序言

    深度訪談法是博士階段（PHD/DBAperiod）研究方法中質化研究的一種，也叫定性研究，與量化研究方法、定量研究方法一樣，都是主流研究方法。本研究就當前中國大陸經(jīng)濟組織中一個敏感問題，即老板心中期望的職業(yè)經(jīng)理應當如何做，展開研究，希望對讀者能有所啟發(fā)和幫助。

    一、緣起：草莽英雄的氣概

    2012年12月，因為工作的關系，筆者與下屬的渠道管理人員劉主管去和上海某大型商超市場的大老板碰面，談品牌和商鋪的入住、租金、裝修費用、空調(diào)費、公攤面積等，交談中，該大老板感嘆，幾十億的身價卻從來沒有成功者的感覺，慈善捐款動輒數(shù)百萬也沒有太多成就感，對團隊管理和用人方面身為憂慮，夜不能寐。同時，該大老板又表現(xiàn)出英雄氣概和魄力的一面，他說自己來上海幾十年，現(xiàn)在開了七八個公司都掙錢，唯獨此大賣場暫時不掙錢，他不甘心，一定要扭虧為盈。同時也表示，就是再砸?guī)讉€億進去，哪怕最后失敗，一無所有地逃回老家，他也心態(tài)良好，在所不惜。

    談到行銷，由于雙方共同感興趣，較為投機。

    次日，雙方因為要簽訂書面文件等細節(jié)再次見面，事情辦好后，該大老板執(zhí)意要請客吃飯，希望能有更多交流，于是共同吃飯。吃飯時候談一個話題： 企業(yè)管理 。

    該大老板說，現(xiàn)在搞企業(yè)難，管理難，找好用的人更難。說到動情處，該大老板眼眶濕潤，好比站在芬芳的原野上過于孤獨，說自己的身價來說，吃不完用不完，現(xiàn)在這個大賣場的房子全是用自己的錢蓋的，如果自己放棄，僅僅這些房產(chǎn)租賃，在上海每年就收入不菲，其余七八個公司正常盈利掙錢，也不是不行。但是，該大老板說，他是一個有價值觀的人，做事就要有決心，就要堅持，所以一定要成功。期間細談了如何沿著上海S20外環(huán)高速和崇明高速做戶外廣告等系列問題，包括公交廣場，地鐵拉手廣告等等。筆者說：想法很好，執(zhí)行如何？該大老板一聲嘆息，說就是執(zhí)行落實問題。還是缺乏責任心強的團隊和人才。

    筆者問，為什么說缺乏有責任心的團隊和人才呢？該大老板說，請來的人包括高管和經(jīng)理，都缺乏責任意識，都是打工的心態(tài)。該大老板舉了一個例子，說他和他的高管談工作，到了下午5點，該高管說，老板，下班時間到了，明天上班再談。該大老板說自己無語。談到經(jīng)濟激勵，該大老板說，自己幾十億元的盤子，請來的高管年薪都六七十萬底薪起步，還有其他激勵，結果要和高管談的時候，高管淡定地說，家里已經(jīng)幾套房子了，不缺錢。于是乎，團隊流動速度快，該大老板很是苦惱，問筆者說，到底哪里出了問題？

    二、交鋒：老板心中的職業(yè)經(jīng)理

    筆者沒有直接回答該大老板的問題，而是反問：你心中希望怎樣的職業(yè)經(jīng)理？

    該大老板一邊請筆者吃他點的他的家鄉(xiāng)的特色菜，一邊不假思索地說了起來。

    首先，老板希望 職業(yè) 經(jīng)理人 用事業(yè)心態(tài)而非打工心態(tài)做事。該大老板說，我花錢請職業(yè)經(jīng)理無論是高管還是經(jīng)理來到平臺，就是希望用事業(yè)心態(tài)做事情。但可惜的是，多年來難以碰到幾個英雄，都是平庸者、用打工心態(tài)工作者居多，對此該大老板感嘆合適人才難求。

