中小企業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性力量，作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大市，中小企業(yè)更是中山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍。但在疫情沖擊下，近期不少中小企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力和生存壓力。面對(duì)疫情帶來(lái)的新變化，中山全市上下該如何增強(qiáng)憂患意識(shí)和戰(zhàn)略思維，居危思危、處危解危？中山在接下來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小企業(yè)該如何做最壞的打算，盡最大的努力，爭(zhēng)取最好的結(jié)果？中小企業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)中能獲得哪些經(jīng)營(yíng)管理啟示，從而更好地提升企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)能力？“五一”期間，記者為此專訪了中山大學(xué)嶺南學(xué)院金融系教授、博士生導(dǎo)師盧銳。

拯救中小企業(yè)成為各級(jí)政府當(dāng)下之急

記者：您能否簡(jiǎn)單分析下，疫情對(duì)我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)的影響到底有多大？

盧銳：目前疫情對(duì)中小企業(yè)的直接影響是訂單下降，原材料成本以及交通物流成本上升，局部地區(qū)的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)尚未恢復(fù)正常。疫情在國(guó)際上的快速蔓延，將對(duì)全球供應(yīng)鏈帶來(lái)重大沖擊，我國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈體系也可能由此面臨很大改變。對(duì)于這種高度不確定性風(fēng)險(xiǎn)，我們要有充分預(yù)見，并做好積極應(yīng)對(duì)。

此次疫情對(duì)于人員密集、固定成本高、重資產(chǎn)、進(jìn)出口占比大的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)以及外向型企業(yè)的影響較大。按照目前情況預(yù)測(cè)，疫情得到全面控制并恢復(fù)社會(huì)正常秩序的時(shí)間至少要推遲到今年下半年。而且，疫情后的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局的不確定性較大，企業(yè)家要用最積極的態(tài)度去面對(duì)可能的最壞結(jié)果的挑戰(zhàn)。

記者：在目前疫情危機(jī)下，中山市委市政府該如何推出拯救中小企業(yè)的各項(xiàng)政策措施？

盧銳：眾所周知，中小企業(yè)絕大部分是民營(yíng)企業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)極其重要地位。政府部門可以采取的措施包括：控制疫情，提振社會(huì)信心；減輕企業(yè)成本和負(fù)擔(dān)；加大金融支持；簡(jiǎn)政提效；穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍；創(chuàng)造市場(chǎng)需求；推動(dòng)直播電商發(fā)展；幫助企業(yè)自救；恢復(fù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈；關(guān)注和解決重點(diǎn)企業(yè)的困難；促進(jìn)消費(fèi)；保障社會(huì)物資供給；協(xié)調(diào)國(guó)際關(guān)系；抓住國(guó)家新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇等等。

目前，從中央到地方各級(jí)政府都已經(jīng)出臺(tái)了不少面向中小微企業(yè)的扶持性政策。預(yù)期未來(lái)政府的扶持政策還會(huì)不斷加大力度、深化以及完善。除了按照中央的“六穩(wěn)”“六?！币箝_展工作外，中山市政府可以結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)分布情況，研究解決重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的瓶頸問(wèn)題，把供應(yīng)鏈問(wèn)題解決好，在促進(jìn)消費(fèi)、創(chuàng)造需求、拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面多做一些文章。

記者：中山最近推出了消費(fèi)券措施，各級(jí)政府部門在設(shè)計(jì)消費(fèi)券時(shí)，該如何更有針對(duì)性地通過(guò)市民消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)本土中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售呢？

盧銳：目前全國(guó)還沒(méi)有統(tǒng)一的消費(fèi)券指導(dǎo)意見，各地的做法不一。個(gè)人認(rèn)為，消費(fèi)券的設(shè)計(jì)，首先在發(fā)放規(guī)模方面要考慮地方財(cái)政的承受能力，要有科學(xué)測(cè)算和發(fā)放規(guī)劃；其次是要考慮公平性，除了部分救濟(jì)對(duì)象以外，消費(fèi)券發(fā)放的群體盡可能覆蓋全體市民；第三是要考慮提振消費(fèi)的有效性，對(duì)消費(fèi)券的消費(fèi)對(duì)象范圍要有仔細(xì)研究，既讓廣大人民群眾生活受益，同時(shí)也讓關(guān)系社會(huì)和地方民生、地方希望重點(diǎn)恢復(fù)的產(chǎn)業(yè)能夠受益，真正起到促進(jìn)和帶動(dòng)消費(fèi)的作用。像餐飲、影視、旅游、教育培訓(xùn)、百貨、交通等這些受疫情影響較大的行業(yè)，預(yù)計(jì)消費(fèi)券發(fā)放的效果會(huì)比較明顯。

