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  2013年09月01日    《商學(xué)院》      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
     與前任喬布斯不同的,蒂姆-庫(kù)克不是鎂光燈動(dòng)物?!渡虡I(yè)周刊》最近對(duì)他進(jìn)行了一次專訪,通過這篇封面報(bào)道,我們可以略微窺見他作為蘋果CEO的生活和想法。
 
    采訪的話題從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到制造無所不包,他宣稱將把蘋果的部分制造環(huán)節(jié)移向美國(guó),同時(shí),文章還向我們呈現(xiàn)了庫(kù)克作為管理者進(jìn)行的思考。
 
    1.領(lǐng)導(dǎo)力的多樣化非常重要。
 
    多樣化不僅僅是 人力資源 部需要考慮的事。實(shí)際上,背景不同的員工在一起工作,能顯著提高公司的收益。這一理論的支撐點(diǎn)在于不同思想的人們?cè)谕晃蓍芟陆涣鹘?jīng)驗(yàn),有利于生發(fā)出創(chuàng)新思維。庫(kù)克對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)得非常清楚,并且將多樣化列為管理的基礎(chǔ)要素之一。
 
    “我們需要各種各樣的想法。”他說,“不同的行事風(fēng)格,在蘋果,人人都可以做回自己,這是蘋果的偉大所在,誰(shuí)都不必戴著面具生活,而是用最自然的狀態(tài)面對(duì)工作,將我們大家聚合在一起的是對(duì)蘋果價(jià)值觀的認(rèn)可。我們想要做出對(duì)的產(chǎn)品,需要彼此坦誠(chéng)相待,錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò),并且有改正的勇氣。”
 
    2.透明是打開一切門的鑰匙。
 
    庫(kù)克認(rèn)為,保持透明非常關(guān)鍵。面對(duì)著蘋果在雇員工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)方面受到的種種質(zhì)疑(尤其是合作伙伴在當(dāng)?shù)毓陀玫膯T工),庫(kù)克的做法是打開大門,讓全世界來看蘋果人是怎么工作的,這樣做的結(jié)果不僅提升了蘋果的形象,也為其他制造商樹立了榜樣。
 
    “這個(gè)例子表明,越透明,就會(huì)做得越好,”庫(kù)克說:“我們希望在社會(huì)責(zé)任方面做得跟產(chǎn)品一樣充滿創(chuàng)意。這件事很難,而實(shí)踐證明,透明度越高,在公共空間中的主動(dòng)權(quán)也就越多。”
 
    3.閱讀顧客郵件。
 
    你以為你了解顧客……真的嗎?即使是庫(kù)克本人,作為全世界最有價(jià)值公司的CEO,也會(huì)花時(shí)間去蘋果店考察,并且閱讀來自顧客的電子郵件。
 
    “我常常巡店。”我他說,“在店里能了解到很多東西。我是看很多郵件,不過這跟在店里走一圈,再和顧客聊聊天的感受完全不同。在店里,我能對(duì)整個(gè)店和蘋果的形象產(chǎn)生感性的體會(huì),作為管理者,別把自己關(guān)起來,這非常重要。”
 
    4.“能做到極致完美的事情,真的很少。”
 
    以蘋果的規(guī)模,它的產(chǎn)品數(shù)量實(shí)在非常少。為什么?
 
    “我們有四款iPod,手機(jī)有兩款,iPad也是兩種,還有數(shù)得過來的幾款Mac系列電腦,就這些。”
 
    專注于能做到最好的那些事,并且做到最好。“在蘋果內(nèi)部,我們像瘋子一樣爭(zhēng)執(zhí)該去做什么事,因?yàn)槟茏龅阶詈玫氖虑榫湍敲磶准?rdquo;他說,“在這種時(shí)候,我們常常能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者還沒意識(shí)到的有需要的產(chǎn)品。”
 
    5.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。
 
    最后這條建議其實(shí)不僅僅針對(duì)CEO們,而適用于所有人。
 
    “很多人,尤其是CEO或者其它高管,他們總是固執(zhí)已見,拒絕或者根本沒有勇氣承認(rèn)自己的失誤。”庫(kù)克說,“喬布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于認(rèn)錯(cuò)并且改變自己的想法,你知道,這是一種非常寶貴的品格。”
 
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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