偉大的經(jīng)理因其行動(dòng)而偉大。行動(dòng)至高無(wú)上。意圖是毫無(wú)意義的—結(jié)果就是一切。
只是并非你可能認(rèn)為的結(jié)果。
始終如一地完成這五項(xiàng)任務(wù)以及后續(xù)的所有其他事情:名聲,財(cái)富,晉升,更大的辦公室,和更時(shí)髦的名片。你,你的公司—最重要的是你的員工—大大受益于此。
不這樣做,無(wú)論如何努力工作,你最終會(huì)功虧一簣。
任務(wù)之一:培育每一名員工
首先將重點(diǎn)放在擊中目標(biāo),取得成果以及完成具體的目標(biāo)上,你很好地將管理的馬車(chē)套在馬身上。沒(méi)有偉大的員工,即使如何將重點(diǎn)放在目標(biāo)和指標(biāo)上也不會(huì)獲得成功。員工只能獲得他們能力所及的成績(jī),所以,提高每名員工的能力是你的責(zé)任。
另外,即使是最善于自我激勵(lì)的員工對(duì)提高他們的技能也只能做這么多。最為管理者,你有義務(wù)向你的員工提供他們需要和應(yīng)得的學(xué)習(xí)
,指導(dǎo)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,你傾聽(tīng),指導(dǎo)并培養(yǎng)忠誠(chéng)和承諾。審查結(jié)果和跟蹤
績(jī)效
從強(qiáng)制執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的發(fā)展和改進(jìn)—員工和公司兩方面。
員工的發(fā)展不是在你的工作計(jì)劃
列表中的一項(xiàng)。員工的發(fā)展是你的首要責(zé)任。所以,不要擔(dān)心完成績(jī)效目標(biāo)。將你的大量時(shí)間用來(lái)發(fā)展員工的技能,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)將是自然而然和水到渠成的事情。
任務(wù)之二:立即處理問(wèn)題
沒(méi)有什么比沒(méi)有得到處理的問(wèn)題會(huì)更快損害團(tuán)隊(duì)士氣的事情了。同事之間的口角,績(jī)效問(wèn)題,跨部門(mén)的爭(zhēng)斗……這些都會(huì)對(duì)員工的積極性,熱情,甚至是個(gè)人的職業(yè)道德造成負(fù)面影響。
小問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)消失。它們總是進(jìn)一步惡化變成更大的問(wèn)題—而當(dāng)你忽視一個(gè)問(wèn)題時(shí),員工立即對(duì)你失去尊敬。缺乏尊敬,你無(wú)法起到帶頭作用。
永遠(yuǎn)不要希望問(wèn)題會(huì)奇跡般地消失(或者別人會(huì)去搞定)。不管多么小,正面地處理每一個(gè)問(wèn)題。
任務(wù)之三:設(shè)立恢復(fù)計(jì)劃
每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有不被他人看重的員工:公然地未能完成一項(xiàng)任務(wù),在會(huì)議上大發(fā)脾氣……或者只是進(jìn)展極其緩慢。隨著時(shí)間的推移,該員工被他的同事—還有你—看作一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。
當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí),雖然他可能會(huì)很想給自己“平反”,但這幾乎是不可能的。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不看好他所造成的重量對(duì)一個(gè)要想前行的人太沉重了。
但對(duì)你來(lái)說(shuō)不會(huì)過(guò)于沉重。
在你從鏈條中去除一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)之前,盡全力去嘗試恢復(fù)這個(gè)人的名譽(yù)。說(shuō),“約翰,我知道你一直在努力,但我也知道你很難堪。讓我們一起想方設(shè)法讓你找回你需要的信心吧”。表現(xiàn)出自信。讓人放心。最重要的是,告訴他你會(huì)始終在其左右。
不要降低你的標(biāo)準(zhǔn)。只是加強(qiáng)你提供的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
當(dāng)然,有時(shí)這解決不了問(wèn)題。沒(méi)關(guān)系。付出了努力就會(huì)得到回報(bào)。偶爾會(huì)有一名員工取得成功,你會(huì)給這個(gè)人的職業(yè)生涯—推而廣之到他的人生—帶來(lái)巨大的變化。
任務(wù)之四:永遠(yuǎn)不要自私自利
有那么一兩次你不會(huì)被發(fā)現(xiàn)……但僅此而已。永遠(yuǎn)不要說(shuō)或做什么會(huì)以任何形式將你置于聚光燈下的事情,即使是短暫的。永遠(yuǎn)不要在祝賀員工的時(shí)候跑題一會(huì)兒去討論你的所作所為。永遠(yuǎn)不要說(shuō),“這要付出大量的工作,但我最終說(shuō)服高層管理者,讓我們……”。如果不用這么說(shuō),那就別說(shuō)。
你的榮譽(yù)應(yīng)該始終得自他人,而不是直接體現(xiàn)的。員工優(yōu)秀你就優(yōu)秀。你的團(tuán)隊(duì)成功你就成功。當(dāng)一名員工從恢復(fù)計(jì)劃中轉(zhuǎn)變?yōu)槌?jí)明星時(shí),記得應(yīng)該受到祝賀的是他們,而不是你。
你只是在以一名偉大的管理者應(yīng)該的方式完成著你的工作。
始終如一地表現(xiàn)得好像你的員工比你更加重要,而所有人都知道其實(shí)你是多么重要。
任務(wù)之五:和藹面對(duì)你的“名聲”
聽(tīng)說(shuō)一個(gè)簽名愛(ài)好者被一位名人拒絕,你可能會(huì)想,“如果我處于類(lèi)似的場(chǎng)合,我絕不會(huì)這么做。”
錯(cuò)了。你會(huì)這么做。對(duì)于你的一些員工,特別是新晉員工,你是“有名的”。即使你在管理食物鏈的下端,你仍然是他們希望有一天他們能夠達(dá)到的水平。
這就是為什么員工停下來(lái)討論有關(guān)你的事情是無(wú)關(guān)緊要的,這并不總是試圖逃避工作或討好他們自己;有時(shí)候,他們只是想花些時(shí)間和你相處。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),你會(huì)把他們趕走……或者你會(huì)看到這一時(shí)刻的真正重要之處:一次啟發(fā)、激勵(lì)、恢復(fù)信心,或者給某人在其生活中發(fā)生更重大事情之希望的機(jī)會(huì)。你晉升得越高,你能產(chǎn)生的影響就越大—你產(chǎn)生影響的責(zé)任就越大。
每個(gè)人都是別人的“明星”。請(qǐng)確保你對(duì)你的星途慷慨大方。