不決。比如，2009年末，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬給自己入主白宮到現(xiàn)在做了一個(gè)總結(jié)。他說(shuō)：“我對(duì)自己第一年的工作表現(xiàn)并不滿意，但我起碼證明了，面對(duì)艱難決策，包括那些不受人歡迎的決策，我是敢拍板的!IthinkI‘veshownthisyearthatIcanmakeharddecisions，evenwhenthey’renotpopular.奧巴馬所指的那些艱難決策包括，在他獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)后，仍然冒著大多數(shù)美國(guó)人民的反對(duì)，繼續(xù)增兵阿富汗。

　　全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們?yōu)?ldquo;適合的人”。韋爾奇稱他們?yōu)?ldquo;明星”。已故的杜拉克把他們描述為“運(yùn)籌帷幄的指揮大師”。這些管理專家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。這些“明星”管理者成功的秘訣是什么呢?研究證明，決定管理者成敗的關(guān)鍵在于他是否具備特定的認(rèn)知能力。正是這些能力形成了一套新智力理論的基礎(chǔ)。這里的智力指在商業(yè)環(huán)境中游刃有余而需要的一種認(rèn)知技能，也稱為“決策智慧”。

　　在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，許多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機(jī)，江河日下。問(wèn)題在于，即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置，也不一定就能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的偉大在于關(guān)鍵時(shí)刻能做出正確的決策。決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決策能力體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，這就要求我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中不斷提高自己的決策能力。

　　美國(guó)麻省理工學(xué)院一位著名的管理學(xué)專家認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心能力的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c(diǎn)又各不相同：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要的是決策，占47%;其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%——市場(chǎng)就如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到了白熱化的程度。

　　誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)管理決策上善于籌謀、具有前瞻性，誰(shuí)就有可能在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步，搶占到制高點(diǎn)，并保持永不落后市場(chǎng)的結(jié)局。而相反，如果目光短淺，只顧眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)思想和深謀遠(yuǎn)慮，其結(jié)果只能是永遠(yuǎn)當(dāng)“追隨者”，永遠(yuǎn)在別人后面當(dāng)“跟屁蟲(chóng)”。

　　總之，光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續(xù)而堅(jiān)定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗(yàn)，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來(lái)自己作的每項(xiàng)決策，才都會(huì)是成功的決策。但“謀事在人，成事在天”。決策之難有時(shí)難于上青天。很多東西，總也無(wú)法完全掌握，無(wú)論思考多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你。但科學(xué)細(xì)致的思考會(huì)讓你事半功倍，馬到成功!

　　在緊急時(shí)刻，我們往往缺少力挽狂瀾的氣魄與機(jī)智的決策，糊里糊涂地踏上一條離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)的路，仍沾沾自喜地認(rèn)為這是脫離困境的正確選擇。我們被紛繁復(fù)雜的世界搞暈了，看不清最本質(zhì)的問(wèn)題，只去抓一些無(wú)關(guān)痛癢的細(xì)枝末節(jié)，結(jié)果當(dāng)然很糟糕。

　　著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為只有抓住最核心的問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥，使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織與企業(yè)贏得成功。決策能力不是與生俱來(lái)的，一個(gè)人的決策能力不是在偶然中進(jìn)發(fā)的，也不是從別人那里得到的。它需要從我們成長(zhǎng)的環(huán)境中培育：家庭、學(xué)校和職場(chǎng)。

　　每個(gè)人都是個(gè)決策者，日常生活的各個(gè)面向都需要做決策。尤其對(duì)身為主管的人來(lái)說(shuō)，做決策的目的，就是要能夠把事情做好──透過(guò)別人來(lái)完成某些事情，產(chǎn)出想要的結(jié)果。如果我們想要有更好的結(jié)果，就需要做出更好的決策;而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考。生活中，人們經(jīng)常面臨許多決策，作為一個(gè)管理者，更是如此。管理者的級(jí)別越高，做的決策越重大。決策越重大，其影響就越深遠(yuǎn)。如果重大決策出現(xiàn)失誤，那無(wú)疑會(huì)使員工的努力付之東流，使企業(yè)的財(cái)力、物力都遭到損失。管理學(xué)上有一句名言：100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救1個(gè)錯(cuò)誤的決策。歡迎參加譚小芳老師的科學(xué)決策課程，她將教您每次都作出正確的商業(yè)和個(gè)人決定。

