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  2013年09月01日    彼得·布雷格曼 哈佛商業(yè)評(píng)論      
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 那天我正走在曼哈頓中城區(qū)的四十八大街上,旁邊匆匆閃過一個(gè)男人,他衣冠楚楚,皮鞋蹭亮,頭發(fā)一絲不亂,手拎皮革公文包,只見他一扭頭吐出了口香糖。

  我一直盯著那團(tuán)口香糖,生怕一不小心踩上去。它從我前面大約三英尺處掠過,又從一棵樹上彈回到人行道上,不偏不移地滾到了它主人的腳下,那人自顧自走著,絲毫沒有覺察他自己吐出來的那塊藍(lán)色口香糖現(xiàn)在粘在了他的鞋底上。

  我大笑起來。

  由此我不禁思緒翩翩。多少次我們都做了同樣的蠢事?多少次我們按照我們認(rèn)為對(duì)自己有利的方式采取行動(dòng),但結(jié)果卻像粘上我們鞋底的口香糖?

  有時(shí)候,這種情形是顯而易見的。我剛剛聽到一個(gè)故事,說的是一位華爾街銀行高級(jí)主管的糗事。和他任職的銀行一樣,這位主管也是債臺(tái)高筑,他買下了一套遠(yuǎn)超他實(shí)際購買能力的公寓。所以,當(dāng)他聽說下次獎(jiǎng)金沒有預(yù)料的那么多時(shí),不禁破口大罵,并在公司其他人面前大肆詆毀上司。結(jié)果是,他現(xiàn)在落得個(gè)既沒了獎(jiǎng)金,又丟了飯碗。

  但更多的時(shí)候是很微妙的。

  我有一位客戶名叫芭芭拉(文中人物都使用化名),她供職于一家金融服務(wù)公司,是一位很有成就的技術(shù)專家,她管理著一個(gè)大部門,頗受敬重。她之所以成了我的客戶,是因?yàn)樗龜?shù)次有望升任總經(jīng)理而功虧一簣,理由是她還需要把自己的行為修煉得“更資深”(more senior)。

  從我們的交談中我聽出芭芭拉顯然不明白什么叫“更資深”,但她自己認(rèn)為是應(yīng)該有更多的曝光,好讓別人看得到她的努力和成功。

  于是她開始全方位地展示自己,她要確保同事們都知道她正著手的項(xiàng)目,她要自己團(tuán)隊(duì)里的上上下下都保持緊密聯(lián)系,她發(fā)更多的郵件向別人介紹自己的最新成就,她不再獨(dú)自在辦公室里吃午飯,而是盡可能和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者們共進(jìn)午餐。所有這一切她并沒有做得太過分,她只是有意識(shí)地展示自己和自己的部門。

  她的做法不無道理,但收到的效果卻和她的初衷南轅北轍。她沒有想到的是,她的行為恰恰告訴別人她的資歷還很淺。

  資深人士不用為自己的曝光度努力,他會(huì)為他人創(chuàng)造曝光度,因?yàn)樗麄冏约阂呀?jīng)不需要曝光了;他們已經(jīng)擁有了曝光度,他們就是資深人士,誰人不知。

  一次坐飛機(jī)時(shí)我很慘地坐在中間位置,一側(cè)是一位體態(tài)勻稱的男人,正在吃色拉,另一側(cè)是一位嚴(yán)重超重的男人,嚼著South Beach牌子的減肥棒,這根減肥棒就把他的問題暴露無遺了,吃著它的人自己把自己歸入了失敗者行列。如果你想要健美的話,就不要去吃那些肥胖人為了減肥而吃的東西,相反,應(yīng)該去做使健美的人保持健美體態(tài)的事。從現(xiàn)在開始就把自己當(dāng)做是一個(gè)健美的人,吃色拉,而不是減肥棒。

  同理,成為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣就是做那些已經(jīng)成為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的人所做的事,舉手投足如同已經(jīng)是一位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者,而不是做那些你自以為能使你成為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的事情。

  芭芭拉把這個(gè)區(qū)別搞清楚后就改變了自己的策略,她開始抬高他人,更加認(rèn)可他人,努力讓他人得到升遷機(jī)會(huì)。

  她還把注意力從自己的部門擴(kuò)展到企業(yè)的范圍,因?yàn)樽坑谐尚У母呒?jí)領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)厚己薄人,把自己的部門放在首要位置,相反,他們會(huì)把企業(yè)的整體利益放在心里。

  我在一家客戶企業(yè)里看到,有人在整個(gè)企業(yè)工資凍結(jié)的時(shí)候還為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取漲工資,他會(huì)認(rèn)為此舉是為他手下的人謀福利,但是,在他的上司眼里,他卻沒有全局觀念,他會(huì)因此而被看低,更糟糕的是,他不再被認(rèn)為是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者。

  在另一家客戶企業(yè),一名地區(qū)新主管不斷為自己的部門爭(zhēng)取利益,甚至不惜讓整個(gè)企業(yè)為此付出代價(jià)。這一切看上去也無可厚非,畢竟,作為地區(qū)主管,他當(dāng)然要為自己的部門爭(zhēng)取,但最終他落得個(gè)失敗下場(chǎng)。

  如果你也想坐最高領(lǐng)導(dǎo)者們坐的那張圓桌,那就不要光顧了自己的部門。要對(duì)自己的部門有更深的了解,但行動(dòng)要從企業(yè)的整體利益出發(fā),即使這將意味著傷害到自己部門的利益。這才是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的作為。

  作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,最有利于自己個(gè)人的做法其實(shí)是考慮大局。芭芭拉不再把自己局限于團(tuán)隊(duì)的頭頭后,她開始意識(shí)到自己是對(duì)整個(gè)企業(yè)都負(fù)有責(zé)任的。

  過去,她拼命把那些出色的員工留在自己的團(tuán)隊(duì)里為自己工作,即使他們的能力已經(jīng)超越了職務(wù),甚至于對(duì)自己的工作已經(jīng)厭倦,她也不放手。如今,她會(huì)在別的部門尋找機(jī)遇,把自己手下的優(yōu)秀人才推薦出去,讓他們有更多的發(fā)展空間。過去,她會(huì)花大量的時(shí)間表達(dá)自己的看法和意見,以為這樣才能顯出她的才能。如今,她會(huì)更多地提出問題,征詢他人的看法,其實(shí)這樣做更顯出她的聰慧和開明。

  這里的秘訣就是,聰明的行為事實(shí)上造就了芭芭拉的聰明,她不再僅僅是顯得資深了,她是真的變得資深了,而這也為她的企業(yè)增添了真正的價(jià)值。

  柯特·馮格尼特(Kurt Vonnegut)有句名言:“我們就是我們假裝成為的那種人。所以我們必須對(duì)想假裝成為怎樣的人多加小心。”他把這句話當(dāng)作一個(gè)警告,但作為建議也同樣不無裨益。

  芭芭拉在下一回合中如愿當(dāng)上了總經(jīng)理。

  至于那位鞋底粘著口香糖的先生呢,我只能假設(shè),他還沒有發(fā)現(xiàn)。不過,他一路走過,很可能在他身后留下一串藍(lán)色的黏糊糊的印跡。

  翻譯:余彬

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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑?,熱心人指著前面的墳?chǎng)對(duì)企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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