為什么某些企業(yè)能夠具有獨(dú)特的見解、不斷地創(chuàng)新并向市場(chǎng)推出具有豐厚利潤(rùn)的創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù),而大多數(shù)的企業(yè)卻在苦苦掙扎?問題并不在于研發(fā)投入的多少。根據(jù)博斯公司第六次年度“全球創(chuàng)新1000 強(qiáng)”研究發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)績(jī)效與創(chuàng)新投入(無論是以研發(fā)總額還是以所占收入百分比計(jì))之間并無明顯的關(guān)系。
真正起到作用的是人才、知識(shí)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、工具和流程(即所謂的能力)。獲得成功的企業(yè)能將這些加以融合,為其創(chuàng)新提供支持,從而創(chuàng)造出能借此成功占領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在最新的研究中,博斯公司發(fā)現(xiàn),能力與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的創(chuàng)新企業(yè),在多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)上一直遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
那么,企業(yè)如何利用獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略來創(chuàng)造產(chǎn)品并推向市場(chǎng)?
戰(zhàn)略與能力
縱觀十余年來全球創(chuàng)新1000 強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)投入,在最近一兩年內(nèi)首次出現(xiàn)下降。具體數(shù)據(jù)從2008 年的5210億美元下降為2009 年的5030 億美元,降幅達(dá)5.3%。顯而易見,全球經(jīng)濟(jì)衰退所帶來的負(fù)面效應(yīng)并未在2008 年中展現(xiàn)出來,卻在隨后的創(chuàng)新活動(dòng)中凸顯。然而,經(jīng)濟(jì)的衰退,對(duì)企業(yè)如何明智地利用可動(dòng)用的研發(fā)資金提出了更高的要求。
值得注意的是,從實(shí)現(xiàn)持續(xù)而卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)這一角度看來,并沒有哪種戰(zhàn)略特別突出。當(dāng)然,在同一種戰(zhàn)略類型下,會(huì)有個(gè)別企業(yè)的表現(xiàn)優(yōu)于其他企業(yè)。各類戰(zhàn)略的成功,取決于在追求創(chuàng)新的過程中,企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的緊密程度,以及在直接了解最終用戶需求時(shí)的盡力程度。而那些根據(jù)獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略來精心構(gòu)建創(chuàng)新能力,并將其與企業(yè)內(nèi)部其他的能力和整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè),將能夠從創(chuàng)新所投入的資源中獲得更優(yōu)異的回報(bào)。
創(chuàng)新能力使得企業(yè)在創(chuàng)意、項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化等研發(fā)價(jià)值鏈的各個(gè)階段中都能發(fā)揮出特定的作用。在此前提下,博斯公司研究了采用不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)組中業(yè)績(jī)最為出色的25% 的企業(yè)所側(cè)重的能力,更為深入地了解企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略需要努力的方向。
最新的“全球創(chuàng)新1000 強(qiáng)”調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎每一家成功企業(yè)都采取了以下三種基本創(chuàng)新戰(zhàn)略中的一種:(1)需求搜尋者。這種創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠積極地直接攜手現(xiàn)有客戶和潛在客戶,根據(jù)對(duì)最終用戶的非凡了解,創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),并努力成為市場(chǎng)先行者。(2)市場(chǎng)閱讀者。這種創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠仔細(xì)地觀察客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,主要致力于通過漸進(jìn)式的變革和利用經(jīng)認(rèn)可的市場(chǎng)趨勢(shì)來創(chuàng)造價(jià)值。(3)技術(shù)推動(dòng)者。這種創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠遵循其技術(shù)能力所建議的方向,利用對(duì)研發(fā)的投入來推動(dòng)突破式的創(chuàng)新和漸進(jìn)式的變革,致力于通過新技術(shù)解決其客戶尚未清晰的需求。
需求搜尋者 眾所周知,善用創(chuàng)新能力能使得企業(yè)在創(chuàng)意、項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化等研發(fā)價(jià)值鏈的各個(gè)階段中都能發(fā)揮出特定的作用。在此前提下,需求搜尋者的獨(dú)特戰(zhàn)略是探知消費(fèi)者的需求和期望,隨后開發(fā)能滿足這些需求的產(chǎn)品,并搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前將這些產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
需求搜尋者通常在項(xiàng)目選擇和產(chǎn)品開發(fā)的過程中繼續(xù)保持與客戶間的聯(lián)系。在這兩個(gè)階段中,關(guān)鍵能力分別是市場(chǎng)潛力的持續(xù)評(píng)估以及與客戶共同改善其產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)世界中的可行性。在商業(yè)化階段,需求搜尋者重視試點(diǎn)用戶項(xiàng)目和全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品推出,將這兩項(xiàng)能力視為與客戶保持聯(lián)系的關(guān)鍵,即使是當(dāng)它們加大銷售力度,實(shí)現(xiàn)首先面市的價(jià)值最大化時(shí)也是如此。