    其次，老板希望職業(yè)經(jīng)理人有工作思路和計劃。該大老板說，無論是全面負責全盤還是某一個部門，或是一個主管，起碼要有如何把工作做的更好的思路和規(guī)劃。但許多經(jīng)理人都沒有，都是用打工心態(tài)混日子。該大老板說，他尊重人，但看不起用打工心態(tài)工作的員工。這種看不起是他內(nèi)心的看不起，甚至鄙視之。

    第三，老板希望職業(yè)經(jīng)理人深入執(zhí)行環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督或執(zhí)行反饋。該大老板說，計劃不去執(zhí)行，或不監(jiān)督執(zhí)行，就難以落實見效，這不太好，也不是做事的人的風格。

    第四，老板希望職業(yè)經(jīng)理人勤奮，業(yè)精于勤荒于嬉。該大老板說，老板用人，有時未必在意才能多大，而是更在意其責任心、其工作開拓性、其動機和進取心。經(jīng)理人在為了做好事情和進取中的任何錯誤，該大老板說，都可以包容。該大老板甚至舉例說自己在重慶投資房產(chǎn)金融時候一個項目經(jīng)理為了干好事情造成了600多萬損失的實例，該大老板說都能接受，但不能容忍懶惰和無責任意識、以及無擔當意識。

    第五，老板希望職業(yè)經(jīng)理人忠誠和有長期共事之心。該大老板說，請的一些職業(yè)經(jīng)理，缺乏忠誠，甚至從無長期合作之心，讓老板也難以放心。

    筆者問：就這些要求？

    該大老板說，是的。就這些要求。

    三、方案：構建核心團隊的方法

    筆者說，為了感謝該大老板的請客，可以提幾個解決方法給他。該大老板說，大家是朋友，希望今后不請客也能給他提解決方案幫助。

    方法一：構建企業(yè)遠景和 企業(yè)戰(zhàn)略 規(guī)劃，并傳播給核心團隊。企業(yè)要有遠景，就好比人要有理想。筆者下屬的一些主管經(jīng)常和筆者談心，有的主管說，想買汽車！有人看好POLO，有人看好別克昂科拉，有人看好SUV，等等，這就是理想。個人要有理想和目標，企業(yè)也是。該大老板說，我是這么想的，但我開會這么說的時候，下面員工不太相信，都認為我是為了自己掙錢，一味剝削他們，但其實我是一個有事業(yè)心和價值觀的人，我不被理解。筆者說，要堅持，日久見人心。該大老板說可以試。

    方法二：要允許員工犯錯誤。只要是為了干好工作，出發(fā)點是為了工作，這個基礎上的一切錯誤，都可以包容，不能員工做好了99件事情你當老板認為是應當?shù)?，有一件不合你心意你就到處批評，這樣員工就認為跟你混沒前途，自然離心離德。該大老板說，呃。筆者說你別呃，這是為人處事之道，比做生意的道是更大更遠的道，道的最高境界就是德，所以叫道德。該大老板說，自己確實有這種情況，筆者說，要堅決改。不然真心跟你混的沒有。

    方法三：指導執(zhí)行，逐步改進。筆者跟該大老板講，你是一個騎馬打天下的英雄，其實下馬治理天下是另一種方法。你從十幾歲出來，在上海幾十年，積累了一些財富，你能有今天你一定有過人之處，但你和比爾蓋茨相比就沒有可比性，幾十億算個毛，就看跟誰比，從什么角度看了，凡事不能再用草莽時代的思維去弄了，要逐步制度化建設、部門建設。

    方法四：強化文化學習，修心養(yǎng)性。該大老板說自己一年有半年時間在飛機上，沒時間讀書。

    四、小結

    找一個值得跟著長期混的老板難，而找一個能長期合作使用的職業(yè)經(jīng)理和得力下屬更是難上加難。雙方都應當強化溝通能力建設，強化對彼此的理解和互動，方可團結一致，共同開創(chuàng)更好的局面。