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  2013年10月03日    網(wǎng)易博客      
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  看到題目就知道做管理不易,因?yàn)橛羞@么多任務(wù)要完成。而筆者本來(lái)還想聲明,因?yàn)樽帜钢挥?6個(gè),無(wú)法全面概括管理中的問(wèn)題。因此,管理者最好的選擇還是只有用心體悟管理之道,以道應(yīng)變,則可得心應(yīng)手、從容自如。

  A--Agent(代理)委托-代理關(guān)系是現(xiàn)代管理中最基本的關(guān)系,管理者要善于找到合適的人、將其放到合適的位置上,成為自己的優(yōu)秀代理,則可以將自己解放出來(lái),專注于戰(zhàn)略等全局問(wèn)題,獲得雙贏。

  B--Basis(基礎(chǔ));誰(shuí)都知道打好基礎(chǔ)的重要性,但在追求擴(kuò)張或發(fā)展的過(guò)程中,總要有太多欲速則不達(dá)的新例子涌現(xiàn)。也許應(yīng)當(dāng)在解決好組織的基礎(chǔ)之前,先解決管理者的基礎(chǔ)-智慧和品格。

  C--Communication(溝通);溝通是其他管理技能的基礎(chǔ),某種程度上也是中國(guó)管理者最需要提高的方面之一。通過(guò)好的溝通,管理者可以施加更大的影響力,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。;

  D--Decision(決策);管理就是決策。由于信息技術(shù)的發(fā)展,管理者面臨的總是太多選擇和可能性而不是沒(méi)有選擇,因此無(wú)時(shí)不需要根據(jù)實(shí)際情況找到最適合的方案,必要時(shí)要依靠直覺(jué)。;

  E--Execution(執(zhí)行);好的思想只有通過(guò)好的執(zhí)行才能發(fā)揮威力,好的目標(biāo)只有通過(guò)好的執(zhí)行才有實(shí)現(xiàn)的可能。執(zhí)行往往是最艱苦的環(huán)節(jié),需要能力、信心、忍耐,更需要解決問(wèn)題的藝術(shù)。執(zhí)行能力是管理水平的標(biāo)尺,也是當(dāng)前中國(guó)管理者最稀缺的資源之一。;

  F--Flexibility(靈活性)在這個(gè)快吃慢的時(shí)代,快速反應(yīng)和靈活性是競(jìng)爭(zhēng)的必備武器。不僅是在時(shí)間維度上需要保證“零時(shí)間”,更需要在投入和效果之間保持藝術(shù)的平衡,這可能不得不依賴對(duì)“道”的體悟來(lái)解決。

  G--Gap(差距);對(duì)差距的管理是推動(dòng)組織進(jìn)步、保持組織活力的利器。要時(shí)刻關(guān)注與理想、與目標(biāo)、與標(biāo)桿之間的差距,在步步為營(yíng)中實(shí)現(xiàn)超越。;

  H--Helpfulness(幫助);管理者要善于通過(guò)幫助他人成功來(lái)獲得自己的成功。同時(shí),天助自助者,管理者自己的艱苦努力也必然會(huì)得到天之助益,進(jìn)入良性循環(huán)的高速軌道。

  I--Image(形象)在傳播速度和范圍超過(guò)任何人想象的時(shí)代,組織形象將決定組織的命運(yùn),管理者自身形象決定管理者的命運(yùn)和組織的發(fā)展,因此需要高度關(guān)注和富有成效的管理。

  J--Jeopardizing(損害)進(jìn)步猶如逆水行舟,退步卻似飛流直下。即使在形勢(shì)一片大好的情況下,管理者必須關(guān)注和警惕潛在的損害,并防患于未然。尤其是對(duì)組織文化造成損害的人、言論和行為,絕對(duì)不可以放任自流。

  K--Knowledge(知識(shí))管理者需要不僅要有終身學(xué)習(xí)的決心,更要把握廣度與深度的平衡。知識(shí)管理的技術(shù)越來(lái)越成熟,但如何變成個(gè)人和組織的資源并用之創(chuàng)造財(cái)富,還是需要智慧,這也是前《羊城晚報(bào)》財(cái)富沙龍主持孫玉紅女士倡導(dǎo)“真知?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富”的原因。

  L--Lever(杠桿)管理者要明晰大勢(shì),配置好資源,因勢(shì)利導(dǎo),發(fā)揮杠桿之威力。
 善于以四兩撥千斤的從容瀟灑解決問(wèn)題,就很接近管理之道了。;

