中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年09月01日    BNET商業(yè)英才網(wǎng)      
推薦學習: 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學地產(chǎn)學院、風馬牛地產(chǎn)學院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細分領域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     我曾經(jīng)六次擔任首席執(zhí)行官的角色,在這過程中我有各種各樣的弱點、犯過各種各樣的錯誤、做出過各種各樣誤導性的假設和愚蠢的決定。我有幸認識并與之一起工作過的大多數(shù)首席執(zhí)行官都是謙遜的能夠在沿途識別出錯誤的人。
 
    員工們了解客戶重視什么。通常在每日 的日常事務處理活動中,關于為什么一個客戶要選擇與你們公司合作的問題會變得渾濁不清。問你的員工們?yōu)槭裁茨愕目蛻暨x擇你們公司而不是一個競爭對手。這樣做最好的情況下可以給你提供不完整的數(shù)據(jù),最壞的情況下會給你提供完全錯誤的數(shù)據(jù)。交易數(shù)據(jù)是關于精確、速度和可靠性的,而這就是純粹的服務價值。下一個層面就是關于質(zhì)量、產(chǎn)品和可用性的。對于你來說你的最大客戶真正重視的是你為他們的業(yè)務收入、供應和成本鏈解決什么問題。
 
    客戶們明白你們公司為他們做什么。當一個客戶選擇你們公司為其提供服務時,這通常是要解決一個特定的問題或者是提供一項服務或者是一種產(chǎn)品。隨著時間的推移,你成為了他們習慣上比較喜愛的一個供應商。一次又一次地有公司告訴我說他們與長期客戶見面了并且被要求推薦另一家公司幫助他們的客戶解決這家公司現(xiàn)在幫助解決的問題。顯然這會讓公司的老板們發(fā)瘋。確保你的客戶認可你必須提供的所有解決方案。
 
    員工們了解這些數(shù)字。問你的員工們這些問題:
 
    我們?nèi)绾钨嶅X?
 
    我們在控制我們的服務或產(chǎn)品中最大的成本是什么?
 
    你如何幫助我們讓我們有利可圖?
 
    大多數(shù)員工被教導如何做他們的工作以及公司的使命、愿景和價值是什么。但是他們很少被教導如何通過產(chǎn)生利潤來影響業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
 
    客戶們了解數(shù)字。更少:所有與客戶關于價格的討論似乎都是以一個你能以更少的價格提供你現(xiàn)在正在做的事情的假設為開始??蛻魝儾涣私饽愕臄?shù)字。見鬼,他們往往也不真正地了解他們自己的數(shù)字。這種缺乏理解的情況會在努力推動獲得折扣的不合理欲望中出現(xiàn)?,F(xiàn)在我有一個員工正在與客戶公司的員工談論數(shù)字問題,而他們兩個理解的唯一數(shù)字問題就是價格。這個談話將會如何結(jié)束呢?
 
    以下是解決這些假設的辦法:
 
    保持簡單。當涉及到價值的時候,你需要保持核心價值簡單,三點壓縮出客戶為什么重視你提供的東西。對于餐廳來說很簡單——“美味的食物、干凈的地方和快速的服務”。對于制造商來說可能是“100%的客服務時間、不浪費和即時庫存”。重點是價值來自于從客戶的角度理解核心價值并貫穿到貴公司執(zhí)行的所有要素之中。
 
    選擇最重要的一兩個數(shù)字認真算算如何達到。每平方英尺多少美元。這已經(jīng)成為 零售 商的供應客戶關注的重要數(shù)字。他們做的所有事情都是要增加零售商在一個存儲位置內(nèi)每平方英尺的美元收入。大多數(shù)業(yè)務都可以歸結(jié)為幾個關鍵措施,通過這幾個措施他們的價值、成本、收入和利潤可以有優(yōu)勢。幫助你的人知道數(shù)字是什么以及他們?nèi)绾卧趫?zhí)行的所有活動中影響那幾個數(shù)字。
 
    在考慮價值鏈的前提下與你的員工和客戶們溝通。通過關注你的報告、定期的 績效 考核和對前兩個想法的描述性對話擴大對你的客戶的了解并創(chuàng)造出對你帶來的全部價值的認同。如果沒有這樣的基本理解,隨著時間的推移你將會變得更加商品化。
 
    你曾經(jīng)讀到過的公司——Zappos、亞馬遜、蘋果、三星和很多其它公司——專注于對這些基本成分的理解并且不把它們視為理所當然的事情。聰明的員工和客戶有助于業(yè)務更好地發(fā)展。
注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡,用于交流學習,如有侵權,請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機讀管理故事:《生意》
一個小鎮(zhèn)中,一位商人開了一個加油站,生意特別好,第二個來了,開了一個餐廳,第三個開了一個超市,這片很快就繁華了。另一個小鎮(zhèn),一位商人開了一個加油站生意特別好,第二個來了,開了第二個加油站,第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。

境界思維:一味走別人的路。必將堵死自己的路。

閱讀更多管理故事>>>
相關老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
治多县| 运城市| 东兴市| 灵丘县| 泰顺县| 兴化市| 突泉县| 茌平县| 济宁市| 广东省| 汕头市| 临猗县| 泰宁县| 巴马| 嘉善县| 威宁| 乐山市| 垣曲县| 湖州市| 重庆市| 阿拉善右旗| 鱼台县| 建湖县| 湖口县| 谷城县| 台前县| 东台市| 出国| 延庆县| 抚顺市| 平谷区| 安乡县| 齐齐哈尔市| 西乌珠穆沁旗| 页游| 芜湖县| 天津市| 霍州市| 大兴区| 和林格尔县| 休宁县|