你已經(jīng)知道數(shù)百萬計(jì)的人民希望埃及總統(tǒng)穆巴拉克下臺(tái)。這真讓人沮喪。我已經(jīng)經(jīng)歷過一兩次炒魷魚,你知道,我并不很喜歡被某個(gè)人趕走,更不要說被半個(gè)埃及的人民趕走了。
我想起來了,我認(rèn)識(shí)的很多CEO,他們完全應(yīng)該知道自己很糟糕。我的意思是,各種明確的跡象都表明他們所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)績(jī)不良。可是,絕大部分人依舊戀棧不去。這就引出了幾個(gè)有趣的問題:
為什么領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)這樣做:拒絕下臺(tái),甚至面對(duì)著無可辯駁的證據(jù),表明他們不稱職的時(shí)候也會(huì)這樣做?
他們能夠變化,脫胎換骨成為一個(gè)新人,就好像穆巴拉克2.0一樣?是什么讓他們發(fā)生改變?
是什么讓一些領(lǐng)導(dǎo)者能夠做出改變,而另外一些則無法做到?
這不僅僅是純粹的學(xué)術(shù)問題,你知道的。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)如何適應(yīng)這個(gè)快速變化的世界,避免企業(yè)和政治上的災(zāi)難。一些人做到了這一點(diǎn)。絕大部分人都沒有做到。
穆巴拉克的前任Anwar Sadat是少數(shù)做到這一點(diǎn)的人。他是Nasser在同以色列的六日戰(zhàn)爭(zhēng)期間的核心成員之一,在獲得權(quán)力之后,他發(fā)動(dòng)了齋月戰(zhàn)爭(zhēng)(surprise Ramadan),或者叫贖罪日戰(zhàn)爭(zhēng)(Yom Kippur War)。但是在更換了心臟之后,他為以色列獲得永久的和平作出了卓越的貢獻(xiàn)。
在企業(yè)世界里,管理顧問和學(xué)者們通常會(huì)分析個(gè)大公司的失敗,尋求各種深?yuàn)W的原因,可是他們?nèi)己雎粤诉@個(gè)明顯的事實(shí)。絕大部分的公司之所以失敗是因?yàn)樗麄兊腃EO失職,無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)情況。
即使他們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了問題,他們的“軍隊(duì)”出現(xiàn)了叛變,他們還是不能,也不愿做出改變。而且通常董事會(huì)離自己的CEO太遠(yuǎn)了,CEO們知道如何完成自己的工作,董事會(huì)只負(fù)責(zé)解雇。企業(yè)的墓地里到處都是那些輝煌一時(shí)的公司,那些曾經(jīng)偉大的名字最終也是歸于塵土。Nortel、Digital Equipment、Silicon Graphics和Lehman都是悲慘的例子。我們甚至正在見證一些偉大的公司在慢慢走向衰亡,就在我們說話的功夫里,逐漸消亡。想想Sony的 CEO Howard Stringer吧。其他一些公司也險(xiǎn)遭噩運(yùn),幸虧公司董事會(huì)最終采取行動(dòng)才力挽狂瀾,例如IBM,蘋果公司和星巴克,都是如此。
如同你能夠看到的,這不是一個(gè)大問題。所以,回到最初的問題上來,領(lǐng)導(dǎo)者能夠擦掉自己的污點(diǎn)嗎?從我的經(jīng)驗(yàn)看,其實(shí)就是這樣一個(gè)問題。關(guān)鍵在于,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份認(rèn)知是他自己的觀感。這是推動(dòng)他前進(jìn)的動(dòng)力,也是他推動(dòng)其他人的動(dòng)力所在。不幸的是,太多的領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)認(rèn)知中參雜了太多的自尊。這種認(rèn)知定義了他們,而不是其他的方式定義了他們。因此他們成為了自己認(rèn)知的奴隸。
唯一能夠打破這種糟糕關(guān)系的事情就是某種危機(jī),一場(chǎng)能夠威脅到他們自尊的危機(jī)。當(dāng)他們無可動(dòng)搖的自信遭遇到巨大失敗的沖擊,這些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)做出以下兩種反應(yīng):
1. 他們的行為好像他們被包圍了。否認(rèn)自己對(duì)權(quán)力的迷戀或者上癮。通常,那些用這種認(rèn)知來定義自己的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把失敗的證據(jù)看做是對(duì)他們自我、權(quán)力的一種攻擊,所以他們頑固堅(jiān)持,并且變得不可理喻地固執(zhí),就如同一個(gè)受到了驚嚇的兒童一樣。
2. 他們醒過來,面對(duì)現(xiàn)實(shí)。他們睜大了自己的眼睛,看著鏡子,問自己,我到底做了什么呀?這通常是通往改變的第一步。但是,就如同戒除毒癮一樣,迷戀權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)改變,除非他們真的無路可走了,直到現(xiàn)實(shí)已經(jīng)不容逃避,他們才會(huì)改變。
我還發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)感覺自己已經(jīng)證明了自己。他們已經(jīng)達(dá)到了。已經(jīng)完成了。在這個(gè)點(diǎn)之后,他們很難發(fā)生改變。為什么?很簡(jiǎn)單,改變很痛苦而且很艱難。需要很多艱苦的工作。為什么你要在已經(jīng)證明了自己之后還要去受這樣的罪呢?目的何在呢?
所以,總結(jié)起來,下面五個(gè)因素決定了領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠做出改變:
他們定義自己的認(rèn)知,而不是被認(rèn)知所定義。
他們自信,但是并不過分自信。
他們對(duì)自我的認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)保持一致。
他們專注而且充滿動(dòng)力,通常有很強(qiáng)的適應(yīng)能力,而且靈活。
他們?cè)谟螒蛑袝?huì)遭遇到失敗,但是熱情會(huì)推動(dòng)他們獲得成功。