　　決策、決策、決策……為什么總也找不到最佳的答案?玩撲克牌時(shí)，什么時(shí)候應(yīng)該棄牌，什么時(shí)候應(yīng)該追加?為什么多數(shù)人會(huì)為了10英鎊而拒絕下注，但同時(shí)很多人不惜傾家蕩產(chǎn)也要?jiǎng)?chuàng)建自己的公司?為什么有些人遲遲不愿放棄每況愈下的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?到底撲克牌游戲與商業(yè)決策之間有怎樣的關(guān)系呢?管理者如何在一個(gè)不確定的世界里制定決策呢?制定決策時(shí)我們經(jīng)常抱有哪些偏見(jiàn)、犯哪些錯(cuò)誤?了解這些后，我們?nèi)绾螌⑵溥\(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，更好地制定決策?針對(duì)所有這些引人思考的問(wèn)題，著名企管專家譚小芳老師通過(guò)商界案例還原真實(shí)的決策藝術(shù)，尋找完美科學(xué)決策。

　　諾貝爾獎(jiǎng)獲得者羅伯特西蒙教授說(shuō)：“管理就是決策”。拿破侖說(shuō)：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴。”著名企管專家譚小芳老師則表示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者每日 都必須對(duì)企業(yè)面臨的各種問(wèn)題做出決策——在環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個(gè)人和企業(yè)命運(yùn)的決策。在這種情況下，個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對(duì)決策起著無(wú)形而巨大的影響，識(shí)別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過(guò)程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。

　　企業(yè)中執(zhí)行無(wú)疑是很重要的，但決策更加重要。沒(méi)有正確的決策就沒(méi)有優(yōu)秀的執(zhí)行。人生中也是處處充滿決策。

　　每個(gè)人都是決策者，在工作及生活的方方面面都需要決策。然而，“正常”的決策者卻常常會(huì)做出“傻瓜式”的決策。比如有人說(shuō)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)：“管理者的決策是這樣形成的：聽(tīng)大數(shù)人的意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，自己做最終決定。”所以，無(wú)論是高層還是中層經(jīng)理人，每日 都在參與、制定和執(zhí)行著關(guān)系到企業(yè)生死存亡各類決策，因此，掌握決策的程序和方法，把握決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)很有必要。

　　2、授權(quán)

　　一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，老板往往是事必躬親、全責(zé)全能，這對(duì)企業(yè)的快速?zèng)Q策和發(fā)展是有好處的。然而，等到企業(yè)上了一定規(guī)模，老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作，分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士，建立團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)代公司制度。否則，老板如果太能了，獨(dú)任己而眼中無(wú)賢，當(dāng)然就沒(méi)有可用之人了。

　　“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。但是，領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即，在向員工授權(quán)時(shí)，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時(shí)，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)管理上的混亂。也就是說(shuō)，被授權(quán)的員工既有義務(wù)主動(dòng)地、有創(chuàng)造性地處理好自己的工作，并為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，也有義務(wù)在看到其他團(tuán)隊(duì)或個(gè)人存在問(wèn)題時(shí)主動(dòng)指出，幫助對(duì)方改進(jìn)工作。

　　有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)理人提出的更高要求。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)云，應(yīng)對(duì)實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您能否高屋建瓴、運(yùn)籌帷幄?能否最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢(shì)?我在咨詢和學(xué)習(xí) 過(guò)程中，見(jiàn)到大多數(shù)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者至少都有一個(gè)共同的特征：相當(dāng)程度的授權(quán)，讓下屬無(wú)限的潛能得以發(fā)揮。授權(quán)讓下屬去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬遠(yuǎn)比你想像的還要盡心、賣(mài)力和能干!

