國內(nèi)權(quán)威的和諧管理研究專家譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)和諧管理的價值并不是針對抽象的企業(yè)．也不僅僅是針對企業(yè)所有者，而直接指向企業(yè)的相關(guān)人群。隨著人類社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)的理念也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)發(fā)展的趨向表明，企業(yè)不再是為股東創(chuàng)造最大利潤的工具，而是各種相關(guān)群體在一種契約體系中完成社會分工和合作，為相關(guān)群體提供最大福利的組織。
這一思想在美國許多州的立法變革中得到了體現(xiàn)。從某種意義上說，企業(yè)是社會為了達(dá)到某種目的，通過一系列的契約而組成的組織。因此，它就帶上了一種社會性的色彩，使得組織行為與環(huán)境之間的聯(lián)系更加緊密。譚小芳老師表示，從更廣泛的社會學(xué)領(lǐng)域來說，和諧就分為六個層次：構(gòu)成的和諧；組織的和諧；內(nèi)部環(huán)境和諧；外部和諧；總體和諧；超驗和諧。
和諧管理就是對稱的管理，對稱的管理就是有機(jī)的管理。只有系統(tǒng)把握社會、企業(yè)、個人、生產(chǎn)過程中的各種要素及其相互對稱關(guān)系，才能使企業(yè)有序運作，生產(chǎn)有序發(fā)展。管理即謀人。謀人，可以抓住管理的根本。和諧管理，就是使被管理者的人和事對稱，使人盡其才，物盡其用。
和諧管理，就是管理者的和諧心態(tài)。管理人生活在緊張的競爭氛圍中，生活在不良的環(huán)境里，應(yīng)首先學(xué)會自我超越，保持和諧的心態(tài)，使自己輕松愉快地管理。和諧管理，就是管理者和被管理者之間的和諧關(guān)系。和諧管理，就是品人、識人、找人、選人、育人、用人、管人、容人、留人的層層遞進(jìn)、有序運作、隨機(jī)應(yīng)變、一環(huán)扣一環(huán)，使管理者在管理工作中得心應(yīng)手、取得一個又一個成功。
和諧管理，是經(jīng)濟(jì)過程人和人、人的因素和物的因素的對稱，是宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理有序，是老板之間、股東之間、出資者和管理人員之間、老板和員工之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間、上級和下級之間、合作伙伴之間、團(tuán)隊成員之間、企業(yè)和顧客之間的雙贏合作，是上游產(chǎn)品和下游產(chǎn)品之間、生產(chǎn)鏈的上一個環(huán)節(jié)和下一個環(huán)節(jié)之間的最佳組合。只有經(jīng)濟(jì)過程、企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系協(xié)調(diào)有序、和諧運作，才能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)主體的最佳功能。譚小芳老師認(rèn)為，和諧管理的內(nèi)容如下：
一、企業(yè)與環(huán)境和諧
所謂企業(yè)與環(huán)境和諧,就是企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價,也不能以犧牲有限的資源為代價，更不能以職工的健康為代價。
馬克思和恩格斯著作那些觸目驚心的環(huán)境污染和極端齷濁的工作環(huán)境，在資本主義發(fā)展早期并不鮮見。遺憾的是就在當(dāng)今社會也時見報端。目前節(jié)能降耗和環(huán)境污染問題已引起了各國政府的高度重視，不管在什么地方，再走“高能耗、高污染、低產(chǎn)出”的“粗放式經(jīng)營”老路是不行的。再走“用職工的健康和生命換取社會財富”的老路也是不行的。
二、企業(yè)與社會和諧
企業(yè)存在于社會之中,企業(yè)活動于社會之上,因此企業(yè)與社會和諧十分重要。與社會和諧，第一表現(xiàn)在與鄰里的關(guān)系上，第二表現(xiàn)在社會責(zé)任上。與鄰里的關(guān)系就是要同鄰里搞好關(guān)系，不能以鄰度壑，更不能與鄰為仇。特別是有的企業(yè)，在征地期間就沒處理好與群眾的關(guān)系，不是付價太低，就是遲遲不兌現(xiàn)。再一個就是污染了環(huán)境，影響了周圍群眾的正常收益和生活。表現(xiàn)在社會責(zé)任上，就是企業(yè)要為社會多作貢獻(xiàn)，遵紀(jì)守法以樹立企業(yè)形象。有的人提出“前半輩子掙錢，后半輩子捐錢”有一定道理，但也不能截然分開，要隨時保持這種和諧。