守住財(cái)務(wù)管控防線是危機(jī)時(shí)期企業(yè)的生命線

記者：除了政府的救助，中小企業(yè)自救中最關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

盧銳：企業(yè)失敗主要表現(xiàn)為財(cái)務(wù)失敗。因此守住財(cái)務(wù)管控這道防線，保證資金流不斷，是危機(jī)時(shí)期企業(yè)的生命線。財(cái)務(wù)管控的方法和內(nèi)容是綜合性的，既要保住收入，又要控制成本；既要守住利潤(rùn)，更要保證現(xiàn)金流；既要調(diào)整預(yù)算，也要調(diào)整薪酬激勵(lì)機(jī)制；既有短期的融資手段，也有長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)策略；既要有內(nèi)部管理手段，又要有外部資源支持。多措并舉，方能渡過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)，避免企業(yè)失敗。

其中，擴(kuò)大收入方面，企業(yè)要考慮主營(yíng)收入的存量調(diào)整和增量引入以及其他業(yè)務(wù)收入、非經(jīng)營(yíng)性收入的開展，以及一些非必要性資產(chǎn)的變現(xiàn)；在降低成本方面，企業(yè)要綜合運(yùn)用各種成本管控手段，控制好各種營(yíng)銷費(fèi)用和管理費(fèi)用以及固定成本，尤其是酌量性固定成本，某些約束性固定成本也可短期壓縮，等渡過(guò)難關(guān)后再逐漸恢復(fù)。

這里還涉及一個(gè)極限式財(cái)務(wù)管控概念，是指企業(yè)要盡可能地獲取和利用各種可能的內(nèi)外部資源，保證自身健康、可持續(xù)的財(cái)務(wù)能力。首先，企業(yè)盡可能地獲得政府支持，享受各種減免或延緩付款的政策；其次，盡可能地獲得外部社會(huì)資源的支持，包括金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶等上下游伙伴、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、社區(qū)、社會(huì)組織等的支持，以及為了緩解目前的資金困難，企業(yè)可以承受暫時(shí)的負(fù)債率上升、融資成本增加等不利條件，以時(shí)間換空間；再者，盡可能對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行重組和充分利用，包括全員營(yíng)銷、獲得員工支持、盡可能的成本降低、閑置資源的充分利用或處置變現(xiàn)等等。在控制人工以及房租成本方面，可考慮與員工、房東通過(guò)溝通找到共生的最優(yōu)解決方案。

記者：除了財(cái)務(wù)方面的管控外，企業(yè)該如何積極向外拓展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)造血能力呢？

盧銳：在唯變不變的環(huán)境下，企業(yè)只有不斷地變革創(chuàng)新，才能適者生存，剩者為王。疫情發(fā)生以來(lái)，我們看到很多企業(yè)都在積極地調(diào)整。這些調(diào)整概括起來(lái)包括：（1）戰(zhàn)略的調(diào)整，即企業(yè)的目標(biāo)以及產(chǎn)品的定位如何調(diào)整。餐飲業(yè)，做堂食不行，就要轉(zhuǎn)賣原材料、賣半成品。一些企業(yè)迅速轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫物資，包括美的、格力、比亞迪、廣汽等轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩或口罩機(jī)，給我們留下深刻印象。（2）商業(yè)模式的調(diào)整，比如企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上，實(shí)現(xiàn)O2O，在線上辦公、在線上跟客戶洽談、提供服務(wù)以及在線營(yíng)銷，包括現(xiàn)在正處風(fēng)口上的直播營(yíng)銷等。 （3）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們最近看到比較多的企業(yè)在疫情之后迅速化整為零，實(shí)施全員營(yíng)銷，并采取類似阿米巴經(jīng)營(yíng)的形式將業(yè)務(wù)部門分解為小組制或項(xiàng)目制，通過(guò)一個(gè)個(gè)靈活有創(chuàng)造力的小組實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突圍。（4）營(yíng)銷的調(diào)整，包括各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的使用、營(yíng)銷價(jià)格策略的調(diào)整，以及以“無(wú)接觸服務(wù)”為代表的各種微創(chuàng)新服務(wù)，增加客戶的價(jià)值和黏性。（5）供應(yīng)鏈的調(diào)整，通過(guò)重構(gòu)供應(yīng)鏈，甚至用國(guó)內(nèi)供應(yīng)商替代國(guó)際供應(yīng)商，保證自己的供應(yīng)鏈安全，努力降低供應(yīng)鏈成本。（6）人力資源的調(diào)整，包括采取積極的手段做好員工的穩(wěn)定、心理調(diào)適、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)以及考核調(diào)整等工作。

