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  2013年09月01日    價(jià)值中國      
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華南地區(qū)溫泉眾多,想必許多人士都泡過溫泉。我留意到,人們泡溫泉時(shí)都會(huì)有一個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作,那就是在下溫泉池之前,會(huì)伸出手或腳在溫泉池中測試一下水溫,覺得水溫合適就下去,不合適就換一口溫泉池,直到找到自己皮膚和體溫可以承受的溫泉為止。適應(yīng)高溫者皆集中到了水溫較高的池里,適應(yīng)低溫者則全到了水溫較低的池中。其實(shí),此一現(xiàn)象,生活中比比皆是——包括所有動(dòng)物,都有自己特定的生存和成長環(huán)境。

“體溫生存法則”認(rèn)為,動(dòng)物不論大小,都會(huì)選擇適當(dāng)?shù)纳姝h(huán)境,體溫與氣溫相差太大,生物就無法生存。企鵝生活在南極附近,中華鱘則生活在長江中下游,如果將它們的生活地點(diǎn)對(duì)換,結(jié)果會(huì)怎樣?除了逃離恐怕就只有死亡了,原因很簡單:就是它們的皮膚和體溫適應(yīng)不了氣溫,同時(shí)在這種環(huán)境中無法找到足夠的食物維持生存。

管理者在企業(yè)的生存狀況也是如此,如果條件允許,他們也會(huì)根據(jù)“體溫生存法則”選擇自己適應(yīng)的企業(yè),如同泡溫泉時(shí)選擇自己最適應(yīng)的溫泉池一樣。 企業(yè)文化 就是企業(yè)的“水溫”,不同的企業(yè)有著不同的“水溫”:有的企業(yè)“水溫”高至燙手,有的卻冷到心涼;有的保持恒溫,有的忽冷忽熱;有的“水溫”均衡,有的此冷彼熱。企業(yè)的制度、流程,經(jīng)營方式、管理理念,老板的性格與價(jià)值觀以及企業(yè)中高層管理者的個(gè)人素質(zhì)、員工的行為習(xí)慣等等,都是企業(yè)爐下的那把柴,企業(yè)的“水溫”高低與這些因素密切相關(guān)。因此,當(dāng)企業(yè)添上一把柴,或者減去一把柴,企業(yè)的“氣溫”將會(huì)隨之升高或降低。

個(gè)人的性格、適應(yīng)能力、嗜好和遺傳等因素,構(gòu)成了企業(yè)人員的“體溫”。“體溫”與企業(yè)的“水溫”不同,它必須保持相對(duì)穩(wěn)定,不方便隨時(shí)調(diào)節(jié)。盡管人體有一定適應(yīng)能力,但忽冷忽熱的體溫,乃是身體的大忌。

現(xiàn)在我們的問題是,應(yīng)該讓管理者的“體溫”來適應(yīng)企業(yè)的“水溫”,還是根據(jù)管理者的“體溫”來調(diào)整企業(yè)的“水溫”呢?實(shí)際上,無論是企業(yè)的“水溫”,還是管理者的“體溫”,都不是一朝一夕形成的,想要改變絕非易事。在這一點(diǎn)上,成熟型企業(yè)和成長型企業(yè)的做法大不相同。

成熟型企業(yè)是先確定企業(yè)的“水溫”,將企業(yè)文化僵化,再根據(jù)企業(yè)的“水溫”來尋找“體溫”與之相符的管理者,志不同道不合者必然淘汰。進(jìn)入企業(yè)以后,進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練,調(diào)整管理者心態(tài),增強(qiáng)適應(yīng)能力,強(qiáng)行將企業(yè)文化融入你的大腦,甚至改變你的行事習(xí)慣,仍不能適應(yīng)企業(yè)“氣溫”者,再進(jìn)行一次淘汰,正所謂“優(yōu)勝劣汰,適者生存”。經(jīng)過兩輪淘汰以后,能留下來的管理者,已基本能適應(yīng)企業(yè)的文化,仍有個(gè)別不能適應(yīng)的地方,隨著時(shí)間的推移,將被其他員工同化。我進(jìn)入朗科公司工作時(shí),對(duì)企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的上下平等非常認(rèn)同,但對(duì)所有人直呼其名仍不習(xí)慣,不過沒過多久已被其他人同化,對(duì)直呼老板的姓名習(xí)以為常。因此,這樣的企業(yè)員工流失率相對(duì)較低。