三、企業(yè)與市場和諧
這表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、 營銷 服務(wù)、售后服務(wù)等幾個方面。產(chǎn)品是是不是適銷對路，花色品種和質(zhì)量是否能滿足顧客的要求？至于見利忘義搞假冒偽劣，甚至添加有毒有害物質(zhì)以獲取暫時性的效益和搞陰謀詭計以損人利己，并不可取。)“瘦肉精”“毒豆芽”“染色饅頭”“塑化劑”“地溝油”，2011年這些名詞讓百姓感到焦慮，這是一種短視行為，更不符合和諧管理的要義。食品企業(yè)如何誠信經(jīng)營，減少食品安全事件的發(fā)生，成為這一年和未來誠信建設(shè)關(guān)注的焦點。食品企業(yè)誠信建設(shè)在制度建設(shè)中步步前進(jìn)，但是仍舊有諸多重點、難點亟待突破。
四、企業(yè)與政府和諧
政府是自然資源和社會資源的管理者，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于舉足輕重的地位。任何企業(yè)要想在市場上叱咤風(fēng)云，不同政府搞好關(guān)系是不行的。美國微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個問題沒有處理好。中國是一個官本位制盛行的國家，同政府的關(guān)系確實是一個比較微妙的問題，既不能太近，也不能太遠(yuǎn)。太近搞不好容易同貪官形成利益集團(tuán)，雖然可以得到一些額外的好處，但貪官倒臺有可能為其陪葬。最近一些跨國公司行賄被曝光，就是如此。貪官倒臺是罪有應(yīng)得，而企業(yè)為其殉葬則形象受損，得不償失。而離得太遠(yuǎn)又得不到政府的有力支持，下面有許多事也不好辦。在與政府的關(guān)系上，遵紀(jì)守法仍是第一要務(wù)。
五、企業(yè)同職工的和諧
企業(yè)雖有老板和職工之分、管理人員同一般職工之別，但企業(yè)仍然是一個利益共同體。只有利益兼顧的企業(yè)才可能和諧。常言道：“天時不如地利，地利不如人和”，人和是企業(yè)的第一要務(wù)。企業(yè)要創(chuàng)造利潤，老板要賺錢，但絕不能以損害職工的利益為代價。因此，那種為了減少成本而刻意創(chuàng)造惡劣的工作環(huán)境，為了剩余價值最大化而任意增加職工勞動時間，為了減少職工所得而采取的高處罰，以及為了緩解經(jīng)營壓力而任意裁員都是不可取的。至于強(qiáng)迫職工勞動的集中營似管理，更是犯罪，為社會所不容。日本媒體認(rèn)為“ 績效 主義把工薪族逼上絕路”，值得警惕。
中國的社會主義建設(shè)進(jìn)入了新的歷史階段，國家的領(lǐng)袖們創(chuàng)造性的提出了建設(shè)和諧社會的偉大構(gòu)想，實在是高瞻遠(yuǎn)矚的英明之舉。和諧無論是對于一個人，對于一個組織，還是對于一個社會的確太重要了。一個人如果身心不和諧，那就會非常的痛苦，不可能有美好、幸福的生活。一個社會如果不和諧，那社會不可能穩(wěn)定，更談不上持續(xù)發(fā)展。和諧氛圍是由一點一滴的和諧行為積累起來的，一個社會的大和諧是由一個個小細(xì)胞的和諧構(gòu)成的。因此，譚小芳老師強(qiáng)調(diào)：和諧企業(yè)的創(chuàng)建，對于創(chuàng)建和諧社會具有舉足輕重的作用。
首先，和諧是為了發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展需要和諧，企業(yè)只有和諧，企業(yè)的資源才能獲得最有效的利用，人的積極性才能得到有效的發(fā)揮，企業(yè)才能保持良好的發(fā)展節(jié)奏。因此，和諧的根本目的是為了推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且是持續(xù)、健康的發(fā)展。如果企業(yè)的和諧不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，這樣的和諧是沒有意義的，也是不健康的和諧。二、企業(yè)與社會和諧
企業(yè)存在于社會之中,企業(yè)活動于社會之上,因此企業(yè)與社會和諧十分重要。與社會和諧，第一表現(xiàn)在與鄰里的關(guān)系上，第二表現(xiàn)在社會責(zé)任上。與鄰里的關(guān)系就是要同鄰里搞好關(guān)系，不能以鄰度壑，更不能與鄰為仇。特別是有的企業(yè)，在征地期間就沒處理好與群眾的關(guān)系，不是付價太低，就是遲遲不兌現(xiàn)。再一個就是污染了環(huán)境，影響了周圍群眾的正常收益和生活。表現(xiàn)在社會責(zé)任上，就是企業(yè)要為社會多作貢獻(xiàn)，遵紀(jì)守法以樹立企業(yè)形象。有的人提出“前半輩子掙錢，后半輩子捐錢”有一定道理，但也不能截然分開，要隨時保持這種和諧。