一定要提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

記者：“新基建”是最近國(guó)內(nèi)很熱的一個(gè)概念，眾多的中小企業(yè)是否有機(jī)會(huì)參與其中呢？

盧銳：國(guó)家正在大力推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新基建主要有七個(gè)大的領(lǐng)域：5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。新基建本身以及新基建項(xiàng)目的實(shí)施，會(huì)給很多中小企業(yè)帶來(lái)訂單和服務(wù)需求。人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用正在催生大量的服務(wù)需求。疫情后，數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)將迎來(lái)一個(gè)高潮。支撐該領(lǐng)域建設(shè)的相關(guān)設(shè)備比如連接器、傳感器等大量硬件以及相關(guān)的軟件、服務(wù)類產(chǎn)業(yè)將獲得很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)要積極準(zhǔn)備抓住這些機(jī)會(huì)。

記者：這次疫情能給中小企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)哪些啟示呢？

盧銳：這次疫情給中小企業(yè)最大的啟示，就是一定要提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及可持續(xù)發(fā)展能力。

企業(yè)首先要重視財(cái)務(wù)管控。許多企業(yè)在發(fā)展的初期階段，管理者的經(jīng)營(yíng)思維往往是業(yè)務(wù)為王。而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷做大和競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，財(cái)務(wù)管控越來(lái)越重要。但許多企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理不夠重視，企業(yè)出現(xiàn)虧損乃至資金鏈問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。事實(shí)上，財(cái)務(wù)管控的水平?jīng)Q定了企業(yè)能做多大、走多遠(yuǎn)，在這次新冠肺炎疫情當(dāng)中表現(xiàn)得非常明顯。

第二，企業(yè)要具備敏捷制造和靈活應(yīng)變的能力。這些能力綜合地體現(xiàn)在企業(yè)的商業(yè)模式和收入來(lái)源不能過(guò)于單一、盡可能輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、降低固定成本、重視研發(fā)創(chuàng)新、重視勞資關(guān)系和諧的企業(yè)文化、行業(yè)共生機(jī)制的建立等等方面。

第三，打造高收益、內(nèi)功深、儲(chǔ)備足的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)。高收益就是企業(yè)的利潤(rùn)率要盡可能高于同行業(yè)的均值。稻盛和夫先生認(rèn)為，打造高收益的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，是應(yīng)對(duì)危機(jī)的根本。內(nèi)功深是指企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)規(guī)范，效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力強(qiáng)。儲(chǔ)備足是指企業(yè)的資產(chǎn)現(xiàn)金含量高、資產(chǎn)變現(xiàn)能力強(qiáng)、資產(chǎn)價(jià)值穩(wěn)健、股東權(quán)益比例大、可應(yīng)急調(diào)配的社會(huì)資源多。只有打造了這樣一種體質(zhì)，企業(yè)在外部環(huán)境順利時(shí)能與其他企業(yè)一起成長(zhǎng)，而在外部環(huán)境惡劣時(shí)仍然能夠逆境突圍、脫穎而出，甚至抓住機(jī)遇（比如：通過(guò)并購(gòu)、戰(zhàn)略調(diào)整以及吸納人才）實(shí)現(xiàn)更大的跨越。