作為領(lǐng)導(dǎo)者，都喜歡一個(gè)聽(tīng)你的話(huà)、尊重你、而且踏踏實(shí)實(shí)跟著你干的下屬，現(xiàn)實(shí)中往往卻是，許多領(lǐng)導(dǎo)者連這些最起碼的要求也幾乎成為了奢望。他們常常會(huì)被一些表面現(xiàn)象所蒙蔽，也時(shí)不時(shí)被下屬的陽(yáng)奉陰違、踢皮球式的責(zé)難以及不屑的眼神、對(duì)立的行為所傷害。

　　對(duì)于現(xiàn)實(shí)中遭受這些“待遇”的領(lǐng)導(dǎo)者本身而言，他們應(yīng)該是一個(gè)比較失敗的管理者，就很應(yīng)該反省一下你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與措施損傷到了下屬，而下屬為什么會(huì)這樣對(duì)待你？你的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)不是“放之四海而皆準(zhǔn)”的主義與方針，那就應(yīng)該很好的找準(zhǔn)原因，拿出滿(mǎn)足下屬合理要求的方法與藝術(shù)，讓下屬真正的“懂你”。

　　1、同一個(gè)目標(biāo)同一個(gè)聲音

　　我認(rèn)真仔細(xì)的將熱播劇《潛伏》看了兩三遍，被劇情中復(fù)雜而又令人迷幻的“辦公室政治斗爭(zhēng)”所深深吸引，尤其是重頭戲中主人公余則成在保密局天津站“潛伏”一段，絲絲入扣，引人入勝。我們暫且不討論它的劇情如何，就單單將站長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)人摘出來(lái)從管理的角度來(lái)看，他是非常失敗的。因?yàn)樽鳛橄聦俚母闭鹃L(zhǎng)就跟他不是一條心，雖然表面“懂他”但實(shí)則是有效利用了他。其實(shí)站長(zhǎng)并沒(méi)有處理好他與下屬的關(guān)系，才導(dǎo)致了以前的行動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)馬奎暗地查他，稽查處長(zhǎng)陸橋山搜集他的證據(jù)，余則成潛伏利用他而使他始終處于被動(dòng)局面。

　　為什么呢？原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的下屬心里都有自己盤(pán)算好的小久久，而沒(méi)有形成同一個(gè)目標(biāo)和用同一種聲音說(shuō)話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，也沒(méi)有處理好他與下屬深層次的關(guān)系，只是自私自利、假公濟(jì)私、終飽私囊的領(lǐng)導(dǎo)者，根本就談不上讓下屬尊敬。

　　當(dāng)然，在如今的許多企業(yè)當(dāng)中，也存在著類(lèi)似的問(wèn)題，一個(gè)中，領(lǐng)導(dǎo)者將基本的目標(biāo)要告訴下屬，始終不渝的使下屬與之保持一致，接下來(lái)才能談得上用聲音與行動(dòng)去完成，爭(zhēng)取做到把握下屬需要的層次是前提，科學(xué)對(duì)待下屬要求是關(guān)鍵。

　　2、慎重判斷量力而行

　　作為一個(gè)或大或小的團(tuán)隊(duì)或組織，下屬在許多方面是依賴(lài)自己的直接上屬領(lǐng)導(dǎo)的，因?yàn)椴粌H是對(duì)公還是對(duì)私而言，領(lǐng)導(dǎo)者給下屬下達(dá)指令、分派工作任務(wù)的同時(shí)，下屬也同時(shí)在考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的水平與能力。以便使起點(diǎn)省事化、過(guò)程簡(jiǎn)單化，結(jié)果滿(mǎn)意化，他們會(huì)此而提出各式各樣的理由、要求與條件以達(dá)成自己的任務(wù)目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者滿(mǎn)足，則會(huì)受到下屬的感激、支持與擁護(hù)，如果滿(mǎn)足不了，則會(huì)被下屬認(rèn)定為不支持工作，即使達(dá)不成目標(biāo)也會(huì)找出一大堆辨駁的理由。

　　對(duì)待下屬要求，必須先判別是否合理，不僅根據(jù)自身的能力量力而行，而且還要從本單位實(shí)際出發(fā)去考慮，不能因滿(mǎn)足部分人的合理要求而傷害全體的利益，或影響單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。如果是自己能力范圍內(nèi)爭(zhēng)取得到的、是合理的，則要大力甚至是全力的支持下屬，這也直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真判斷，如果下屬提出的理由與條件是非份的、不科學(xué)合理的，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定不要拖泥帶水，此時(shí)要做一名“黑公”，斷然拒絕，不要怕得罪下屬，這也會(huì)顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的果斷與分明，今后下屬也不會(huì)再提出類(lèi)似的要求，反而會(huì)尊重你。

