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  2013年09月01日    鐘騰海      
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企業(yè)管理 中,管理靠的是人文關(guān)懷,靠的是精神理念的維系,對(duì)于這一點(diǎn),我不反對(duì),因?yàn)檫@是人性“陽(yáng)”的一面。

但管理僅僅依賴(lài)人文關(guān)懷、精神理念的維系,即“陽(yáng)”的維系,雖然在理論上行得通,但在實(shí)際操作中卻難之又難。這就像用儒家思想來(lái)管理企業(yè)一樣,強(qiáng)調(diào)個(gè)人修煉的精神層面的作用,可由于很不具有操作性,因此才會(huì)陷入此消彼長(zhǎng)的惡性循環(huán)當(dāng)中。

按現(xiàn)代管理的理念,企業(yè)由三部分人構(gòu)成:高層、中層、基層。由個(gè)人修煉達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)治久安的管理模式只能在企業(yè)成員中產(chǎn)生局部的影響,而不可能影響到絕大部分人。理由很簡(jiǎn)單:每個(gè)人的文化層次、需求層次不一樣,所以面對(duì)同一種精神理念,其接收的信息有深有淺。

所以,既然“陽(yáng)性管理”無(wú)法能完全帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)營(yíng),那么只能借助“陰性管理”去推行。

而這種“陰性管理”就是根據(jù)環(huán)境的實(shí)際要求合情合理地調(diào)動(dòng)人的積極性——即利用人性的弱點(diǎn)去調(diào)動(dòng)人的積極性。

人性弱點(diǎn)有很多,主要有四種:一是貪命;二是貪財(cái);三是貪色;四是貪功。

按照馬斯洛需求層次理論(maslow’s hierarchy of needs),亦稱(chēng)“基本需求層次理論”,人類(lèi)的需求主要有五個(gè)梯次:一是生理上需求;二是安全上需求;三是情感和歸屬需求;四是尊重需求;五是自我實(shí)現(xiàn)的需求。

目前,中西方管理學(xué)者提出很多管理理論,但他們的理論大同小異,且萬(wàn)變不離基宗,大多從人的“貪財(cái)”、“貪功”、“貪色”三個(gè)層面去挖掘人的潛能,以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

既然人性中存在著原始的本性,那么在企業(yè)管理中,就要順應(yīng)這種人的原始本性,對(duì)他們合理加以疏導(dǎo)、利用,這樣才能順應(yīng)自然規(guī)律的發(fā)展,而善用人的本性。

沒(méi)有看透人的本性,不從根源上領(lǐng)悟人的本性,只是一味強(qiáng)調(diào)精神、理念的作用,最終是不能達(dá)到提升團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 和創(chuàng)造力的。

人首先要活著,然后才能尋找更深層次的追求。管理一個(gè)人或管理一個(gè)組織,正視人性本能,正視人性需求,并合理地加以利用、優(yōu)化,不僅不會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生損害,相反會(huì)幫助組織的健康成長(zhǎng)。
但是人有欲望,是否就片面地強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的作用了呢?是否就不需要精神信仰了呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,下面我們來(lái)講這么一個(gè)小故事。

有一天,一個(gè)公都子和孟子相遇了。

公都子問(wèn)道:“同樣是人,有人是君子,有人是小人,這是為什么呢?”

孟子說(shuō):“順應(yīng)身體重要器官需要的就是君子,順應(yīng)身體次要器官的就是小人。”

公都子又問(wèn):“同樣是人,有人順應(yīng)重要器官的需要,有人順應(yīng)將要器官的需要,這又是為什么呢?”

孟子回答說(shuō):“耳朵、眼睛這類(lèi)器官不會(huì)思考,所以被外物所蒙蔽。耳朵、眼睛也只不過(guò)是物。物與物接觸,就會(huì)受到誘惑罷了。心的功能在于思考,思考了就會(huì)有所得,不思考就一無(wú)所獲。這是上天賜予我們?nèi)祟?lèi)的。所以,心是重要器官。先把心這個(gè)重要器官的地位樹(shù)立起來(lái),那么,那些次要的器官就不能奪走人心中的善性。這樣就成為君子了。

