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  2013年10月03日    牛津管理評論      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
過去幾年,所有企業(yè)都或多或少的受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,這已經(jīng)不是什么秘密了。那些沒能迅速跟上變化的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境,并且比其他人更難擺脫困境。

  不過,好消息是,改變的時(shí)機(jī)總是存在。不像大型企業(yè)很難轉(zhuǎn)型,身為小型企業(yè)的優(yōu)勢就在于能迅速改變方向。我們可以很快地進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、改進(jìn),并恢復(fù)生機(jī)。

  那么,為什么不用立即見效的方式來提高你的利潤呢?以下是5種讓小型企業(yè)重新創(chuàng)收的簡單方法。希望能幫助一些中小企業(yè)快速脫離虧損狀態(tài)。

  1.改變你提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式

  耳聽八方,注意人們當(dāng)下的需求是什么。例如:在經(jīng)濟(jì)狀況不好的時(shí)期,許多人都會(huì)將他們認(rèn)為是奢侈品的東西剔除在外。因此,對“買得起的奢侈品”的需求正在增加。我自己的私人教練就聰明地適應(yīng)了這一形勢,她將自己的經(jīng)營模式由以前的一對一訓(xùn)練改為小組訓(xùn)練,每次5至10個(gè)人。這樣,不僅有更多人買得起她的服務(wù),而且這位教練自己也能在更短的時(shí)間內(nèi)賺到更多的錢。而她如果想收取較高費(fèi)用時(shí),也仍然能夠進(jìn)行一對一的客戶服務(wù)。

  2.銷售給更多人

  簡單地說,讓更多的人來買你的產(chǎn)品或服務(wù)。通過廣告、營銷、公關(guān),以及其他促銷方式擴(kuò)大自己的影響范圍。你沒有理由不去利用當(dāng)下無成本和低成本的促銷方式,如社交媒體。讓滿意的客戶和顧客做推薦人,并用禮物,甚至在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用傭金來激勵(lì)他們。

  如果你有一款產(chǎn)品,那么就想方設(shè)法讓其進(jìn)入大型分銷渠道,如倉儲(chǔ)式商店和家庭電視購物網(wǎng)絡(luò)。通過這些渠道,你能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得顯著的銷售增長。

  或者徹底改變自己的目標(biāo)市場,尤其在當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己以前的目標(biāo)市場再也買不起你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。例如:我的一位客戶是一個(gè)組織專家,她很快就意識(shí)到自己的主要客戶那些個(gè)人客戶已不能付錢請她理順自己混亂的生活了。于是,她徹底轉(zhuǎn)變方向,將企業(yè)主作為自己的目標(biāo)市場,幫助他們將辦公室和運(yùn)作進(jìn)行合理化,以提高生產(chǎn)率和利潤。

  3.調(diào)整或增加商業(yè)模式

  我的一位學(xué)員是一名婚禮策劃人,她在3年前開始同我合作。那時(shí),她看到經(jīng)濟(jì)衰退的到來,并明智地預(yù)見到新娘們將會(huì)削減開支。與此同時(shí),創(chuàng)業(yè)的女性會(huì)比以往更多,而婚禮策劃就是一個(gè)商機(jī)之所在,她們對此表現(xiàn)出濃厚的興趣。于是,我鼓勵(lì)她開設(shè)課程,設(shè)立工作坊,教這些女性如何進(jìn)行婚禮策劃。就在今天,她寫信告訴我說,她的業(yè)務(wù)剛剛突破百萬美元大關(guān),而這才是確定經(jīng)營方針后的第三年。這一切都發(fā)生在經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí)。真開心。

  4.提高平均交易價(jià)值

  大多數(shù)企業(yè)每年將價(jià)格提高10%都不會(huì)引起很大轟動(dòng)。除此之外,想想你能如何對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行重新包裝。我的按摩治療師在這方面做得很出色。如果我一次購買10次按摩套餐,我就能獲得一次免費(fèi)按摩。因此,我進(jìn)行預(yù)付費(fèi)也很合理。我能享受一次免費(fèi)按摩,而他也能提前獲得大量現(xiàn)金,他用這些錢去巴厘島冥思或者做些別的很棒的事。

  另一個(gè)提高交易價(jià)值的方式是捆綁銷售或追加銷售。如果經(jīng)常購買“A”服務(wù)的客戶也從“B”服務(wù)中獲益良多,那么就給予同時(shí)購買兩種服務(wù)的顧客以很大優(yōu)惠。例如:一個(gè)為客戶提供傳統(tǒng)遺囑服務(wù)的律師,可以向同一個(gè)客戶提供一個(gè)折扣套餐,其中包括生前遺囑/保健指示。

  5.創(chuàng)造更多回頭客

  設(shè)法讓客戶更頻繁地購買你的東西。一個(gè)例子就是會(huì)員制模式??蛻舫兄Z每月支付會(huì)員費(fèi),從而確保享受只有會(huì)員能夠獲得的折扣或特殊服務(wù)。譬如好市多,顧客每年付50美元會(huì)員費(fèi),就能獲得購買500卷衛(wèi)生紙?zhí)籽b的優(yōu)惠特權(quán)。

  一些企業(yè),尤其是消費(fèi)類產(chǎn)品企業(yè)都會(huì)提供自動(dòng)送貨服務(wù)。顧客簽署自動(dòng)送貨協(xié)議,用信用卡付費(fèi),就能獲得一定折扣。幾年前我學(xué)習(xí) 過一對私人教練夫婦,他們很大一部分收入來自于他們向客戶提供的營養(yǎng)補(bǔ)充產(chǎn)品和服務(wù),如蛋白質(zhì)棒。得知此事后,我立即建議他們開始推廣自動(dòng)送貨計(jì)劃。他們的??秃軞g迎這種不用自己每月動(dòng)手下訂單的方式,而這對夫婦也對提前到手的更高收入很滿意。

  以上這些戰(zhàn)略都是大多數(shù)企業(yè)所能夠?qū)崿F(xiàn)的簡單例子。記住,通常不必改變自己的核心業(yè)務(wù),而只需在自己的思維、包裝、供貨和銷售方式上做出一些調(diào)整和改變。
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隨機(jī)讀管理故事:《有效溝通》
兩頭牛在一起吃草,青牛問黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青牛靠過來吃了一口,憤怒地喊到“你個(gè)騙子!”黑牛輕蔑地看他一眼,回道:“尼瑪,我說草沒味。”

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