成長型企業(yè)的企業(yè)文化大多沒有定型,缺乏保持穩(wěn)定的“水溫”,企業(yè)的“水”有多深不清楚。因此,大多數(shù)成長型企業(yè)的制度、流程變來變?nèi)シ浅nl繁,有些小企業(yè)甚至沒有書面的制度和流程,老板的命令就是制度和流程。問到企業(yè)的核心價(jià)值觀和 經(jīng)營管理 理念,許多員工更是答非所問。偶爾能看到掛在墻上的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語,那也不過是視覺需要而已,企業(yè)文化根本無法融入員工的思想和行為。
這樣的企業(yè)成長起來以后,很容易造成企業(yè)文化復(fù)雜化,比如制度和流程不統(tǒng)一,管理理念不同調(diào),難以唱出合拍的曲子。不過,有些企業(yè)會(huì)嘗試根據(jù)不同“體溫”的員工,來調(diào)整企業(yè)的“水溫”,但這樣實(shí)施起來難上加難,無論你如何調(diào)整,總會(huì)有人跳出來喊受不了,總會(huì)有員工的“體溫”適應(yīng)不了企業(yè)的“水溫”。忽冷忽熱的企業(yè)文化,如同時(shí)高時(shí)低的體溫,那的確是人精神上的折磨。如果一定要營造統(tǒng)一的文化氛圍,那么企業(yè)與部分員工分道揚(yáng)鑣也就在所難免。因此,衡量一個(gè)企業(yè)是成熟型企業(yè)還是成長中企業(yè),不是比較它的 銷售 收入和市場份額,也不是比較它有的員工規(guī)模,更不是看它有沒有自己的辦公樓,而是看它有沒有自己成熟的企業(yè)文化。有些企業(yè)做到很大,但沒有建立良好的文化氛圍,這就說明它并沒有成熟的企業(yè)文化。

在中國,關(guān)鍵人才的成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不企業(yè)擴(kuò)張的速度,引進(jìn)外來的“空降兵”已是必然趨勢,但“空降兵”的適應(yīng)性和穩(wěn)定性值得我們關(guān)注,就像前面提到的企鵝和中華鱘一樣,換一個(gè)環(huán)境,他們不一定能很好地生存下來。我們來看幾個(gè)例子:蔡忠善在朗科任職副總裁兼 營銷 總監(jiān) 不過一年多,麥大偉在戴爾亞太區(qū)副總裁兼中國區(qū)總裁的位子上坐了僅10個(gè)月,而新加坡籍的李文俐擔(dān)任SAP大中華區(qū)總裁兼CEO僅8個(gè)月即離職,堪稱史上最“短命”的名企高管……經(jīng)過比較和分析,我認(rèn)為導(dǎo)致管理者在短期內(nèi)離職的原因固然有多種,但不適應(yīng)企業(yè)文化為主要原因,“水土不符”是造成“空降兵”流失的“頭號(hào)殺手”。這是因?yàn)椋阂环矫妫瑥耐獠扛咝狡刚?qǐng)的管理者,公司高層給予了很大期望和壓力,希望“空降兵”馬上能就挑大梁、頂天地;另一方面,“空降兵”適應(yīng)新的企業(yè)文化、建立自己的影響力尚需時(shí)日,如果原有的管理團(tuán)隊(duì)不能接受新的管理思維,不能包容新人,“空降兵”將遇到極大的阻力,難以度過磨合期。在壓力與阻力的雙重打擊之下,“空降兵”頻繁流失已是司空見慣的事。

因此,如今的企業(yè)越來越重視選人環(huán)節(jié),從過去的單純重經(jīng)驗(yàn)和能力,到現(xiàn)在全面考察求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力、忠誠度、適應(yīng)性、性格、業(yè)余愛好,甚至求職者的血型、家庭背景、銀行信用,都需要做全面的了解,其目的不外乎測試管理者的“體溫”,讓管理者更加適應(yīng)企業(yè)“氣溫”,讓管理者能經(jīng)受企業(yè)文化的考驗(yàn)。不得不說這是一個(gè)非常理智的選擇。

企業(yè)文化是企業(yè)的“水溫”,調(diào)節(jié)好“水溫”是一個(gè)長期的過程;個(gè)性與適應(yīng)能力等是管理者的“體溫”,“體溫”伴隨著人的成長而逐步形成恒溫。嘗試調(diào)整員工的“體溫”非常困難,否則就不會(huì)有“江山易改,秉性難移”這至理名言了。
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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對(duì)狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母偁帲侨阂呀?jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會(huì)嗎?
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