從孟子和公都子的對(duì)話中,我們可以知道,一個(gè)人成為君子或小人是自己的選擇,關(guān)鍵是自己如何修煉,要把自己修煉成什么樣的人。

一些人為什么成為小人,是因?yàn)橹蛔⒅貪M(mǎn)足耳朵、眼睛等次要器官需要,滿(mǎn)足于感官享受;而一些人為什么成為君子,是因?yàn)樽⒅匦倪@個(gè)重要器官的需要,滿(mǎn)足于心靈的享受。

因此,一個(gè)人要成為君子,雖然也需要滿(mǎn)足耳朵、眼睛的需求,但這些需要不是重要的,是需要克制的,而更應(yīng)該滿(mǎn)足心的需要。只有克制自己的感官上的需求,追求心靈的上需求,才能夠達(dá)到變“惡”為“善”的標(biāo)。

如何變“惡”為“善”?

人都有欲望,有欲望會(huì)會(huì)有索取,有索取就會(huì)損害別人的利益,從而有了“惡”的源頭。

《孟子•離婁篇》講了這么一個(gè)故事:

有一回,孟子去參見(jiàn)齊宣王時(shí),齊宣王詢(xún)問(wèn)何謂君臣之道。孟子說(shuō):“君主把臣下當(dāng)作自己的手足,那么臣下就會(huì)把君子當(dāng)作腹心;君主把臣下當(dāng)作狗馬,那么臣下就會(huì)把君主當(dāng)作平民;君主把臣下當(dāng)作土和草,那么臣下就會(huì)把君主當(dāng)作仇敵。”

齊宣王又問(wèn):“那么怎么樣才能使臣下為我服孝呢?”

孟子說(shuō):“有勸諫,就照著做,有什么話,都聽(tīng)從,恩惠普及于百姓;臣下如果有事離開(kāi),就派人引導(dǎo)他離開(kāi)國(guó)境,又打發(fā)人先到他要去的地方作好準(zhǔn)備;離開(kāi)了三年還不回來(lái),才能收回他的田地住宅。這叫三有禮。這樣,臣下就會(huì)為他服孝了。但現(xiàn)在的問(wèn)題是,做臣下的向君王勸諫,君王執(zhí)意不聽(tīng),君王的恩惠也不能普及于百姓;臣下有事離開(kāi),君主就把他捆綁起來(lái),又設(shè)法讓他在所去的地方走投無(wú)路;離開(kāi)的當(dāng)天,就收回臣下的田地住宅。這叫仇敵。對(duì)仇敵一樣的君主,有臣下的還服什么孝呀。”

其實(shí),在生活和企業(yè)管理中,關(guān)于“君不仁,我不義”的事例比比皆是,所以產(chǎn)生了無(wú)數(shù)的背叛與不忠。
背叛與不忠,不是無(wú)緣無(wú)幫的,總是在日積月累中造成的,這就涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)別人的正確態(tài)度與否。正如孟子所說(shuō):“你都把臣子當(dāng)狗與馬、土與草了,那我又何必對(duì)你忠心與善良呢?我離開(kāi)當(dāng)天,你就沒(méi)收了我的田地住宅,如此不仁之君,何必要為之效命?”

《 易經(jīng) 》有句話說(shuō):“陰謀不可外泄,陽(yáng)謀不可內(nèi)藏。”在組織管理中,也是同樣的道理,關(guān)鍵是如何令“陰謀”從“善”去“惡”。這要從以下三個(gè)層面進(jìn)行權(quán)衡:

第一,整體利益與局部利益的關(guān)系處理。

管理的“陰謀”運(yùn)用,要以整體利益高于局部利益為權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)整體利益與局部利益沖突時(shí),關(guān)鍵是考慮到這種“陰”是否符合整體的利益。如果符合,那就是符合“道義”標(biāo)準(zhǔn),就應(yīng)該大力加以倡導(dǎo)。

而如果只符合局面利益,那么這種“陰”的運(yùn)用就要慎重使用,以免落得奸佞小人的下場(chǎng),甚至不得善終。

第二,整體利益與個(gè)人利益的關(guān)系處理。

管理的“陰謀”運(yùn)用,要以整體利益高于個(gè)人利益為權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。

