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  2013年09月01日    BNET商學院      
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     是該坦白交代的時候了。我于20世紀80年代在圣費爾南多谷長大,除了有霧以外那里就像愛荷華州的得梅因一樣??諝赓|(zhì)量專家告訴你要呆在家里,而你的選擇相當有限。謝天謝地,我擁有一個蘋果二代——和一群從事黑客的朋友。是的,我做了很多壞事。不,我從來沒有被抓到過。是的,我真的真的很抱歉(是的,限制法令已經(jīng)到期了。為了全面披露,我在我的個人博客中詳細地描述了這些內(nèi)容。)
 
    寫這篇博客的目的并不是要承認我的罪行,而是要介紹一種面對領(lǐng)導挑戰(zhàn)的方法:黑客做法。同時這篇文章也強調(diào)了三種可以改變你的公司面臨的任何事情的具體的領(lǐng)導“黑客做法”。
 
    首先,一個簡短的注釋。如果你超過了某一年齡階段,“黑客”這個術(shù)語對你來說可能有負面的含義。你可能會想到盜取信用卡信息、匿名、維基解密和拒絕服務(wù)攻擊。我的建議是放棄這個定義,用以下這個定義來取代它:黑客是弄混一個高度復雜的系統(tǒng),直到你找到一種簡單的方法來做現(xiàn)在無法做到的事情。這個定義應(yīng)用到領(lǐng)導上就產(chǎn)生了“領(lǐng)導黑客”——具體的一系列讓你做大多數(shù)人不能做到的事情的步驟。
 
    領(lǐng)導黑客主要關(guān)注改變一個公司的“操作系統(tǒng)”,也就是一個公司的組織文化。我指的并不是要創(chuàng)造出一套新的管理體系,也就是加里-哈默爾(GaryHamel)和其他人在一個被叫做管理創(chuàng)新交流(Management Innovation Exchange或MIX)的項目中所從事的工作。MIX很好,但是它主要關(guān)注于管理方面。
 
    在此,我真正目的是培養(yǎng)出像杰迪(Jedi)一樣通過在合適的時間運用恰當?shù)暮诳褪侄味_到超越的新一代領(lǐng)導者。
 
    領(lǐng)導黑客一:在公司內(nèi)部要團結(jié)
 
    問題:大多數(shù)超過一定規(guī)模的公司都會發(fā)展出一些彼此不說話的幫派。在每一個幫派內(nèi)部溝通都很好,但是如果你把人們之間的溝通用曲線圖表示,你會看到類似于朝鮮半島的東西——一個沒有聯(lián)系除了偶爾的導彈激怒另一方的非軍事區(qū)。
 
    黑客做法:
 
    1.確認兩個很強大但彼此幾乎不聯(lián)系或沒有聯(lián)系的幫派。
 
    2.在每一個幫派內(nèi),找出一個在那個小組內(nèi)與他人聯(lián)系良好的人。使用“單擊”黑客做法了解每一個人的核心價值。
 
    3.把這兩個人介紹給彼此認識,強調(diào)他們共有的核心價值和共同面對的問題。讓他們一起為一個計劃工作。(如果你想了解細節(jié),請看微觀策略黑客。)
 
    4.再重復三次這個過程,每個幫派選三個不同的人。
 
    成功指標:每一個幫派里的人在談?wù)摰綄Ψ降臅r候?qū)V拐f“他們”而是開始說“我們”。
 
    領(lǐng)導黑客二:克服“我是一個很好(你不好)”的管理者的影響
 
    問題:很多管理者被雇傭是因為他們是明星。隨著他們在管理階梯上繼續(xù)往上爬,他們繼續(xù)依靠他們的力量、他們的能力和他們的知識。他們知道得更多(或者他們認為自己知道得更多),無意中才發(fā)現(xiàn)他們自己太自戀了。而且,他們的關(guān)系也表明一種中心輻射模式,在這種模式下他們阻止在他們周圍形成關(guān)系網(wǎng)。
 
    黑客做法:
 
    1.在你的周圍創(chuàng)造出一群人,實施山脈和峽谷運動并形成三者關(guān)系(基于共有的核心價值基礎(chǔ)之上的三個人之間的關(guān)系)。
 
    2.加入到公司外部一個強大的幫派里去獲得支持。
 
    3.在這個小組內(nèi),要講清楚你們做事的方式與其它的組織做事情的方式不同。不要在公開場合或私底下以犧牲另一方的利益貶低另一方而對組織機構(gòu)或管理者說出表明“我很優(yōu)秀”的行為。
 
    4.對幫派里發(fā)生的所有事情與管理者過度溝通。一直繼續(xù)這個過程,直到管理者讓你收斂一點。然后你就收斂一點,管理者仍然會抱怨你溝通過度但是抱怨不會那么頻繁了。
 
    5.如果管理者在了解了你的小組正在做什么后而感到吃驚,那么就只能期待管理者向你大吼大叫了。如實地說“但是我確實告訴過你”。當你被告知你應(yīng)該更好地處理好工作優(yōu)先級的時候,你要表示同意并道歉。如果你很生氣,要把氣發(fā)泄到你的支持幫派上而不是你領(lǐng)導的幫派身上。
 
    成功指標:組織機構(gòu)的其它部分將會注意到你們的幫派的成功并會問你是如何做到的。把這個功勞歸功于管理者,事實上是把問題歸功于管理者。把功勞給管理者的原因是這樣做你就能夠贏得信譽和時間去繼續(xù)文化變革的過程。
 
    黑客三:創(chuàng)造出新的創(chuàng)新和速度
 
    問題:你的公司正在生產(chǎn)的不是利潤豐厚的新產(chǎn)品和服務(wù),而你的競爭對手生產(chǎn)的卻正是利潤豐厚的產(chǎn)品和服務(wù)。
 
    黑客做法:
 
    1.確定一個對于你的公司至關(guān)重要的利益相關(guān)者小組。
 
    2.把所有的現(xiàn)有資產(chǎn)列一個目錄(也稱作“備品”)。
 
    3.不考慮投資回報率或者盈利,使用你確認的資產(chǎn)找到一種幫助利益相關(guān)者的方法。
 
    4.將該幫派生產(chǎn)的所有資產(chǎn)都列入目錄里,并看看哪一個資產(chǎn)可以成為有利可圖的新產(chǎn)品或新服務(wù)的基礎(chǔ)。(該黑客做法在幾個星期前的一篇叫做“讓公司瘋狂盈利的步驟”中已經(jīng)進行了詳細的描述)
 
    成功的指標:可以產(chǎn)生利潤可觀的一個新產(chǎn)品或一項新服務(wù)。
 
    事實上,如果你閱讀我過去的博客,你會發(fā)現(xiàn)很多都是以黑客的形式寫的。以下是其中最受歡迎的兩篇:
 
    1.使你的會議更有效率并更有趣
 
    2.評估并改善你的聲譽
 
    產(chǎn)生你自己的領(lǐng)導黑客的步驟在我的個人博客里有詳細介紹。你怎樣看待把領(lǐng)導者看作是黑客這一問題?是冒犯嗎?認為這很有潛力嗎?我希望你能在下邊分享你的評論。
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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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