　　3、主導(dǎo)需求優(yōu)先一碗水端平

　　一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或組織中，領(lǐng)導(dǎo)者或許會(huì)管理著不同級(jí)別的更小單位、團(tuán)隊(duì)與組織，總計(jì)起來(lái)或許有成百上千號(hào)的人，對(duì)于不同的下屬職能部門(mén)與單位組織，各自有著不同的要求，他們中許多人總想著“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”的觀點(diǎn)，總想著多吃、多拿和多占。對(duì)于手心手背都是肉的下屬和下屬職能部門(mén)，作為領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)更應(yīng)該清醒，這些下屬們都在相互間暗自較勁、對(duì)比，同時(shí)也在與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行著“暗戰(zhàn)”，看看你這位領(lǐng)導(dǎo)者是不是偏聽(tīng)偏信，心有所屬。一旦領(lǐng)導(dǎo)者有偏向和不公平出現(xiàn)，則會(huì)成為引發(fā)“巴爾干”的導(dǎo)火索，下屬會(huì)有不盡的煩惱與強(qiáng)詞奪理的數(shù)種理由來(lái)列數(shù)。

　　說(shuō)到這里，許多領(lǐng)導(dǎo)者或許者碰到了這樣的問(wèn)題，有些領(lǐng)導(dǎo)也被當(dāng)作“風(fēng)箱里的老鼠兩頭受氣”或“熱鍋上的螞蟻焦頭爛額”。而領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)需要借用時(shí)間管理中的“輕、重、緩、急”來(lái)解決下屬的需求問(wèn)題。先考慮急待解決的事宜，然后依次逐步解決，不能僅從要求者個(gè)人角度考慮，還要從本單位、本部門(mén)的全局來(lái)衡量，防止出現(xiàn)不公現(xiàn)象。

　　4、輕易別應(yīng)承未雨綢繆

　　有一位朋友，給我說(shuō)起他的一些往事與心得。他說(shuō)他以前在企業(yè)中位置做到副總經(jīng)理，就是因?yàn)樽约盒牡靥洠矣质菬嵝哪c，也比較講義氣，總覺(jué)得不想虧欠下屬的，只要下屬提出的要求，一般都會(huì)爽快的答應(yīng)，很少會(huì)去說(shuō)“ON”，既便是不在自己職責(zé)權(quán)限和范圍中的事，不管最終能不能辦得到，他往往也會(huì)一口應(yīng)承下來(lái)?？山Y(jié)果呢？是混了個(gè)“好人緣”的評(píng)價(jià)，但是，又因?yàn)樵S多應(yīng)承了下屬或別人的事而自己無(wú)法辦得到，落下了一個(gè)“X大忽悠”的“美名”。所以，這樣以來(lái)，他在許多下屬和朋友面前也越來(lái)越失去的信譽(yù)，同時(shí)大家也越來(lái)越不相信他，跟隨他和與他的人也就越來(lái)越少，最終只得結(jié)束了他在中的黃金時(shí)代。

　　事情往往都有兩面性，但作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，做到未雨綢繆不輕易給下屬答應(yīng)或承諾是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的修養(yǎng)與素質(zhì)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)常常扮演決定者的角色，既便能夠輕而易舉能夠做的決定和答應(yīng)的事情，也要考慮三分后再做答復(fù)，或者將時(shí)間順延，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員進(jìn)行集體討論研究后再視能否滿(mǎn)足情況和需求做以答復(fù)。

　　另外一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還可以事先針對(duì)下屬提可能或即將是出的要求，事先拿出來(lái)初步解決方案，當(dāng)下屬提出來(lái)后，也就不會(huì)被動(dòng)接受或做決定，就可以未雨綢繆般主動(dòng)地有計(jì)劃地予以滿(mǎn)足。

　　5、搶前抓早曉情諭理

　　領(lǐng)導(dǎo)者的大腦始終要比下屬快半拍這很有必要，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成一個(gè)決策果斷，立刻行動(dòng)的好習(xí)慣。下屬之所以擁戴和尊敬那些常常訓(xùn)斥自己卻在關(guān)鍵時(shí)刻又能幫助自己的領(lǐng)導(dǎo)，就是因?yàn)樵S多下屬知道因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注你的工作，重視的本人才會(huì)這樣。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)并非給下屬常穿小鞋的領(lǐng)導(dǎo)，抓住下屬的一點(diǎn)錯(cuò)誤不放，而且還不斷的向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)下屬不利的事情。而領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是維護(hù)下屬的實(shí)際利益與權(quán)限，下屬需要尊重領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的權(quán)威性，因此，當(dāng)下屬的要求是合理的，領(lǐng)導(dǎo)者又有能力滿(mǎn)足，就盡快地去研究和解決。不要等到“黃花菜都涼了”才去告訴下屬滿(mǎn)足他們的批件已經(jīng)下來(lái)了，這樣不僅誤人誤自己，而且也會(huì)使下屬“心傷”。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)者明知下屬提出的要求無(wú)法滿(mǎn)足，一定要做到“曉之以理，動(dòng)之以情”講明原委，要讓下屬知道情況，告訴下屬不能滿(mǎn)足的道理所在。

　　“把愛(ài)全給了我，把世界給了我，從此不知你心中苦與樂(lè)，多想告訴你，其實(shí)在我心里一直都懂你……”不論是子女對(duì)母親，還是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，都需要愛(ài)的支撐，都需要相互讀懂對(duì)方，因?yàn)樵诖笳?ldquo;以人為本”的管理過(guò)程當(dāng)中，需要這些來(lái)構(gòu)建“和諧共贏”。