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  2013年10月03日    21商評(píng)網(wǎng)      
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這是歐洲戰(zhàn)爭(zhēng)史上一個(gè)真實(shí)的故事。

一支幾百人的小部隊(duì)在瑞士與德國(guó)之間的崇山峻嶺間迷路了。給養(yǎng)越來(lái)越少,而指揮官發(fā)現(xiàn),在盲目找路的過(guò)程中部隊(duì)在深山里越陷越深。士氣低迷自不必說(shuō),抱怨、指責(zé)的情緒日益高漲,部隊(duì)甚至已經(jīng)開(kāi)始分裂成幾派,準(zhǔn)備按各自認(rèn)定的方向逃命。指揮官心里很清楚,內(nèi)訌和嘩變一觸即發(fā),但他仍然一籌莫展。

一天,他們發(fā)現(xiàn)了山腳下有一座房子。但當(dāng)士兵們走進(jìn)屋子的時(shí)候,他們大失所望——原來(lái)這是一間早就無(wú)人居住的房子,除了一些破舊的家具,一點(diǎn)食物也找不到。突然,一個(gè)士兵高興地大叫起來(lái),原來(lái)他在破柜子里發(fā)現(xiàn)了一張發(fā)黃的手繪地圖。地圖上畫(huà)著一座座山峰,并用拉丁文標(biāo)了山峰的名稱,只可惜隊(duì)伍里沒(méi)有誰(shuí)學(xué)過(guò)拉丁文。軍官們傳看了這張地圖之后,一致認(rèn)定,這就是這個(gè)地區(qū)的地形圖。所有的人都看到了希望,各種紛爭(zhēng)頓時(shí)平息,士氣為之一振。

指揮官拿著這張地圖想帶領(lǐng)部隊(duì)走出死亡之谷。但讓他苦惱的是,這張地圖太過(guò)簡(jiǎn)略,比例尺很不精確,有時(shí)沿著地圖指引的方向行軍,發(fā)現(xiàn)前面無(wú)路可走。但畢竟有勝于無(wú)。他們一邊看地形,一邊猜地圖,兩天之后,指揮官發(fā)現(xiàn)眼前是一大片平原,遠(yuǎn)處隱約可見(jiàn)幾座村莊。

指揮官一直珍藏著這張救了他一命的地圖。幾年以后,他拿出這張地圖,向自己的一個(gè)朋友講述那段“出埃及記”的經(jīng)歷。這位朋友拿著這張地圖認(rèn)真地看了起來(lái),指揮官才想起來(lái),他的這位朋友是懂拉丁文的。這位朋友仔細(xì)看完地圖,搖搖頭,意味深長(zhǎng)地笑了笑,指著地圖上方的那行字,告訴指揮官,這是一張奧地利南部山區(qū)的地圖。指揮官先是愕然,隨后恍然大悟。兩個(gè)朋友相視而笑。

當(dāng)我們爭(zhēng)論戰(zhàn)略是什么以及戰(zhàn)略有沒(méi)有用的時(shí)候,不妨仔細(xì)回味一下這個(gè)故事。對(duì)公司戰(zhàn)略最通俗的理解是:公司經(jīng)營(yíng)的方向和路徑。在市場(chǎng)、技術(shù)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益呈現(xiàn)出不確定性、測(cè)不準(zhǔn)狀態(tài)的時(shí)候,很多人越來(lái)越相信“戰(zhàn)略無(wú)用論”,談戰(zhàn)略被認(rèn)為是書(shū)呆子們、商學(xué)院從沒(méi)經(jīng)營(yíng)過(guò)公司卻要告訴別人怎樣經(jīng)營(yíng)的教授們的事。習(xí)慣于危言聳聽(tīng)的湯姆·彼得斯在反省他的《追求卓越》一書(shū)的錯(cuò)誤時(shí)說(shuō),根本不存在所謂戰(zhàn)略和卓越,追求卓越是一件很荒唐的事,在這個(gè)一切穩(wěn)定的東西煙消云散的時(shí)代,管用的行事法則是六個(gè)字——“天知道。大膽闖。”

在特定的意義上,他是對(duì)的。唯一確定的是不確定性,唯一不變的是變,在這樣的背景下,最不靠譜的恐怕就是戰(zhàn)略規(guī)劃之類的東西了。

湯姆·彼得斯是一個(gè)獨(dú)行俠,一個(gè)向具有個(gè)人主義情懷的管理愛(ài)好者出售意見(jiàn)和慰藉的個(gè)體戶。他忘記了一點(diǎn),組織行為與個(gè)人行為常常是大相徑庭的。如果這個(gè)故事里的士兵和軍官們聽(tīng)從彼得斯的教誨——路在哪里只有天知道,我們就大膽闖吧,那么組織的瓦解和個(gè)體的毀滅是不言而喻的。

一個(gè)人不管面臨怎樣的不確定性,頭腦的清醒和意識(shí)的連貫是必不可少的。外界的不確定恰恰要求內(nèi)在的確定性(定力)來(lái)應(yīng)對(duì),以頭腦的昏亂、飄忽、瘋狂來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性,其結(jié)果是相當(dāng)確定的——徹底的毀滅。一個(gè)組織的正常行為同樣必須以組織具有清醒、連貫的意識(shí)為前提。但問(wèn)題是,由有意識(shí)的個(gè)體匯集起來(lái)的組織并不必然是有意識(shí)的,缺乏溝通和共識(shí)的個(gè)體形成的組織,其組織意識(shí)常常是紊亂、無(wú)序、妄念叢生的,而紊亂、分裂、無(wú)序的組織意識(shí)導(dǎo)致的一定是紊亂、非連貫性、自我破壞的組織行為。

那張地圖是錯(cuò)誤的,但它起到了某種正確的作用——消除內(nèi)耗,重建共識(shí)。它在混亂中起到了“定海神針”的作用,讓無(wú)謂的紛爭(zhēng)、搖擺止息。知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能得。它的確不能告訴部隊(duì)該往哪兒走才能擺脫困境,但它能讓我們的調(diào)整和改變獲得某種連貫性,能保證部隊(duì)大致朝一個(gè)方向走,而不是今天向南走,明天要北走,最后的結(jié)果基本上是原地不動(dòng)。一句話,比一張錯(cuò)誤的地圖糟糕得多的是沒(méi)有地圖。

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隨機(jī)讀管理故事:《管理的弊端》
女孩買了條褲子,一試太長(zhǎng),請(qǐng)奶奶幫忙剪短,奶奶說(shuō)忙;找媽媽,也沒(méi)空;找姐姐,更沒(méi)空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來(lái)又把褲子剪短了;媽媽回來(lái)也把褲子剪短了,最后褲子沒(méi)法穿了。

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