涉及到個(gè)人利益,是每個(gè)管理者最為頭疼的問(wèn)題。其選擇,無(wú)疑是兩種:一種是選擇個(gè)人利益,出賣(mài)整體利益;一種是犧牲個(gè)人利益,成全整體利益。

對(duì)于整體利益和個(gè)人利益,除了“犧牲自我,成就大我”和“成全小我,成就大我”就沒(méi)有其他選擇了嗎?
我認(rèn)為,在這種情況下,要客觀地加以分析。

我們中國(guó)人很喜歡用“在正確的時(shí)間,正確的地點(diǎn),用正確的人”這樣的話。

如果個(gè)人利益與整體利益,都合情合理,那最好的選擇就是“不急著選擇,讓時(shí)間來(lái)選擇”。

因?yàn)?,?dāng)整體利益與個(gè)人利益相沖突時(shí),選擇哪一種,都不是一個(gè)最好的選擇,既然這樣,還不如先不選擇或者是盡量拖延選擇。

《易經(jīng)》云:“世界上唯一不變的就是變。”

一件很難抉擇的事情,只有等時(shí)間的變化才可能會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī),由“不好”變?yōu)?ldquo;好”,由“不利”變?yōu)?ldquo;有利”。

整體利益與個(gè)人利益也是如此。

在這一段時(shí)間,整體利益可能會(huì)與個(gè)人利益相沖突,但下一段時(shí)間,整體利益與個(gè)人利益就沒(méi)有沖突了。
當(dāng)不知如何抉擇的時(shí)候,把它暫時(shí)冷藏起來(lái),放下來(lái),不失為一種明智選擇。

第三,自我利益與他人利益的關(guān)系處理。

人都有利已的本性。當(dāng)自我利益與他人利益沖突時(shí),我們首先是要考慮到自己的利益不受影響,或者說(shuō)不受大的影響。

在這種關(guān)系處理上,其實(shí)潛藏著“舍與得”的智慧。

孔子說(shuō):“欲先取之,必先予之。”暫時(shí)舍棄小利給他人,關(guān)照他人考慮利益,其實(shí)并不是自己的個(gè)人利益得到損害,恰恰相反,是為了舍小利而得大舍。

一個(gè)人要得到周?chē)笥训闹С?,你能處處斤斤?jì)較嗎?這肯定是不行的。相反,面對(duì)利益時(shí),盡是站在別的立場(chǎng),如此,才能得到別人的支持,得到別人的擁戴。

孔子說(shuō):“惠則足以使人。”把自己的利益“恩惠”給別人,雖然表面上是自己失去了很多,但實(shí)際上自己得到的會(huì)更多。

項(xiàng)羽與劉邦都是秦漢末年的亂世梟雄。但最終的結(jié)局是劉邦打敗了不可一世的楚霸王項(xiàng)羽,原因何在呢?其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是劉邦懂得“惠則足以使人”的道理。

例如,劉邦大軍攻陷咸陽(yáng)后立即頒布“約法三章”,用最簡(jiǎn)單的方法收籠了咸陽(yáng)百姓,乃至全國(guó)百姓盼望結(jié)束暴秦亂政、和平穩(wěn)定的期待。

但項(xiàng)羽是恰恰相反。項(xiàng)羽入主咸陽(yáng)后,用四個(gè)字來(lái)概念就是:“燒、殺、搶、掠”。這種粗暴而缺乏智慧的舉措與秦朝暴政有什么區(qū)別呢?因?yàn)榘严剃?yáng)城“燒、殺、搶、掠”之后,最壞的結(jié)局是失掉民心。正是個(gè)人私欲的作怪,最后導(dǎo)致了項(xiàng)羽的滅亡,劉邦的勝利。

因此,我認(rèn)為,與其說(shuō)劉邦的勝利靠的是自己的聰明智慧,不如說(shuō)借助了項(xiàng)羽本人的愚昧無(wú)知。

領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四點(diǎn)正面認(rèn)識(shí)

修煉是一種選擇。人是感情動(dòng)物,但人之所以成為萬(wàn)物之靈,區(qū)別在于人會(huì)選擇,會(huì)通過(guò)自己的思維去選擇善惡得病。

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去,千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次,鯊魚(yú)靠近她了,被人開(kāi)炮嚇跑了。
15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒(méi)看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō),令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。
點(diǎn)評(píng)
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