　　要在今天的商業(yè)環(huán)境中取得成功，組織需要每一個(gè)人，包括一線工人和最高管理層的知識(shí)、思想、主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造力。優(yōu)秀的企業(yè)將每一個(gè)都轉(zhuǎn)變成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，使他們以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。因而它們獲得了巨大的成功。但是，您如何能做到這一點(diǎn)呢?答案就是創(chuàng)造一個(gè)充分授權(quán)的環(huán)境?答案就是創(chuàng)造一個(gè)充分授權(quán)的環(huán)境，使所有員工能全身心地投入工作，為組織取得佳績(jī)而共同努力。

　　有個(gè)電視劇的插曲中有這么一句，該出手時(shí)就出手，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。在經(jīng)理人授權(quán)方面，我則強(qiáng)調(diào)：授權(quán)管理：該放手時(shí)就放手!經(jīng)理人要懂得該放手時(shí)就放手，沉迷于權(quán)力的人只會(huì)扼殺自己取得更大業(yè)績(jī)的潛力和可能性。管理的重點(diǎn)是控制，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是激勵(lì)與授權(quán)。減少控制，增加激勵(lì)與授權(quán)，即“少管理多領(lǐng)導(dǎo)”，這符合新世紀(jì)簡(jiǎn)約管理的大道與趨勢(shì)。

　　通過(guò)有效授權(quán)與激勵(lì)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者得以用簡(jiǎn)約的、低成本的方法讓員工自動(dòng)自發(fā)、創(chuàng)造性地工作。授權(quán)就是復(fù)制自己，就是讓別人為你工作，是放大自己時(shí)間的杠桿，是決定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能力高低的標(biāo)志。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師獨(dú)創(chuàng)性提出了“授權(quán)7步驟”步步都是實(shí)戰(zhàn)招數(shù)，她還運(yùn)用這授權(quán)7步驟的心得體會(huì)以及一些案例及其分析，助你有效掌握授權(quán)技巧。譚小芳老師認(rèn)為，授權(quán)一般包括三個(gè)要素：

　　第一個(gè)要素是任務(wù)本身，即要求部屬完成某項(xiàng)工作。

　　第二個(gè)要素是權(quán)力，即賦予部屬完成某項(xiàng)工作相應(yīng)的權(quán)力。

　　第三個(gè)要素是責(zé)任，即部屬所要承擔(dān)的工作責(zé)任。

　　譚老師認(rèn)為，授權(quán)三要素相輔相成，缺一不可——只有把握了以上三個(gè)要素，才能為一次成功的授權(quán)打好基礎(chǔ)。我們先看一個(gè)案例——1995年2月27日，世界上有著233年歷史的巴林銀行垮了。擁有四萬(wàn)員工、下屬四個(gè)集團(tuán)，全球幾乎所有的地區(qū)都有分支機(jī)構(gòu)的巴林銀行怎么會(huì)垮呢?因?yàn)橐粋€(gè)人——李森——巴林銀行曾經(jīng)最優(yōu)秀的交易員之一。

　　李森當(dāng)年才28歲，是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他是25歲進(jìn)入巴林銀行的，主要做期貨買(mǎi)賣(mài)。之前李森的工作非常出色，業(yè)績(jī)也很突出，據(jù)說(shuō)他一個(gè)人掙的錢(qián)一度達(dá)到整個(gè)銀行其他人的總和。為了表示巴林銀行對(duì)人才的重視，董事會(huì)決定采取一個(gè)政策，讓李森擁有先斬后奏的權(quán)利。可巴林銀行沒(méi)有料到，正是這一決定，使巴林銀行走上了毀滅的道路。

　　在實(shí)踐中，沒(méi)有支持，得不到授權(quán)，任何制度都不會(huì)順利的執(zhí)行下去的。而在一些企業(yè)里邊，老總的老部下跟親隨，往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對(duì)著一個(gè)個(gè)主管、經(jīng)理、封疆大吏，小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢，礙于情面就放他一馬。長(zhǎng)此下去放這個(gè)一馬放那個(gè)一馬，制度也就不成制度了。而得到老總的支持與授權(quán)，拿到了尚方寶劍后，管你誰(shuí)誰(shuí)，只要違犯了制度就照章辦事，殺幾只雞，就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒(méi)有什么可說(shuō)的，公司制度也能得以順利執(zhí)行。

　　同樣，光是了解制定決策的流程也不夠，還要持續(xù)而堅(jiān)定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗(yàn)，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來(lái)自己作的每項(xiàng)決策，才都會(huì)是成功的決策。但“謀事在人，成事在天”。決策之難有時(shí)難于上青天。很多東西，總也無(wú)法完全掌握，無(wú)論思考多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你。但科學(xué)細(xì)致的思考會(huì)讓你事半功倍，馬到成功！