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  2013年09月01日    價值中國      
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     管理的基本職能包括計劃、組織、指揮(領(lǐng)導(dǎo))、協(xié)調(diào)、控制(激勵)、創(chuàng)新等,管理者通過行使管理職能使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成工作目標(biāo)。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),不同層級的管理者在的各項(xiàng)職能的精力投入上是不同的,依據(jù)金字塔式管理結(jié)構(gòu)一線管理者的工作重點(diǎn)是執(zhí)行、操作,按照企業(yè)的規(guī)劃與部署,組織并領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);中層管理者的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)、支持與管理,發(fā)揮承上啟下、有效傳達(dá)和協(xié)調(diào)控制的作用;高層管理者的工作重點(diǎn)是戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策,通過清晰企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo),匯集組織內(nèi)外部的資源與力量推動企業(yè)前進(jìn)。
 
    不論是從自我管理到管理他人基層管理者,還是從管理他人到管理經(jīng)理的中層管理者,以及從管理經(jīng)理到管理企業(yè)的高層管理者都同樣面對的問題就是人員管理。“因事?lián)袢?rdquo;和“因人施教”一直是 企業(yè)管理 者們意見紛爭的焦點(diǎn),兩種管理模式本質(zhì)區(qū)別在于管理客體的差異,把事項(xiàng)作為管理對象時管理者首要考慮的是選擇合適的做事情的人,把人作為管理對象時管理者就要選擇合適的人員管理方式。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中“因事?lián)袢?rdquo;往往給我們呈現(xiàn)出緊急、重要的狀態(tài),在士兵中選將軍繼而引發(fā)的“管理救火”及人員更替等情形令管理者平添了太多無奈的感嘆。
 
    下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。在企業(yè)管理者注重人才培育系統(tǒng)的規(guī)劃、定位、機(jī)制和保障等環(huán)境因素時,更需要關(guān)注管理的核心要素,就是人。
 
    在企業(yè)中人人都希望獲勝,熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn),每一名員工都會有關(guān)于個人與工作的想法,并都認(rèn)為自己的想法是正確的,如果管理者漠視或壓制員工的想法而將自己的思想強(qiáng)壓給員工,那么他最終得到的只有團(tuán)隊(duì)的背棄。
 
    優(yōu)秀的管理者會試圖去理解員工的具體需求,尊重員工的個人價值,傾聽員工提出的疑問,征詢員工對企業(yè)發(fā)展的建議,并針對這些意見和疑問彈出自己的看法什么是可以接受的,什么是不能接受的,原因是什么,讓員工感受到被尊重被重視被支持,認(rèn)為在這個環(huán)境中能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。
 
    聰明的管理者會去了解每位員工的個人發(fā)展目標(biāo),幫助他們認(rèn)識自己的優(yōu)劣勢,協(xié)助員工制定一個適合個人的發(fā)展計劃,并讓他們參與工作任務(wù)的決策和執(zhí)行過程,讓員工感受自己在工作中的重要性,管理者只加以培養(yǎng)和扶植,把簡單的命令和指示轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自主意識,充分的尊重能夠獲得員工對管理者工作更大的支持。
 
    有效的管理者不會去抱怨員工為什么總是聽不懂命令、學(xué)不會規(guī)矩,周而復(fù)始的在同一問題上進(jìn)行說教,管理者希望員工能夠行為規(guī)范、敬崗盡責(zé),前提是企業(yè)有沒有讓員工知道行為應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范、怎么樣才算敬崗位盡責(zé)的規(guī)章制度。訂立管理制度來規(guī)范員工行為對每個企業(yè)都有必要,通過崗位描述使每名員工都清楚知道自己應(yīng)該干什么,怎么干,向誰匯報,有什么樣的權(quán)利和責(zé)任……,制度規(guī)范的建立是剛性的也應(yīng)是合理的,讓員工清楚再規(guī)定的范圍內(nèi)行事,當(dāng)超出制度規(guī)定的范圍時,管理者需要通過管理職能去維護(hù)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。
 
    睿智的管理者在遇到困難的時候不會讓員工蒙在鼓里,公開這些信息并告訴員工企業(yè)需要得到他們的幫助,對員工的信任如果只停留在口頭上是無法產(chǎn)生有效的激勵作用的,授權(quán)讓員工自己做出正確的決定意味著管理者和他是在同一戰(zhàn)線上的,能夠經(jīng)歷考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)才是個穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì),員工才會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)造能力。
 
    成功的管理者允許失敗的發(fā)生,對員工有益的嘗試予以信任和支持,在失敗面前管理者應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵的同時共同尋找失敗的原因,探討解決辦法。批評或懲罰有益的嘗試就是扼殺創(chuàng)新,最終的結(jié)果就是員工不再愿意去嘗試創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新的企業(yè)也不會成功。
 
    即使管理者的個人能力再強(qiáng),企業(yè)也無法憑借少數(shù)人完成發(fā)展目標(biāo),而管理的核心就是通過他人的工作來達(dá)成團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo),因此,管理好團(tuán)隊(duì)是管理者達(dá)成目標(biāo)的重中之重。面對不同問題下的員工,只有把自己擺到一個正確的位置上,才不會激化矛盾制造更多的問題,隨著員工對管理者態(tài)度的確立,管理隨即會向預(yù)期的方向前行。
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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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