三、企業(yè)與市場和諧
這表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、 營銷 服務(wù)、售后服務(wù)等幾個方面。產(chǎn)品是是不是適銷對路，花色品種和質(zhì)量是否能滿足顧客的要求？至于見利忘義搞假冒偽劣，甚至添加有毒有害物質(zhì)以獲取暫時性的效益和搞陰謀詭計以損人利己，并不可取。)“瘦肉精”“毒豆芽”“染色饅頭”“塑化劑”“地溝油”，2011年這些名詞讓百姓感到焦慮，這是一種短視行為，更不符合和諧管理的要義。食品企業(yè)如何誠信經(jīng)營，減少食品安全事件的發(fā)生，成為這一年和未來誠信建設(shè)關(guān)注的焦點。食品企業(yè)誠信建設(shè)在制度建設(shè)中步步前進(jìn)，但是仍舊有諸多重點、難點亟待突破。
四、企業(yè)與政府和諧
政府是自然資源和社會資源的管理者，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于舉足輕重的地位。任何企業(yè)要想在市場上叱咤風(fēng)云，不同政府搞好關(guān)系是不行的。美國微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個問題沒有處理好。中國是一個官本位制盛行的國家，同政府的關(guān)系確實是一個比較微妙的問題，既不能太近，也不能太遠(yuǎn)。太近搞不好容易同貪官形成利益集團(tuán)，雖然可以得到一些額外的好處，但貪官倒臺有可能為其陪葬。最近一些跨國公司行賄被曝光，就是如此。貪官倒臺是罪有應(yīng)得，而企業(yè)為其殉葬則形象受損，得不償失。而離得太遠(yuǎn)又得不到政府的有力支持，下面有許多事也不好辦。在與政府的關(guān)系上，遵紀(jì)守法仍是第一要務(wù)。
五、企業(yè)同職工的和諧
企業(yè)雖有老板和職工之分、管理人員同一般職工之別，但企業(yè)仍然是一個利益共同體。只有利益兼顧的企業(yè)才可能和諧。常言道：“天時不如地利，地利不如人和”，人和是企業(yè)的第一要務(wù)。企業(yè)要創(chuàng)造利潤，老板要賺錢，但絕不能以損害職工的利益為代價。因此，那種為了減少成本而刻意創(chuàng)造惡劣的工作環(huán)境，為了剩余價值最大化而任意增加職工勞動時間，為了減少職工所得而采取的高處罰，以及為了緩解經(jīng)營壓力而任意裁員都是不可取的。至于強(qiáng)迫職工勞動的集中營似管理，更是犯罪，為社會所不容。日本媒體認(rèn)為“ 績效 主義把工薪族逼上絕路”，值得警惕。
中國的社會主義建設(shè)進(jìn)入了新的歷史階段，國家的領(lǐng)袖們創(chuàng)造性的提出了建設(shè)和諧社會的偉大構(gòu)想，實在是高瞻遠(yuǎn)矚的英明之舉。和諧無論是對于一個人，對于一個組織，還是對于一個社會的確太重要了。一個人如果身心不和諧，那就會非常的痛苦，不可能有美好、幸福的生活。一個社會如果不和諧，那社會不可能穩(wěn)定，更談不上持續(xù)發(fā)展。和諧氛圍是由一點一滴的和諧行為積累起來的，一個社會的大和諧是由一個個小細(xì)胞的和諧構(gòu)成的。因此，譚小芳老師強(qiáng)調(diào)：和諧企業(yè)的創(chuàng)建，對于創(chuàng)建和諧社會具有舉足輕重的作用。
其次，和諧不是一團(tuán)和氣。企業(yè)的和諧主要體現(xiàn)在企業(yè)與社會的和諧，企業(yè)與合作伙伴的和諧和企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧。而企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧對和諧企業(yè)的創(chuàng)建更為重要。因為一個企業(yè)如果內(nèi)部關(guān)系都實現(xiàn)不了和諧，那其它方面的和諧都無從談起。和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系不等同于大家一團(tuán)和氣，而是大家各盡其責(zé)，密切協(xié)作，一起積極、主動解決問題，不回避問題和矛盾。
最后，我們要以合作促和諧。善于與別人進(jìn)行合作，無論是對于企業(yè)，還是每個普通員工，都是非常重要的。良好的合作可以實現(xiàn)企業(yè)資源最大化、最優(yōu)化，也是創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要途徑。沒有合作，就沒有和諧——合作產(chǎn)生凝聚力，合作也是競爭力。
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