  M—Multi-culture(多文化)不僅是國(guó)家之間的文化差異需要理解和妥善處理,在地域遼闊的中國(guó),地區(qū)之間的文化差異同樣不能忽視。管理者需要建立統(tǒng)一文化,但也要有一種對(duì)各種文化的寬容態(tài)度,讓各文化在合理沖突和包容中促進(jìn)組織進(jìn)步。;

  N--Neck(頸部)管理中不僅有瓶頸問(wèn)題,更存在一些象頸部一樣的人或事件。他們不是頭部卻影響頭部運(yùn)動(dòng),表面不重要卻影響高層與基層之間聯(lián)系,必須妥善處理。

  O--Object-oriented(目標(biāo)導(dǎo)向)管理五大職能中的“控制”,因文化差異造成許多人的誤解。管理的控制,是保證目標(biāo)不被偏離,需要管理者雖然根據(jù)形勢(shì)不斷調(diào)整策略,但始終對(duì)目標(biāo)保持清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí),善于將大目標(biāo)分解為小目標(biāo),使別人能在不斷實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的成就感中成功達(dá)到最終目標(biāo)。

  P--Politics(政治)政治是文化的重要組成部分,歸根到底是一種影響力。在知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,管理更多地需要通過(guò)制定政策、個(gè)人魅力等施加影響力。管理者需要提高全面素養(yǎng),不斷擴(kuò)大影響范圍、增大影響力度。;

  Q--Quality(質(zhì)量)管理者要關(guān)注的質(zhì)量是廣義的,而不僅是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。對(duì)管理行為、措施要及時(shí)跟蹤和評(píng)估,保證執(zhí)行質(zhì)量;對(duì)組織成員的生活質(zhì)量也要關(guān)注,保證成員在幸福指數(shù)較高的環(huán)境中創(chuàng)造更大價(jià)值。

  R--Resource(資源)管理存在的前提在于資源的有限性,管理的對(duì)象就是資源。管理者不僅要致力于爭(zhēng)取更多的外部資源,更要將內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)最合理配置,保證最佳的投入產(chǎn)出比。

  S--Simplification(簡(jiǎn)化)不僅龐大的組織需要預(yù)防繁瑣和效率低下,小組織同樣需要防止由于部分人對(duì)權(quán)力的偏愛(ài)而造成的制度性遲鈍。在建立了合理的系統(tǒng)、找到了適當(dāng)?shù)娜酥?,?jiǎn)化是提高應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇,這也是杰克韋爾奇的秘訣之一。

  T--Technology(技術(shù))當(dāng)前所有新的管理思想、管理模式,都是建立在信息技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。管理者也需要對(duì)技術(shù)保持深刻的理解,才能真正發(fā)揮新思想、新模式的作用,掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

  U-Uniqueness(獨(dú)特性)核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人無(wú)法模仿或復(fù)制的能力,其根本在于獨(dú)特性。管理者要根據(jù)組織的特點(diǎn),找準(zhǔn)在價(jià)值鏈中的位置,不斷強(qiáng)化獨(dú)特能力,獲得長(zhǎng)久的成功。;

  V--Voice(聲音)管理者要關(guān)注和鼓勵(lì)組織中的聲音尤其是消極、反對(duì)的聲音,并為此建立民主的文化和良好的溝通渠道,這是組織活力的保證。同時(shí),要善于將自己的想法清晰地表達(dá),讓每個(gè)成員都能聽(tīng)到自己的聲音。

  W--We(我們)在充分尊重個(gè)人權(quán)利和自由的基礎(chǔ)上,將組織成員的每個(gè)“我”組合成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的整體,在追求成功的道路上由“我們”共同奮斗。而且是主動(dòng)的、勇于承擔(dān)責(zé)任的主體,而不是賓格的。;

  X--X-factor(未知數(shù))競(jìng)爭(zhēng)中充滿了不確定性和風(fēng)險(xiǎn),要有合理的冒險(xiǎn)精神和良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力,善于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)會(huì)。
  Y--Young(年輕)讓組織保持年輕的狀態(tài),充滿激情和想象力,勇于展現(xiàn)每個(gè)真我的風(fēng)采,需要每個(gè)人年輕的心態(tài),更需要健康向上的組織文化。

  Z—Zoom(放大)在評(píng)價(jià)人或事時(shí)要努力避免放大效應(yīng),而要以完善的體系、客觀的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)注意“好事不出門(mén),惡名傳千里”的古訓(xùn),建立良好的公共和內(nèi)部傳播渠道,避免傳播過(guò)程中消極因素的放大。
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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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