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  2013年09月01日    錢翼虎 哈佛商業(yè)評論網(wǎng)      
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按照德魯克的管理思想,企業(yè)內(nèi)部管理一般都概括地分為高、中、低三個層級。這三個層級就形成組織的金字塔。在這個金字塔中,基層因為位低職微,只需要“把事做好做正確”,而作為管理監(jiān)督的主體,中層需要指導(dǎo)約束下屬“正確地做事”,而高層則需要決定“做正確的事”,需要設(shè)定目標(biāo)和方向,并且營造文化去激勵下屬追求共同的價值和成就。

但是,在企業(yè)管理實踐中,我們卻經(jīng)常看到很多基層們都不愿“把事做好做到位”,都是“簡單錯誤常常犯”,中層們也無法“把事管好管到位”,于是,高層們除了謾罵之外,就只能剩下親歷親為去救火的份了,這就是企業(yè)混亂的根源。表面看,這種混亂的背后是每個人都不去履行自己的職責(zé),是大家都難以“把事做好做到位”,但其根源卻在高層,是高層無法讓下屬主動把事做好,是高層無法設(shè)定正確的目標(biāo)方向,是高層無法營造優(yōu)勢團隊文化所致。說白了,就是企業(yè)高層不夠“高”所致。

那么,企業(yè)高層到底應(yīng)該高在哪里?

一是思想境界高。在管理中,最能影響人的是思想,最能毀掉人的是金錢。所以,我們給馬路上乞討的乞丐再多的錢,過一段時間花完了他還是會照樣在乞討,內(nèi)地政府年年都在扶貧,但結(jié)果大多是越扶越貧。因為真正的貧窮是思想的貧窮,你不能影響人的思想,給再多的錢也沒用。

在企業(yè)中,員工之所以經(jīng)常犯錯,大多是因為他根本就不想做好。之所以不想做好,是因為他不認(rèn)同你的文化、不愿意跟隨你的目標(biāo),也是你的思想和文化影響不到他所致。而不能影響人說明自己沒有思想或者思想的高度、純度不夠,除此無他。

所以,高層要是思想不高,就必將目光短淺、思維狹隘,就無法規(guī)劃出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),無法建立優(yōu)勢的企業(yè)文化,無法形成系統(tǒng)管理,無法形成領(lǐng)導(dǎo)力,更無法譺聚人心、無法創(chuàng)造價值。

二是管理智慧高。智商是智慧的基礎(chǔ),智慧是智商的升華,但是智商高的人卻不一定智慧就高,很多高層都只是個人智商高。而一個高層的智慧往往體現(xiàn)在他的系統(tǒng)能力、應(yīng)變能力上。系統(tǒng)能力不足就必將導(dǎo)致企業(yè)簡單問題天天犯,長期處于混亂之中,更導(dǎo)致績效低下。而應(yīng)變能力不足則會把簡單問題變的很復(fù)雜,也會讓企業(yè)陷入危機之中。723動車事故中,發(fā)言人的一句話“不管你信不信,反正我信了”,在成為2011年流行語的同時,也把鐵道部推到刀口浪尖,把原本簡單的問題搞得很復(fù)雜,這就是高層智慧低下的最明顯例子。

三是職業(yè)素養(yǎng)高。作為高層,位高權(quán)重,所擔(dān)負(fù)的責(zé)任更是重大,要承受的東西就更多。這時,學(xué)會忍受、學(xué)會寬容、學(xué)會道德、學(xué)會坦然就成為必修課。一個隨意出口傷人、一個睚眥必報、一個高高在上、一個輕言放棄的人都不配做高層,也絕對高不到哪里去!唐駿在學(xué)歷們事件中處之泰然、言語得當(dāng),就是準(zhǔn)高層的一種必然修煉。

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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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