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  2013年09月01日    價值中國      
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    “管理”既指代一項職能,也指代履行這項職能的人;既指代一個社會職位及其職權(quán),也指代一個學(xué)科和一個研究領(lǐng)域。

    管理和管理者是所有機構(gòu)的特殊需要,是所有機構(gòu)的特殊器官。它們使得機構(gòu)成為一個整體并且正常運轉(zhuǎn)。離開了管理者,就沒有哪個機構(gòu)能夠正常運轉(zhuǎn)。管理者履行自己的職責(zé)——這并不是因為得到了“所有者”的授權(quán)。機構(gòu)需要管理的原因,并不僅僅是工作多得僅憑是誰一個人都做不過來。管理一個企業(yè)或者一個公共服務(wù)機構(gòu),在本質(zhì)上不同于管理自己的財產(chǎn)、行醫(yī)或者獨自開展律師或者咨詢業(yè)務(wù)。

    當(dāng)然,許多又大又復(fù)雜的公司是從單人小作坊開始的。但是,這些小作坊在經(jīng)過最初幾個發(fā)展階段之后,發(fā)生變化的就不再僅僅是規(guī)模。它們的成長達(dá)到某個點(遠(yuǎn)在具有“相當(dāng)規(guī)模”之前),規(guī)模就會帶來復(fù)雜性。這時,“所有者”即使是唯一擁有人,也不再是在做“他們自己的”生意,而是在負(fù)責(zé)一個企業(yè)——他們?nèi)绻谎杆俪蔀楣芾碚?,就會很快被取代,喪?ldquo;所有者”的身份,或者企業(yè)破產(chǎn)倒閉。這是因為,昔日的生意已經(jīng)變成了一個組織,需要不同的結(jié)構(gòu)、不同的原理、不同的行為和不同的工作才能生存下去。它需要管理者和管理。

    從法律上講,企業(yè)的管理當(dāng)局仍被視為所有者的受托方。雖然在法律上還沒有成文原則,但是現(xiàn)實的原則已經(jīng)是管理當(dāng)局優(yōu)先于甚至在級別上高于所有者。所有者必須服從于企業(yè)對管理和管理者的需要。當(dāng)然,有許多所有者成功地把這兩個角色,也就是把所有者兼投資人和高層管理者結(jié)合在一起。不過,如果企業(yè)沒有它所需要的管理當(dāng)局,那么所有權(quán)本身就會毫無價值。有一些規(guī)模很大或者作用非常重要的企業(yè),能否生存以及 績效 好壞已經(jīng)成為國家大事。在這樣的企業(yè)里,如果所有者妨礙了管理當(dāng)局,公眾壓力或者政府行為就會讓所有者喪失企業(yè)的控制權(quán)。因此,在20世紀(jì)50年代,霍華德·休斯(HowardHughes)在美國政府的壓力下,被迫交出自己全權(quán)擁有的休斯飛機制造公司的控制權(quán)。該公司當(dāng)時生產(chǎn)的一些電子產(chǎn)品對于美國軍方來說至關(guān)重要。類似地,德國也在20世紀(jì)60年代把搖搖欲墜的克虜伯公司交給管理當(dāng)局全權(quán)管理,盡管克虜伯家族擁有該公司百分之百的股份。

    企業(yè)從可由所有者兼創(chuàng)業(yè)者在“助手”的協(xié)助下經(jīng)營到需要管理,這是一個影響深遠(yuǎn)的變化,需要把一些基本概念、基本原理和個人遠(yuǎn)見帶入企業(yè)。

    我們可以把這兩類企業(yè)比作兩類生物:昆蟲和脊椎動物。昆蟲的全身包裹在一個堅硬的外殼中,而脊椎動物由一個骨骼支撐。由硬殼支持的陸生動物最大不過幾英寸,體形要想更大,就必須有骨骼。然而,骨骼并不是由昆蟲的硬殼進(jìn)化來的,而是有著不同祖先的不同器官。類似地,組織達(dá)到一定的規(guī)模和復(fù)雜性之后也必須有管理。不過,管理所取代的雖然是所有者兼創(chuàng)業(yè)者這個“硬殼”,但并不是它的繼承者,而是一個接替者。

    那么,什么時候企業(yè)需要達(dá)到從“硬殼”變?yōu)?ldquo;骨骼”這個階段?規(guī)模上的分界線在300~1000人之間。不過更重要的是企業(yè)的復(fù)雜性。當(dāng)各種各樣的任務(wù)只有通過協(xié)作、同步和溝通才能完成時,組織就需要管理者和管理。研究實驗室就是這樣一個例子。一個實驗室可能只有20~25名研究人員,但由于他們來自不同學(xué)科,而且需要進(jìn)行合作,因此如果沒有管理,事情就會失控,輕則計劃不能及時落實,重則負(fù)責(zé)計劃的不同小組各自為政,速度不同、時間不同、目標(biāo)和目標(biāo)值也不同。

沒有管理,“老板”的喜愛就比績效更加重要。這時,產(chǎn)品可能很出色,人員也都既能干又有奉獻(xiàn)精神,老板也通常是一個非常能干而且非常有個人魅力的人。但是,這家企業(yè)除非變成由管理者和管理組成的“骨骼”結(jié)構(gòu),否則就會開始犯錯誤、發(fā)展停滯,然后很快開始走下坡路。

    “管理”這個詞是幾個世紀(jì)之前誕生的,而用它來指代一個機構(gòu),特別是一個企業(yè)的治理當(dāng)局則是在美國興起的。“管理”既指代一項職能,也指代履行這項職能的人;既指代一個社會職位及其職權(quán),也指代一個學(xué)科和一個研究領(lǐng)域。

    就算是在美國,“管理”這個詞也不是那么容易理解的,因為除企業(yè)之外的各種機構(gòu)并不總是用管理或者管理者這兩個詞。例如,大學(xué)和政府機構(gòu)用的是行政官員(administrator),醫(yī)院也是如此;軍隊用的是指揮官(commander);其他一些機構(gòu)用的是執(zhí)行官(executive)。

    然而,所有這些機構(gòu)的共同點在于它們都有管理職能、管理任務(wù)和管理工作。它們都需要管理,而且管理都是它們的心臟。

    沒有機構(gòu),就沒有管理;沒有管理,機構(gòu)就不成機構(gòu),所屬人員不過是一群烏合之眾。機構(gòu)本身便是一個社會器官,它們之所以存在,就是為了取得社會、經(jīng)濟(jì)和個人所必需的成果。然而,對器官進(jìn)行定義,從來不是按照它們的功能,更不是按它們?nèi)绾螆?zhí)行這些功能來定義的,而是按照所做貢獻(xiàn)來定義的。使機構(gòu)有能力做出貢獻(xiàn)的就是管理。

    管理既是一系列任務(wù),也是一個學(xué)科。但是,管理也指人。管理的任何成績都是管理者的成績,任何失敗都是管理者的失敗。施行管理的是人,而不是什么“力量”或者“事實”。管理者的洞察力、奉獻(xiàn)精神和正直,決定了管理的正確與否。

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶?,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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