劉墉在訪問(wèn)一位成功的企業(yè)家時(shí)，請(qǐng)教他領(lǐng)導(dǎo)公司的方法。“我?guī)ьI(lǐng)員工的方法很簡(jiǎn)單，只有兩句話：你的生活是我的，我的公司是你的。”企業(yè)家說(shuō)。“職工的生活為什么是你的？你擁有的公司又為什么變成員工的呢？”我不解地問(wèn)。“如果職工生活得不好，他怎么可能為公司效命？
好的主管一定要把員工的生活看成自己的，為他們解決一切困難，使員工的生活安定滿足。”企業(yè)家說(shuō)，“至于公司，它當(dāng)然應(yīng)該屬于全體員工，因?yàn)楣臼怯蓡T工組成的，每個(gè)人的工作都影響整個(gè)機(jī)構(gòu)，必須使職員對(duì)公司有強(qiáng)烈的參與感，并把獲得的利潤(rùn)合理分配給每個(gè)人，大家才可能同心為公司效力。每位職員到任時(shí)，我都會(huì)對(duì)他說(shuō)：你的生活是我的，我的公司是你的，請(qǐng)你放手去做。”
不同企業(yè)對(duì)員工有不同的看法。有些企業(yè)把員工看做賺錢(qián)工具，是運(yùn)營(yíng)成本，以最低的成本賺最多的錢(qián)是關(guān)鍵；也有些企業(yè)把員工看做資產(chǎn)，需要投資企業(yè)才能持續(xù)成功；有少數(shù)企業(yè)把員工當(dāng)做企業(yè)對(duì)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值之一，員工成長(zhǎng)就是企業(yè)的投資回報(bào)之一。不同的理念帶來(lái)不同的員工管理，當(dāng)然，員工也會(huì)投以不同回報(bào)。
“蜜蜂從清晨起在花間勤懇勞作，日落后收獲甜蜜幸福的生活；員工忙碌辛苦為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)發(fā)展壯大后自然要回報(bào)功臣。愛(ài)是企業(yè)和員工共同的事業(yè)。”這是艾美特公司管理者多年經(jīng)營(yíng)的心得。在艾美特公司管理者的心目中，員工的權(quán)益保護(hù)始終被放在至關(guān)重要的位置。艾美特公司上下努力營(yíng)造“企業(yè)愛(ài)員工，員工愛(ài)企業(yè)”的良好氛圍，企業(yè)內(nèi)部充滿了朝氣和活力。
艾美特公司成立伊始就十分重視對(duì)員工權(quán)利的保護(hù)。1991年，艾美特公司在深圳的第一家工廠誕生，同年，公司工會(huì)成立，成為該市第一個(gè)臺(tái)資工會(huì)組織。19年過(guò)去了，目前，艾美特公司工會(huì)已擁有近萬(wàn)名會(huì)員，不僅實(shí)現(xiàn)了全員入會(huì)，還專(zhuān)門(mén)成立了勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督小組。艾美特公司工會(huì)完善的組織機(jī)構(gòu)、健全的規(guī)章制度，成為其他臺(tái)資企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)效仿的對(duì)象。
艾美特公司的員工中流傳著一句話：公司是婆家，工會(huì)是娘家。員工遇到工作、生活上的困難，都會(huì)在第一時(shí)間找工會(huì)投訴反映，工會(huì)則督促相關(guān)部門(mén)或公司上層調(diào)查處理，及時(shí)給予員工滿意的答復(fù)。艾美特公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》，實(shí)行工作日加班為正常的1.5倍、周末加班為正常的2倍、節(jié)假日加班為正常的3倍的加班薪資制度。女工享有90天產(chǎn)假，晚婚、晚育者另加15天，產(chǎn)后上班時(shí)艾美特公司會(huì)為其加發(fā)500元營(yíng)養(yǎng)津貼，并特意計(jì)劃 每日 哺乳時(shí)間。
在關(guān)愛(ài)員工方面，作為一名企業(yè)主或者一名頂尖的高層 職業(yè) 經(jīng)理人 ，為企業(yè)塑造一個(gè)良善的工作環(huán)境也是管理者其至為關(guān)鍵和重要的工作之一。比如，繼奧運(yùn)婚假熱后，很多 女性 員工比重偏大的企業(yè)，將經(jīng)歷“千禧年”、“金豬年”同樣的問(wèn)題，迎來(lái)女性員工生育期的熱潮。
