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  2013年09月01日    福布斯中文網(wǎng)      
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  盡管在企業(yè)界崇尚極度自信,講究說話鏗鏘有力,講究公關(guān)、講究人脈。但是,根據(jù)蘇珊·凱恩(Susan Cain)的說法,三分之一至一半的美國人是內(nèi)向性格的人;凱恩最近剛剛出版了書作《內(nèi)向者的力量》(Quiet : The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking)。她認(rèn)為,性格與性別和種族一樣,深深地影響著我們的生活,而性格最重要的一方面便是外向還是內(nèi)向。

  雖然性格內(nèi)向者可能接近美國人口的一半,但是凱恩卻說他們是二等公民。

  “我們這個社會,有個心照不宣公認(rèn)的想法,即理想型人格應(yīng)該英勇無畏,有領(lǐng)袖氣質(zhì),且愛好交際,”凱恩說道。“人們認(rèn)為,內(nèi)向介于失敗與變態(tài)之間。”

  “內(nèi)向者”和“外向者”這兩個術(shù)語,經(jīng)由20世紀(jì)20年代 心理學(xué) 家卡爾·榮格(Carl Jung)的首先使用,及隨后的邁爾斯-布里格斯性格測試,而廣為人知。邁爾斯-布里格斯性格測試為各大高校和企業(yè)所使用。在凱恩的定義中,內(nèi)向者更喜歡刺激較少的環(huán)境,并傾向于安靜專注,聽得多說得少,在開口之前會思考。相反,外向者在社交場合中非常有活力,通常堅定自信,能夠同時處理多個任務(wù),表達(dá)自己的想法,反應(yīng)迅速。

  凱恩表示,在過去一個世紀(jì),社會開始變成外向者的天堂,內(nèi)向者的墳場。她解釋稱,20世紀(jì)以前,我們生活在歷史學(xué)家所謂的“身份文化”中,人們應(yīng)該遵守符合自己身份的一套規(guī)則,低調(diào)沉穩(wěn),安分守己。但是,隨著人們蜂擁來到大城市,為大公司工作,問題就來了,我如何能夠脫穎而出?自此,我們開始向“性格文化”發(fā)展,凱恩認(rèn)為,這種文化促使人們癡迷于耀眼的電影明星,催生了熱情奔放的員工以及爽直的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。凱恩表示,在過去幾十年,這種“外向理想型人格”改變了職場。過去那種注重員工隱私、獨(dú)立自主的工作方式遭到侵蝕,幾乎為凱恩所說的“新群體思維”“團(tuán)隊合作高于一切”所代替。孩子們現(xiàn)在以小組的方式學(xué)習(xí)。很多想法都來自頭腦風(fēng)暴。人們認(rèn)為健談?wù)吒斆鳌?ldquo;人際能力”成了招聘標(biāo)準(zhǔn),辦公室也被設(shè)計成開放互動式。

  然而,凱恩認(rèn)為,這只會損害創(chuàng)新和效率。研究表明,富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者 薪酬 更高,但公司業(yè)績并沒有更好;頭腦風(fēng)暴得出的點(diǎn)子質(zhì)量較低,自信暢所欲言的外向者最有可能讓其他人知曉自己的想法;自20世紀(jì)70年代起,辦公室內(nèi)的員工個人空間減少了60%;開放式辦公環(huán)境導(dǎo)致注意力和效率下降,記憶力減弱,人員變動更頻繁,以及患病率升高。

  如果說,在這種情境中,所有人都有所損失,那么內(nèi)向者的損失更大,他們的能力更可能被忽視和低估。“內(nèi)向者身處外向型理想人格的世界里,就如同 女性 在男性主導(dǎo)的世界中一般,”凱恩說道。“我們最重要的機(jī)構(gòu)都是為外向者而設(shè)計。我們浪費(fèi)了很多人才。”

  凱恩并不想要內(nèi)向者占主導(dǎo)地位。她承認(rèn),這兩種性格類型都能產(chǎn)生好的創(chuàng)意和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。她所希望的只是,兩者之間能夠更好地平衡,社會能包容不同的工作方式。“大多數(shù)求職面試中,雇主都在尋找擁有人際能力和情商高的人,”凱恩指出。“這種做法很合理,但問題在于,如何確定標(biāo)準(zhǔn)?”

  此外,她認(rèn)為,外向型領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者擅長的領(lǐng)域不同,他們能夠互相取長補(bǔ)短。研究表明,內(nèi)向者更善于領(lǐng)導(dǎo)主動型員工,因為他們會傾聽并鼓勵員工實施自己的想法。同時,外向者更善于領(lǐng)導(dǎo)被動型員工,因為他們擅長激勵啟發(fā)別人。

  外向型領(lǐng)導(dǎo)者可以向內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí),在面對風(fēng)險時更謹(jǐn)慎,并讓其他人表達(dá)自己的想法。而凱恩也表示,內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者需要提高自己的社交能力。她以摩斯拉(Mozilla)的前任首席執(zhí)行官約翰·李利(John Lilly)為例。李利強(qiáng)迫自己在走廊上與其他人進(jìn)行眼神接觸,因為他以前沒有意識到,碰到別人卻不打招呼對于他人來說是多么大的冒犯。最后,凱恩認(rèn)為,這個社會急需沉靜,應(yīng)減少噪音。“靜下心來整理自己的思緒能帶給人強(qiáng)大的力量。”

  讀者們:你屬于哪種性格類型?你同意凱恩的觀點(diǎn)嗎,即我們過分強(qiáng)調(diào)外向型品質(zhì)而忽略了內(nèi)向性格所蘊(yùn)含的沉靜力量?

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