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  2013年09月01日    克里斯滕森      
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 在投身沙場之前,我們?nèi)绾文茴A(yù)知是否會(huì)贏得戰(zhàn)爭?為什么破壞性策略總是能夠幫助新興企業(yè)顛覆業(yè)內(nèi)強(qiáng)者,而不是被其屠戮?我們?nèi)绾螌I(yè)務(wù)構(gòu)想塑造成破壞性策略?我們真能預(yù)測出誰將在這場創(chuàng)新成長比賽中成為贏家嗎?我們能不能選擇屬于自己的戰(zhàn)場,將勝算提高到接近100%?我們能否預(yù)先知道哪些成長型策略能成功,哪些又會(huì)失敗呢?

  長期以來,管理者都在尋找預(yù)測競爭結(jié)果的方法。有些人會(huì)研究參戰(zhàn)企業(yè)的屬性,認(rèn)為資源豐富的大企業(yè)能擊敗小的競爭對手。很有趣的是,盡管事實(shí)一再證明“資源多少和競爭結(jié)果并無太大關(guān)系”,那些資源豐富的大企業(yè)的CEO還是經(jīng)常將他們的策略建立在這一理論之上。

  也有些人會(huì)考慮到變革的屬性:當(dāng)實(shí)施漸進(jìn)式創(chuàng)新的時(shí)候,成熟的領(lǐng)先企業(yè)更能強(qiáng)化它們的領(lǐng)先地位;但是,和新興企業(yè)相比,他們過于保守,效率低下,很難成功發(fā)起具有突破性的創(chuàng)新。就像我們所說,這些基于屬性進(jìn)行的分類,很難保證預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

  我們在對創(chuàng)新這個(gè)主題所做的長期研究中,找到了另外一個(gè)途徑,來判斷什么時(shí)候適合采用漸進(jìn)式創(chuàng)新策略,什么時(shí)候新興企業(yè)的策略更容易獲勝?!秳?chuàng)新者的窘境》一書中根據(jù)創(chuàng)新所發(fā)生的客觀環(huán)境定義了兩種不同類型的創(chuàng)新——延續(xù)性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新。在延續(xù)性創(chuàng)新的環(huán)境中,當(dāng)需要制造出更好的產(chǎn)品,找到更優(yōu)質(zhì)的客戶,賣出更高的價(jià)錢時(shí),我們發(fā)現(xiàn)漸進(jìn)式創(chuàng)新總是能勝人一籌。在破壞性創(chuàng)新環(huán)境中,當(dāng)面臨挑戰(zhàn),需要將一種更簡單、更便利、更廉價(jià)的產(chǎn)品商品化,銷售給新客戶群或低端客戶群時(shí),新興企業(yè)往往更容易獲勝。這就是我們常見的成功企業(yè)被打垮的現(xiàn)象。當(dāng)然,這里面隱含的意思就是,新興公司打垮業(yè)界大鱷的最佳方法就是使用破壞性戰(zhàn)略。

  其實(shí),技術(shù)或業(yè)務(wù)構(gòu)想本身是很少具備延續(xù)性或者破壞性的。它們的破壞性影響往往是在管理者打造計(jì)劃、實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的過程中,被融合到企業(yè)策略當(dāng)中去的。成功建立新成長業(yè)務(wù)的人都知道,不管是從直覺還是從其他外部因素來判斷,破壞性策略都大大提高了競爭中取得勝算的概率。

  ——摘編自《創(chuàng)新者的解答》(中信出版社,2010年06月)

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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