十月懷胎，對(duì)于每位女性而言，是一段最難忘的日子，企管專(zhuān)家譚小芳老師作為一名媽媽?zhuān)容^關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，如何讓育齡女員工在三期（孕期、產(chǎn)期、哺乳期）期間，保持始終如一的工作熱情和工作態(tài)度呢？
譚老師建議：在整個(gè)生育周期，企業(yè)可以從三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷：第一，塑造一個(gè)閑適、溫馨的工作氛圍，讓生育期的員工感受更多工作帶來(lái)的快樂(lè)；第二，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，施行代理輔助制度，減少員工產(chǎn)期的后顧之憂；第三，增強(qiáng)人員配置和任務(wù)分配的預(yù)見(jiàn)性，為員工塑造一個(gè)人性化的工作環(huán)境。
在譚老師的訪談、咨詢(xún)、學(xué)習(xí) 的過(guò)程中，有感企業(yè)治理中的方方面面，覺(jué)得抓好企業(yè)的工作環(huán)境實(shí)在是一件非常不容易而又非常有緊迫感的事情，工作環(huán)境的好壞直接影響員工的敬業(yè)度，它與管理者的管理水平和激勵(lì)員工的方法直接相關(guān)，同時(shí)它直接影響著組織 績(jī)效 的好壞。工作環(huán)境好，員工一般會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高 銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)或客戶(hù)滿意度而竭盡所能，不惜做出額外犧牲。而工作環(huán)境差，會(huì)導(dǎo)致員工流失、曠工、不滿情緒上升或工作效率下降等。
簡(jiǎn)單講就是我在這里干活爽不爽？從硬件上講，辦公環(huán)境舒不舒服？是不是廠區(qū)設(shè)在郊外，還天天加班讓員工與世隔絕？出差能不能住一個(gè)好賓館？宿舍條件是不是很差？從軟件上講，員工之間的關(guān)系是否單純？是否人際關(guān)系過(guò)于復(fù)雜？老板是否不尊重員工的私生活，經(jīng)常半夜叫員工去開(kāi)會(huì)？……
那么，企業(yè)為什么重視員工的感受呢？譚小芳老師認(rèn)為，理解的相互的。理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)不惜付出各種代價(jià)。在閱讀2008中國(guó)最佳雇主案例的資料時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵(lì)”、“幫助”、“關(guān)懷”、“共贏”、“發(fā)展”等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率非常之高，從中總結(jié)出這些優(yōu)秀雇主的共同特點(diǎn)，就是：尊重員工。
在細(xì)微之處，“視員工如愛(ài)子”，尊重她、愛(ài)惜她，才能增強(qiáng)她們的歸屬感，使他們?cè)诠ぷ髦蟹€(wěn)定性更高，更容易讓客戶(hù)感到滿意。當(dāng)然，評(píng)估工作環(huán)境氛圍的標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)包括諸如招聘、聘用與入職學(xué)習(xí) 、學(xué)習(xí)與發(fā)展、工作環(huán)境、 薪酬 與表彰、員工安康、工作生活平衡計(jì)劃、財(cái)務(wù)保障等，這些內(nèi)容我們下一講分享。最后，譚小芳老師告誡中國(guó)的 企業(yè)管理 者：愛(ài)是一種生產(chǎn)力。我們每一個(gè)管理者都要明白：愛(ài)不僅是人生的真實(shí)意義，也是管理學(xué)的真實(shí)意義。
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