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  2013年09月01日    http://www.ceo.hc360.com      
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     初涉社會(huì)時(shí)作為下級(jí)人員,工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)而被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行,但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)的。美 國學(xué) 者戴爾-卡耐基通過多年的觀察、研究表明,任何教訓(xùn)、指責(zé),都會(huì)使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài),并且往往會(huì)激起他極大的反感,促使他竭力為自己辯解??梢哉f,聞過則喜者少。喜表揚(yáng),惡批評(píng),是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。
 
    一個(gè)明智的下屬,應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)呢?
 
    強(qiáng)化組織觀念,提高思想認(rèn)識(shí)
 
    在組織系統(tǒng)中,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離,或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時(shí),領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正,這是勿庸置疑的。如果任其而為,那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會(huì)因此而受到更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、懲處。所以說,領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé),是對(duì)事不對(duì)人。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有這種起碼的組織觀念,被批評(píng)時(shí)不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴,跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯(cuò)誤無益,還會(huì)形成抵觸情緒,影響與上級(jí)的正常工作關(guān)系和同志感情。
 
    進(jìn)行換位思考
 
    當(dāng)上級(jí)批評(píng)自己時(shí),如果感到難以接受,這時(shí)換個(gè)位置,設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下:如果我是領(lǐng)導(dǎo),會(huì)怎樣對(duì)待犯了這種錯(cuò)誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來,往往就會(huì)心平氣和了,就會(huì)正視自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤了。只是局限于自我的角度考慮問題,常常會(huì)感情用事,陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實(shí)際上,對(duì)于許多問題的思考,適時(shí)轉(zhuǎn)換思維角度,會(huì)進(jìn)入別有洞天、豁然開朗的境界。
 
    不要過于計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式
 
    英國學(xué)者帕金森說:“即使在私下,不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評(píng)都是很難做到的。”批評(píng)確實(shí)是件不容易掌握的事情,既要對(duì)方認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的危害性,又要做到不傷其自尊,欣然接受之,還要以此增進(jìn)雙方的信任感,往往很難同時(shí)做到這一切。由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同,對(duì)同一個(gè)問題的批評(píng)方式就會(huì)表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評(píng)好接受,而疾風(fēng)驟雨式的批評(píng)就讓人難以忍受。然而,作為下級(jí),不可能去左右上級(jí)的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只要上級(jí)的出發(fā)點(diǎn)是好的,是為了工作,為了大局,為了避免不良影響或以免造成更大的損失,為了幫助你、挽救你,哪怕是態(tài)度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作為下級(jí)也要適當(dāng)給予理解和體諒。不去冷靜反思、檢討自己的錯(cuò)誤,而是一味糾纏于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式是否對(duì)頭,甚至當(dāng)面頂撞,只會(huì)激化矛盾,更加有損于自己的形象。
 
    不可推卸責(zé)任
 
    有了錯(cuò)誤,給工作造成了損失,不從自身找原因,強(qiáng)調(diào)客觀,極力推諉,是最為愚蠢的做法。不管客觀情況怎樣,你畢竟是當(dāng)事人。也許對(duì)你的批評(píng)有些過頭,讓你承擔(dān)的責(zé)任有些過重,但隨著調(diào)查的深入,情況的進(jìn)一步明了,是非曲折終會(huì)澄清的。一開始就急于為自己辯白、解脫,結(jié)果會(huì)適得其反,給人以避重就輕、逃避責(zé)任的印象。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u(píng),并積極著手解決造成的不良后果。之后,當(dāng)上級(jí)進(jìn)一步調(diào)查原因時(shí),認(rèn)真配合,逐步搞清真相。這樣,你該承擔(dān)什么責(zé)任,他人該承擔(dān)什么責(zé)任,什么是客觀不可避免因素,終會(huì)有個(gè)公正的結(jié)論。要知道,任何問題的處理都要有個(gè)過程,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)耐心等待,否則,往往是欲速不達(dá)。
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